Рейтинг товара и отзывы клиентов

Описание

Функционал отзывов и рейтинга позволяет клиентам магазина оценивать качество полученных запчастей. Рейтинг имеет диапазон от 0 до 5 и отображается в виде звезд. Для позиций Бренд Артикул рассчитывается среднее значение на основании всех оценок ранее оставленных клиентами. Отзывы удалять нельзя. Удаление рассматривается по обращению в службу технической поддержки Saplab. Каждый отзыв и рейтинг закрепляется за конкретной позицией заказа. Просто так отзыв оставить нельзя. Рейтинг виден на поисковой выдаче и в карточке товара. Отзывы можно посмотреть только в карточке товара.

Базовые настройки

Базовые настройки находятся в панели управления магазином в разделе Настройки основные - Вкладка основные. Для показа всех отзывов со всех магазинов на платформе Saplab, установите соответствующую галочку. Для показа дополнительных данных в отзывах установите соответствующие галочки и сохраните настройки. По умолчанию опции не включены.

Логика работы функционала

После того как будет выдана деталь клиенту (установлен статус выданного заказа - смотрите настройки) клиент получит письмо с предложением оставить отзыв и ссылкой на раздел заказов вашего интернет магазина. У выданных заказов по которым еще ранее не было оставлено отзывов появится кнопка для открытия формы отправки отзыва.

По нажатию на кнопку появится форма. Клиент заполняет форму и отправляет отзыв. После добавления отзыва и расчета рейтинга, данные появятся на поиске и в карточке товара.

Посмотреть все отзывы оставленные вашими клиентами можно в разделе Служебные - Отзывы на товар

Вы так же можете удалить отзывы, которые не соответствуют действительности.

Удалять отзывы может только сотрудник с правами администратора.

⚡ Функционал доступен всем клиентам на актуальных тарифах