8 шагов: что делать при повреждении багажа

by Стюардесса по имени Саша
8 шагов: что делать при повреждении багажа

Привет, дорогие мои 😍

Вот решила написать про багаж, так как достаточно много случаев во всех авиакомпаниях, когда в процессе транспортировки повреждают чемоданы (((.

Работники перекидывают тысячи чемоданов ежедневно и конечно с каждым никто не церемонится. Поэтому некоторые и не выдерживают.

Заматывайте свои сумки/чемоданы это существенно повышает шансы добраться им целыми и невредимыми. 👆

Итак, что же делать если все таки Ваш багаж поврежден:

  1. Найти стойку «Lost&Found» (Утерянный багаж) рядом с зоной выдачи багажа.

2. Составить протокол в двух экземплярах (один пассажиру) с указанием всех повреждений, паспортных и контактных данных.

3. Обратиться в офис авиакомпании в аэропорту.

4. Написать подробную претензию к авиакомпании. Указать сумму вознаграждения. Получить копию претензии с подписью сотрудника.

5. Получить ответ от авиаперевозчика.

6. Если компания готова оплатить компенсацию за ремонт чемодана, то необходимо предоставить подтверждающие документы. Для этого необходимо отправиться в любую ремонтную мастерскую и попросить написать заключение, что чемодан не подлежит ремонту.

7. Отправить авиаперевозчику это заключение, реквизиты банковского счёта для перевода компенсации и при наличии магазинный чек о покупке чемодана.

8. Получить вознаграждение за порчу на банковский счет. Как правило, авиакомпания переводит ту сумму, которая была указана при составлении претензии. 💵

November 3, 2018