Продвижение онлайн-ателье по пошиву верхней одежды: рост ежедневных продаж с 0 до 25000 рублей за 3 месяца работы.
Онлайн-ателье по пошиву парок и дождевиков из непромокаемой мембраны @mamarket_russia.
На момент начала продвижения – 28 июля 2019 года – в профиле было 13033 подписчика.
Посты и сториз публиковались нерегулярно, активность на нуле, охваты упали. Реклама не давала результатов.
Ситуация усугублялась тем, что мы начали работать не в сезон – в летний период продавать верхнюю одежду сложнее.
Снять с клиентки ведение профиля (написание текстов, подбор фото, публикацию постов и сториз), создать правильное позиционирование бренда в соответствии с целевой аудиторией, повысить лояльность подписчиков за счет ежедневной публикации качественного контента и других инструментов, увеличить количество заявок и продаж.
- Проработка целевой аудитории: определение, сегментация, подробное описание 3 портретов клиентов.
- Прописаны целевые хэштеги и геолокации – исходя из интересов и поисковых запросов целевой аудитории.
- Создан контент-план на месяц (продающие и информативные посты, посты с историями, привязанными к паркам, интерактивы, посты с отзывами довольных клиентов).
Мы начали публиковать по 2 поста в будние дни и по 1 – в выходные
- Контент-план для сториз: 6-8 в день, каждые 2-3 часа. Продающие, вовлекающие, динамичные, социальное доказательство.
Разработана стратегия продвижения.
- Лента аккаунта: подбор фотографий, создание гармоничного визуального ряда.
- Контент: работа с вечными сториз – в них вынесена важная информация (размеры, цвета, отзывы, распродажи и т.д.); правильное соотношение информационных, развлекательных и продающих постов; регулярная публикация отзывов – что очень помогло повысить лояльность и доверие аудитории.
- Касания с целевой аудиторией: лайки вручную, комментарии под постами блогеров.
- Провели несколько акций: предзаказ на определенные модели парок, распродажа летней коллекции.
- Сбор базы с директа: работа с теплой аудиторией, взаимодействие с теми, с кем уже был диалог - для рассылки предложений и проставления лайков (напоминание о себе).
- Подключена кнопка написать в Директ в ответ на сторис – это повысило количество обращений.
- Кнопку "Продвигать публикацию" клиентка настроила сама, что увеличило охват.
- Максимально оперативные ответы на сообщения в Директ и комментарии под постами.
Качественный визуальный и текстовый контент, регулярная публикация постов и сториз, эффективное взаимодействие с подписчиками, повышение доверия к бренду и его узнаваемости, рост продаж и заявок.
По итогам первого месяца работы:
- повышение лояльности клиентов и узнаваемости бренда: клиентки начали делиться отзывами и фото в парках, мы публиковали этот контент в аккаунте. Чтобы простимулировать эту активность, несколько раз выкладывали посты о том, что дарим скидку за отзыв и фото.
По итогам второго и третьего месяцев работы:
- вышли на 3 продажи в день со средним чеком 8500 рублей (25500 рублей ежедневно)
- подключили автоприветствие через сервис: сработало хорошо, но получили блок, пришлось отключить.
Через 3 месяца клиентка решила приостановить сотрудничество и продолжила вести профиль самостоятельно.
В январе 2020 года мы продолжили сотрудничество на условиях: ведение + онлайн-менеджер.
Проработали контент-план: публикация постов через день.
В сторисах публиковали развлекательный контент, социальное доказательство, товары в наличии (хорошо зашли, были заявки с последующими продажами).
Прописали скрипты для входящих заявок. Проведена работа с возражениями.
Пример успешного поста, после публикации в течение суток получили 60 заявок. Хорошо сработали: картинка + текст + оффер.
Рада сотрудничеству, всегда на связи.
E-mail: [email protected]