179 клиентов, по 77 руб. в салон цветов.
О проекте:
В середине ноября 2019 года ко мне обратился владелец компании, которая занимается доставкой импортных роз, а так же других цветов. Заказчик, чтобы выделиться от конкурентов, решил сосредоточить свои усилия на продаже букетов и цветочных композиций на любой вкус и бюджет. Реклама в социальных сетях никогда не велась. Средний чек - 1200 рублей.
Продажи шли относительно хорошо, но клиент хотел оживить свою группу и набрать постоянных платежеспособных клиентов.
Цели, задачи, KPI
1. привести дешевых подписчиков в свою группу и увеличить продажи до 5 в сутки, в таких городах как Иваново( Ив. обл.) и Владимир (Вл. обл.)
2. так же привести много дешевых клиентов к 8 марта по МСК.
Ожидания от проекта:
На тестовую РК мне выделили 3800 руб (Иваново, Владимир) и 10000 руб (к 8 марта в Москве)
— цену подписчика ожидал в районе 12-15 рублей.
— цену лида (продажи) предполагал не дороже 100 рублей.
— на всю работу предполагали только тест 7 дней и потом только реклама к 8 марта так же на 7 дней.
Гео:
г. Иваново, г. Владимир, г. Москва
Что было дано:
Группа с населением в 20000 подписчиков, из которых всего 800 — 1 тысяча живой аудитории. Достаточно дорогой и хороший сайт. Оформление было без обложки только миниатюра в виде логотипа бренда. Контент выходил не так часто, один пост в сутки или двоя. Фото в альбомах не было. Однако, на редкость очень крутое УТП : «Розы Эквадор с крупным бутоном всего за 39 рублей.»
Подготовка группы:
Добавил обложку; добавил товары, где продублировал самые продающие букеты(но без стоимости, т.к. на тот момент на сайте цены постоянно менялись; дал указание скинуть работы флористов для наполнения фотоальбома в группе, дал рекомендации по контенту (боли)
ЦА:
Целевая аудитория для салонов цветов по моему мнению была достаточно очевидна — это мужчины в возрасте 24-40 лет, которые дарят цветы своим девушкам (в частности в день рождения). Вывод сделал такой из разных источников, где по менталитету нашей страны подобные подарки в 90% случаев дарят на день рождение.
Но в группу больше всего заходят люди в возрасте от 24 до 35 лет. И немного чаще это делают женщины (51% к 49%). Со слов заказчика, женщины покупают цветы немного чаще. Главные получатели у женщины-это родственники и подруги. в 80% случаев повод приобретения цветов-это день рождение.
Представители сильного пола же поздравляют женщин и с праздником, и просто так, и часто при ссорах.
Средний чек в ассортименте так же различается у мужчин и женщин. Представители сильного пола чаще выбирают «моно» букеты из роз или тюльпанов, а женщины отдают предпочтение сборным «микс» букетам из нескольких видов цветов и зелени.
Самые дорогие покупки (от 10 тысяч руб.) совершают мужчины на сайте.
Что было собрано:
Участников групп прямых и косвенных конкурентов состоящий в 2-4 группах; парни (18-45 лет) у чьих девушек будет день рождения через 10-14 дней; собрал мужчин и женщин в возрасте 18-45 у чьих родителей вскоре день рождения; а так же сделал по гео (500 м) от салона.
Результаты:
По итогам ЦА, я определил всего три аудитории, которые сработали лучше других:
1) участники прямых конкурентов состоящие в 2-4 группах.
2) по Гео 500 метров от салона.
3) Парни у чьих дам др через 10-14 дней.
Самые кликабельные объявления.
Средняя цена перехода: 6.65 руб
Средняя цена подписчика: 7.75 руб
Продажи за 6 дней: 63 продажи. (средняя цена товара 800 руб.)
Средняя цена продажи: 60.12 руб
Вторая задача «привести клиентов к 8 марта на Москву»
На Москву была собрана такая же аудитория. Но в начале марта заказчик изменил УТП с 39 руб, на 49 руб, перед праздником.
Объявления с хорошим кликом, листай карусель:
Средняя цена перехода: 10.63 руб
Средняя цена подписчика: 16.34 руб
Продажи с 2 по 8 марта: 116 продаж. (средний чек товара 1500 руб)
Средняя цена продажи: 86.20 руб.
Выводы и рекомендации:
Аудитории, которые хорошо себя показали в данной нише: участники прямых конкурентов состоящие как минимум в двух группах; парни у чьих девушек день рождения через 10-14 дней (обязательно ставить такой разброс в дате); по гео 500 метров от магазина. Виды рекламных объявлений в данной нише: универсальные записи и карусели.
Контент: Публиковать контент от 2 до 5 постов в день, не злоупотреблять продажами в лоб. Делать качественные фото букетов, клиентов с букетами, а так же разбавлять контент развлекательными публикациями, видео и тд.
В ходе рекламной компании, я смог увеличить количество живых подписчиков по низкой цене и поднял средний показатель продаж за сутки.
Итоговые результаты:
Бюджет: 13800
Кликов: 1509
Клиентов: 179
CAC: 77 руб.
ROMI: 583%
Как и прежде, за хорошим продвижением пишите в direct. Я всегда там.