Кейс

Это был мой бесплатный клиент, мы договорились о взаимных выгодах. Договорились о работе с сентября. Клиент поставила конкретную цель: подписчики, ипправленеи ошибок в профиле и теории.
Цели были сложные, так как город с маленьким населением всего 180.000. Работает 7 дня в неделю, но по одному клиенту. приходят в основном старые клиенты, подруги, родственники, иногда по сарафанному радио.


Новых клиентов не хватает, в перспективе уйти с аренды и открыть свой салон красоты ,что бы управлять.

Дано: профиль неживой, публикации были достаточно редко, без текстового описания

Главная цель моя - привлечь именно целевую аудиторию и увеличить продажи с инстаграма, так же указать на ошибки.
Для начала я проанализировала всех конкурентов по городу. Все профили похожи один на другой, кто-то накручен, кто-то и вовсе не ведется.
Подробно описывала и показывала примером какие фото нужны для аккаунта. Подобрала темы для профиля, которые понравились клиенту.

Начала прорабатывать шапку профиля. Елизавета работает не так давно, цены средние по городу. Решили, что к ценам не будем касаться, раскачаем инстаграм на имеющиеся цены, с перспективой увеличения ценника.
Первое что я исправила:
• Изменила описание профиля.

•изменили поисковый запрос

изменили поисковый запрос

• изменили поисковый запрос
• оформили вечные сторис, и наполнили их, поскольку это сразу бросается в глаза при попадании в профиль - поэтому там мы освещаем основные процедуры, отзывы для закрытия возражений, и цены для удобства клиентов.

Далее мы разработали контент-план. Подобрали гео, где находится наша ЦА, подобрали хештеги, по которым нас также могут найти, и хештеги которые использует наша ЦА. По запросам целевой аудитории - ввели рубрику, где периодически рассказываем о маникюре или мифах в этой сфере. Отлик потрясающий! Сразу после экспертного поста повышается активность, и запись..

Используем массфолловинг, масслайкинг. По региону отклик хороший, с учетом хорошо оформленного профиля) Хорошо работает комментинг.

Проводили конкурс для подписчиков, чем расшевелили аудиторию .

- На розыгрыш сделали приз мини-набор для ухода за ногтями)

- Условия были просты- отметить двух подругу и быть подписанными на нас,поставить алйки на все посты, конкурс длился 3 дня, каждый день напоминали о нем в сторис.

- При помощи комментера я заказала отметки людей, которые интересовались ценой у наших конкурентов, плюс сами подписчики были очень активны.

- с конкурса были пару записей на услугу в Директ

Используем постоянно комментор. Благодаря ему люди записываются заранее, более активно общаются в аккаунте .

одна из вещей которая на ура срабатывала - это негатив. Показывали с какими результатами других мастеров приходится сталкиваться и переделывать услугу. Так подписчики еще больше понимали, что здесь услуга качественней, и вопросы по поводу того, что как-то не так - отпадали.

в сторис лизы выходила очень редко,можно сказать что почти никогда, чтобы поднять там просмотры и вовлеченность частенько использовали опросы, вопросы, голосовалки - так увеличили количество просмотров с 20 (на начало работы) до 300-400 в конце. Со сторис также были записи и запросы на услугу.
Так как клиент был против удаления старых фотографий,пришлось оставить их и начать новый контент. Заказы возросли в 5 раз за один месяц.

Необходимо также учитывать что цикл жизни клиента в сфере красоты достаточно большой. Клиенты привлеченные один раз - могут ходить на маникюр и уход годами.

Трудно было подсчитать прибыль, поскольку клиенты писали в вац-ап, вибер и часто звонили, помимо очевидных запросов в директ.

в сфере красоты основное - фотография и живой профиль (сторис+прямой эфир дают больше доверия к мастеру)


заинтересованность клиента в продвижении - это 50% успеха
• мф/мл и комментинг работающие методы особенно в регионах, в умелых руках
• взаимопиары по смежным сферам приносят новых подписчиков, и соответственно продажи.


Пишите по поводу сотрудничества! @sanya_zxg