Вакансия «Оператор технической поддержки»

Приглашаем стать частью удаленной команды!

В команде СДД открыта вакансия «Оператор технической поддержки» в Контакт Центр.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: самозанятые, ИП, ООО

Возможна подработка: по вечерам

Мы реализуем амбициозный проект - удаленный контакт-центр линии технической поддержки клиентов крупного интернет-провайдера. Будем рады видеть в нашей команде опытных операторов и технически грамотных специалистов.

Обязанности:

— Прием звонков от физических лиц по техническим вопросам услуг:

— домашний интернет (нет доступа в интернет, низкая скорость и т.п.);

—  телевидение (рассыпание картинки, не показывают каналы, не загружается приложение IVI, MEGOGO и т.п.);

— телефония (не работает переадресация, тишина при звонке, не проходит вызов и т.д.);

—  домофония (не срабатывает ключ, в приложении отображаются неверные данные и т.п.).

— Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi;

— Настройки роутеров;

—  Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).

—  Возможно привлечение к отработке чатов по общим вопроса: баланс, тарифный план, переоформление договора, переезд и т.п.;

Требования:

—  Энтузиасты устранения технических проблем и предоставления помощи по телефону, чату, электронной почте и удаленной помощи (TeamViewer, AnyDesk);

—  Терпеливый и уважительный по отношению к технически неквалифицированным пользователям

·      Ясность и краткость в устном и письменном общении

·      Обучаемость и самостоятельность, ответственность за свою работу;

·      Опыт настройки роутеров всех технологий подключения;

·      Хорошее знание основ сетевых технологий (обязательно);

·      Wi-Fi, HotSpot;

·      Сетевые протоколы IPv4, IPv6 (STP, DHCP, DNS);

·      CMD: ping, tracert, pathping, netstat –e, ipconfig, nslookup;

·      Основы коммутации и настройки VoIP-телефонии;

·      Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).

Условия:

·        Оплата почасовая (210 руб./час);

·        Оплачиваемое обучение по результатом аттестации;

·        Возможность старта карьеры в IT-компании;

·        Оформление, как самозанятый или ИП\ООО;

·        Возможные графики: 2/2, утренние смены ( с 07.00 до 19.00; с 8.00 до 20.00), вечерние смены (с 16.00 до 00.00; с 18.00 до 02.00).

Заинтересовались?

Пишите на почту: [email protected]
С пометкой «Хочу в команду СДД»