Несколько советов о коммуникации для новоиспеченного удалёнщика
Итак, вы теперь работаете в формате удаленки, и он сильно отличается от привычного офисного варианта. Вот несколько вполне очевидных для опытных удаленщиков, но вероятно, не известных новичку, советов, как вести коммуникацию в распределенной команде.
1) Всегда реагируйте. Не оставляйте без внимания вопрос или принесенное вам решение/задачу, когда открыли сообщение . Покажите, что вы приняли/поняли, либо скажите, что вчитаетесь позже, чтобы у коллеги не было вопросов- случайно вы открыли или не хотите обсуждать или вообще забыли про него. "Уже делаем"/"Обсудим, и я сообщу о сроках"/"К пятнице будет готово"
2) Семь раз уточни- один раз отрежь. В онлайн-коммуникациях всегда есть риск быть неправильно понятым или вовсе остаться без ответов. Всегда уточняйте то, что вам до конца неясно, спрашивайте, если не понимаете, о чем речь. Вопросы- это круто! Плохой вопрос - это незаданный вопрос и тд))
3) Когда приходите к коллеге с вопросом Посмотрел?Прочитал?Ну что там как там? - не поленитесь уточнить, о чем именно речь, дать ссылку еще раз на задачу в трелло, напомнить о датах/названиях - о чем вообще вы снова спрашиваете, погрузите его в нужный вам вопрос, ведь он не читает ваши мысли и у него тоже множество задач, занимающих его голову.
4) Не избегайте флудилок! Особенно находясь на изоляции дома. Там можно найти новости, фотографии, приколы от коллег, и личную информацию о них. Такие чаты дают возможность узнать других и показать себя с неформальной стороны, позволяют повысить уровень доверия друг к другу, что позитивно сказывается на работе.
5) Как задавать вопросы? Сразу и по делу, не пытаясь синхронизироваться
- No Hello message! Не отправляйете множество мелких соощений типа Привет/Ты тут/Ты онлайн, ожидая ответа. Вы лишний раз напрасно отвлечете коллегу, разбивая суть обращения/просьбы на много мелких сообщений. К тому же таким способом можно сутками пытаться связаться с коллегой, если у вас 10 часов разницы во времени :)
- Сразу переходите к сути вопроса, сначала сформулировав его нормально в своей голове
- Напишите, что делали, чтобы решить вопрос, с которым обращаетесь к нему, чтобы ускорить процесс помощи вам
- Давайте скрины и ссылки на трелло/ноушн и тд
- Если вопрос общего характера, лучше кидайте туда, где много коллег, "Как раздобыть эфир?"- ссылку дадут, а может и немножко эфира отсыпят сразу))
Короткая полезная статья с примерами приколами и важными советами опытных удаленщиков: