Вакансия «Оператор технической поддержки»
Приглашаем стать частью удаленной команды!
В команде СДД открыта вакансия «Оператор технической поддержки» в Контакт Центр.
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: самозанятые, ИП, ООО
Возможна подработка: по вечерам
Мы реализуем амбициозный проект - удаленный контакт-центр линии технической поддержки клиентов крупного интернет-провайдера. Будем рады видеть в нашей команде опытных операторов и технически грамотных специалистов.
— Прием звонков от физических лиц по техническим вопросам услуг:
— домашний интернет (нет доступа в интернет, низкая скорость и т.п.);
— телевидение (рассыпание картинки, не показывают каналы, не загружается приложение IVI, MEGOGO и т.п.);
— телефония (не работает переадресация, тишина при звонке, не проходит вызов и т.д.);
— домофония (не срабатывает ключ, в приложении отображаются неверные данные и т.п.).
— Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi;
— Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).
— Возможно привлечение к отработке чатов по общим вопроса: баланс, тарифный план, переоформление договора, переезд и т.п.;
— Энтузиасты устранения технических проблем и предоставления помощи по телефону, чату, электронной почте и удаленной помощи (TeamViewer, AnyDesk);
— Терпеливый и уважительный по отношению к технически неквалифицированным пользователям
· Ясность и краткость в устном и письменном общении
· Обучаемость и самостоятельность, ответственность за свою работу;
· Опыт настройки роутеров всех технологий подключения;
· Хорошее знание основ сетевых технологий (обязательно);
· Сетевые протоколы IPv4, IPv6 (STP, DHCP, DNS);
· CMD: ping, tracert, pathping, netstat –e, ipconfig, nslookup;
· Основы коммутации и настройки VoIP-телефонии;
· Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).
· Оплата почасовая (210 руб./час);
· Оплачиваемое обучение по результатом аттестации;
· Возможность старта карьеры в IT-компании;
· Оформление, как самозанятый или ИП\ООО;
· Возможные графики: 2/2, утренние смены ( с 07.00 до 19.00; с 8.00 до 20.00), вечерние смены (с 16.00 до 00.00; с 18.00 до 02.00).
Пишите на почту: [email protected]
С пометкой «Хочу в команду СДД»