Жизнь в Германии
July 16, 2021

Фрустрация с Фольксвагеном

Будучи владельцем VW Golf 7 Variant столкнулся с прекрасным, великолепным сервисом этой замечательной компании. Всё началось с того, что я узнал, что есть возможность активировать Android Auto в бортовом компьютере Discover Media. Жму на кнопку App-Connect и вижу следующее сообщение:

Вы можете активировать эту функцию с помощью кода активации. Обратитесть в сервис-центр

Ну я чо, думаю ок, поеду в сервис, активируют мне Android Auto / Apple Car Play, буду по гугл-картам ездить и в спотифае музыку выбирать.

Приехал в сервис, мне говорят, 280 € и оно ваше, я говорю ок, чувак убегает, возвращается, говорит извиняйте не получится, у вас не хватает аусштаттунга (комплектации) в машине. Чего именно он не знает.

Ок, звоню в центр поддержки клиентов VW, мне там говорят "ну если у вас нет камеры заднего вида, то тогда нельзя активировать. Причем тут камера ответить не смогли.

Следующий шаг, пишу емейл в VW App-Connect Service. Они пробивают данные о машине по VIN номеру, и пишут мне следующее:

Sofern Ihr Volkswagen Golf die Voraussetzungen für die gewünschte „App-Connect“ Aktivierung erfüllt und Ihr Infotainmentsystem "Discover Media“ über eine Kachel zur Bedienung von "App-Connect" verfügt, wird die entsprechende Aktivierung hierfür über Ihren Volkswagen Servicepartner durchgeführt.

и вот это:

Nach Überprüfung in unserem System konnten wir feststellen, dass es in Ihrem Fahrzeug möglich sein sollte.

Первое предложение: "Если ваша машина выполняет все требования для активации App-Connect и имеет систему Discover Media с кнопкой управления App-Connect, то эту функцию можно активировать в сервисе."

Второе - "После проверки в нашей системе, мы можем установить, что это должно быть возможным в вашем автомобиле."

Звоню в новый сервис, который я нашел на vw.de, там всё по телефону очень вежливо, чел говорит мол "давай VIN диктуй" и "щас проверю". И наконец-то "не, чего-то не хватает" и "не, добавить (Nachrüsten) нельзя" и "фиг знает чего не хватает". В чём конечно плюс этого другого сервиса это то, что мне там сразу сказали "наугад ставить не будем, стоит кучу денег, не факт что получится, риск", что сильно контрастирует с обычным немецким авто-бизнесом, который вытягивает из автовладельцев все деньги какие можно и не можно.

Следующий шаг - ответил на емейл от VW App-Connect Service, спросил, может мне сразу в Вольфсбург ехать, может только там смогут помочь.

Хотя может вообще в Россию поехать на машине и там всё как надо активировать, вроде 15 тыщ пыщ стоит.

В общем, надо было слушать Scotty Kilmer и брать японское авто. Что Toyota, что Mazda или Honda, даже Suzuki, у всех этот андроид, камера по дефолту идет, напихивают всех "электронных" опций по максимуму. А немцы эти крохоборы, за каждый пёрд по паре сотен евро, но даже если клиент и хочет заплатить, то тупят и выдают противоречивую инфу. Могли бы хоть написать на экране "эта функция не поддерживается", я бы не парил никому мозг.

Но ездить по Берлину на Toyota Corolla тупо, все бы думали что я водитель Убера.

Повёлся на "ФОЛЬКСВАГЕН ДАС АУТО" рекламу, блин.

P.S. Правильно говорить фольксваген, а не фольцваген, и тем более "фольц"