Мастера-мошенники компьютерных дел 2
Очень часто по телефону жалуются "несовершившиеся" клиенты. Они выцепляют меня в рекламе и звонят с просьбой оценить ту или иную создавшуюся ситуацию с "компьютерными сервисами Межгалактического Масштаба™". Минимум в половине случаев у меня отпадает челюсть от "качества сервиса", но последняя история реально добила - я и не думал, что такое бывает в Красноярске.
Тыкнем отвёрткой в кондёр. Чё с ним ещё делать-то?
Дедушка, 71 год, проблема с ноутбуком "ХэПэ павильон": не работает всё, что связано с курсором. Тачпад, мышь через USB и все дела. Скорее всего, проблема у него программная (с такими-то более чем странными симптомами), но дело не в этом. Пришедший "спец" чего-то поковырял, помыкал-потыкал и объявил, что "надо везти на диагностику в центр". Дедушка подписал какие-то бумажки...
Через 10 дней (трындец!!!) ему позвонили из "центра" и объявили, что ремонт будет стоить... 7500 рублей. Для непровинциальных жителей уточню: это примерно четверть средней зарплаты по Красноярску. Не той, что рисуют "статистики" - той, что реальна. Я уж молчу про размер пенсий.
Даже не представляю, что на эти деньги можно сделать с этим несчастным ноутбуком. :) Просто знаю людей, которые половину материнской платы за такое бабло перепаяют. Да и сама "проблема" очень уж подозрительно выглядит - похоже, никто ничего перепаивать и не собирался.
Дедушка, естественно, пытался отказаться: две трети месячной пенсии. Ему выкатили счёт за "диагностику" на 1500 рублей. За диагностику в течение десяти дней непонятно чего. Пытавшегося оспорить беспредел дедушку ткнули носом в подписанные им бумажки - где, действительно, оговаривались все эти конские цены.
Можно много разглагольствовать: сам виноват, не сам - но это всё фигня. Меня удивляет другое: если такие цены спокойно оговаривают - значит, кто-то столько платит. Касаемо моих услуг: я за 7500 могу собрать компьютер под ключ. Без монитора, естественно. Не чемпион, но достаточный для офисной работы. А дедушкин десятилетний "Павильон" не продашь и за 3000. Обратился бы дедушка ко мне - что-то подсказывает, что отделался бы "рублём" в самом максимальном случае. Увы - не судьба. Ни дедушке, ни мне.
После подобных историй (я таки эмпат) хочется посылать матом любого, кто начинает разговор со мной со слов "у вас высокие тарифы", "вы дорогой мастер" и им подобных. А лучше - посылать в Межгалактические™ центры для прохождения "курса молодого и дерзкого клиента".
ранее: Мастера-мошенники компьютерных дел