Политика конфиденциальности

Сервис Phantom Gateway (@phantom_gateway_bot)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Phantom Gateway (далее — «Сервис»), включая Telegram-бота и связанные с ним веб-страницы.

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

2. Какая информация собирается

2.1. Сервис собирает следующие данные, необходимые для его функционирования:

Технические данные, передаваемые платформой Telegram: ваш Telegram ID, никнейм (username), имя и фамилия (если они указаны в профиле). Эти данные необходимы для идентификации Пользователя в боте.
IP-адрес: IP-адрес Пользователя в момент использования бота (не путать с IP-адресом при подключении к VPN) может автоматически фиксироваться серверами Telegram или хостинга для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
Данные об оплате: Администрация не хранит данные банковских карт или пароли от платёжных систем. Вся платёжная информация обрабатывается напрямую платёжным провайдером (например, Platega.io, CryptoBot, Telegram Stars). Администрации может передаваться только информация о факте оплаты, сумма и номер транзакции для активации подписки.
История взаимодействий с ботом: команды, которые вы отправляете боту, и его ответы (для целей технической поддержки и улучшения сервиса).

2.2. Данные, получаемые при импорте подписки: Для активации и привязки подписки к конкретному устройству при использовании клиента Happ (или аналогичного ПО) Сервис может автоматически получать и обрабатывать следующие технические данные:

HWID (Hardware ID) — уникальный идентификатор устройства, формируемый на основе его аппаратных компонентов;
Модель устройства (например, iPhone 12, Samsung Galaxy S21);
Операционная система и её версия (например, Android 13, iOS 16);
IP-адрес, с которого производится импорт подписки (данный IP-адрес может отличаться от того, который используется при подключении к VPN).

Эти данные необходимы исключительно для:

однозначной идентификации устройства в целях предоставления услуги (например, чтобы подписка работала только на одном устройстве, если это предусмотрено тарифом);
предотвращения злоупотреблений (например, неограниченного количества активаций одной подписки на разных устройствах);
технической поддержки (для понимания, с каким устройством возникла проблема).

2.3. Политика логирования (logs policy):

Администрация НЕ собирает, НЕ хранит и НЕ передаёт третьим лицам информацию о том, какие сайты посещает Пользователь, его DNS-запросы, содержание его трафика или его реальный IP-адрес в момент подключения к VPN-серверу. Мы строго придерживаемся политики «no-logs» в отношении VPN-активности.

2.4. Обратите внимание, что при использовании стороннего клиента (например, Happ) для подключения к нашим серверам, на него распространяются собственные политики конфиденциальности и условия использования, с которыми Администрация не связана и за которые не отвечает. Мы рекомендуем ознакомиться с ними отдельно.

3. Цели использования информации

3.1. Полученная информация используется исключительно для:

обеспечения работы функционала Сервиса (активация подписки, предоставление доступа к серверам, привязка к устройству);
связи с Пользователем (направление уведомлений о работе Сервиса, ответы на запросы в службу поддержки);
анализа и улучшения работы Сервиса (устранение ошибок, оптимизация интерфейса);
предотвращения мошенничества и нарушений условий пользовательского соглашения.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

4.2. Передача данных возможна только в следующих случаях:

Провайдерам услуг: ограниченный объём данных (например, IP-адрес для подключения к API) может передаваться хостинг-провайдерам, облачным платформам и платёжным системам, которые обеспечивают работу Сервиса. Эти компании обязаны обеспечивать конфиденциальность данных.
По законному требованию: если это необходимо для соблюдения требований законодательства, по запросу суда или уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.
С согласия Пользователя: в иных случаях только с явного согласия Пользователя.

4.3. Особенности передачи данных через сторонние клиенты: При импорте подписки через клиент Happ передача HWID и IP-адреса осуществляется непосредственно в инфраструктуру Сервиса. Мы не передаём полученные HWID и IP-адреса третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.2.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные (Telegram ID, HWID, модель устройства, история взаимодействия с ботом) хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше срока действия подписки Пользователя + 1 год для решения возможных спорных вопросов, если иное не предусмотрено законодательством.

5.2. IP-адреса, полученные при импорте подписки, могут храниться в зашифрованном виде ограниченное время (до 30 дней) для целей безопасности и предотвращения атак.

5.3. Пользователь может в любой момент запросить удаление своих данных, обратившись в службу поддержки. После удаления аккаунта или по истечении срока хранения данные безвозвратно удаляются.

5.4. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия. Однако передача информации через интернет никогда не бывает абсолютно безопасной, и Администрация не может гарантировать полную безопасность данных при их передаче.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

получить информацию о том, какие его данные хранятся;
требовать исправления неточных данных;
требовать удаления своих данных (право на забвение), если это не противоречит законным основаниям для их хранения (например, финансовая отчётность).

6.2. Для реализации этих прав необходимо направить запрос в службу поддержки Сервиса через Telegram-бота.

7. Заключительные положения

7.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться в поддержку Сервиса.

7.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.