Первые клиенты
Раздел 2.1. Поиск первых клиентов
Раздел 2.1. Поиск первых клиентов
Прежде чем начать, давай коротко поговорим о нашем проекте
🚩Наш проект «Свой в Альфе» строится на рекомендации банковского продукта, за которое ты получаешь вознаграждение.
Например, если ты привлекаешь нового клиента и предлагаешь ему всего-лишь несколько продуктов и действий, вот какое вознаграждение ты можешь получить за одного клиента.
Кто является твоим первым клиентом?
Чтобы быть успешным агентом с большим числом клиентов важно:
- Пойми, кто может быть твоим первым клиентом
- Составь список минимуму из 50 контактов
- Изучи продукты, выпиши выгоды для каждого из клиентов
- Сделай людей из списка своими клиентами
- Ищи новых клиентов, предлагай им больше продуктов и увеличивай свой доход
- Начни с себя - выпиши 3 самые полезные качества Дебетовой карты для тебя самого
- Загляни в телефонную книгу - это список твоих клиентов и выпиши 50 контактов, которым ты предложишь наши продукты
- Каждый день предлагай минимум 3 карты трем новым клиентам
🔎Пример, как выбирать плюсы для себя:
- Карта с бесплатным обслуживанием навсегда (экономия 1800 руб в год на обслуживании)
- Оплата ЖКХ, штрафов - бесплатно и позволяет экономить на комиссиях
- Выгодные повышенные кэшбэки и возможность совмещать кэшбэк в рублях с другими картами, например, милями по карте Тревел
Сначала выпиши плюсы по продукту, затем составь список, кому из твоих контактов эти плюсы подойдут, например:
- Для тех, кто часто покупает товары и оплачивает услуги картой - кэшбэк как главное преимущество.
- Выгодные лимиты на переводы для тех, кто часто их совершает
- Для тех, кто платит за обслуживание карты - обслуживание бесплатное
- Те, кто часто оплачивает MLM-товары, получают специальную категорию повышенного кэшбэка
Ответили на вопросы в предыдущем посте - зафиксируй договоренности - заведи список
⬇Скачай файл с шаблоном таблицы здесь
📱Как вести список клиентов в телефоне
Рядом с контактом и именем человека поставь К (один или два, в зависимости от количества продуктов, которые уже предложил) - потом можно фильтровать контакты и люди выстроятся списком
Далее давай изучим техники общения с клиентами
Техники переговоров с клиентами
Разберем несколько техник общения с потенциальными клиентами и способы продаж банковских продуктов
Когда ты только новичок, используй эту технику. Мы не продаем, мы советуемся с близкими друзьями.
- 🦸 Скажи, ты возвращаешь кэшбэки?- 🦸 А какой картой пользуешься?
Если у твоего друга уже есть Альфа-карта, то заходим к нему с другими продуктами. Если пользуется картой другого банка, то смело предлагаем.
- 🦸 В Альфе вот такие крутые категорийные и партнерские кэшбэки, как считаешь?
- 🦸Исходя из своего бюджета как считаешь полезная карта, да?
В этот момент предлагаешь отправить ссылку и помочь настроить кэшбэки.
Техники переговоров с клиентами
Техника «Финансовая экспертиза»
Посмотри в ЛК сильные эфиры на тему экспертности по личным финансам и начни проявлять свою экспертность на практике
На встрече за кофе с потенциальным клиентом обсуди последние новости. В ходе диалога ты можешь сказать, например:
- 🦸 Я начала вести учет расходов по категориям в семье и могу тебе рассказать как это делать.- 🙍 Конечно.
- 🦸У нас три карты в семье - на всех разные категории кэшбэка. Таким образом, мы набираем по 5 000 руб каждый ежемесячно. А если открыта карта Альфа-Тревел, то еще и мили копим и используем на свой отпуск. Давай пришлю тебе ссылку и покажу как пользоваться этими картами.
Техники переговоров с клиентами
Используй скрипты для тех ситуаций, когда уровень доверия клиента очень высокий. Каждый скрипт можно разбить на отдельный диалог.
- 🦸Хочешь 500 руб. за тест продукта?- 🙍Да!- 🦸А три раза по 500 руб.- 🙍Да!- 🦸Я тебя научу пользоваться картами и сервисами альфы - получишь бонусы на каждого члена семьи. Карта каждому из вас понравится и будете пользоваться кэшбэками и зарабатывать еще больше.
- 🦸Привет! Ты картой какого банка пользуешься и почему?- 🙍У меня карта «желтого» банка.- 🦸Круто, а у меня Альфа-карта. Давай расскажу как тут у нас все работает.
- 🦸Привет, подруга! Как дела?- 🙍Привет! Я купила новый ноутбук.- 🦸А какая-то скидка была или кэшбек?- 🙍Нет.- 🦸Давай расскажу, как у нас в Альфе: я гарантирую, что покупать с помощью Альфа-карты будет выгоднее.
- 🦸А какая скидка у вас на продукцию вашей сетевой компании?- 🙍Несколько процентов- 🦸По Альфа-карте для Своих всегда есть выгодные предложения по кэшбэкам для покупки продукции в сетевых компаниях. Приглашай своих подруг и я расскажу как увеличить ваши скидки на заказы.
- 🚩В регионах, где нет доставки или она осуществляется не регулярно - обращай внимание клиентов на то, что будет работать цифровая карта
- 🚩Ей можно пользоваться сразу.
Если кто-то из твоего окружения сотрудничает с сетевыми компаниями, договорись о встрече - соберитесь в кафе, расскажи о наших продуктах и ты получишь сразу группу клиентов.
Давай закрепим знания через выполнение заданий и далее начнем знакомство с продуктами.