BSVodil

Мануал написан по примеру обработки заявки, а также возможных проблем, которые могут возникнуть в процессе.

Канал выше представляет собой приемку, куда приходят все заявки от клиентов, данный канал будет взаимосвязан с pbl_pipers_tp (скрин ниже), по названию понятно, что там находится тех.поддержка водительского отдела.

Заявка состоит из - Id заявки, идет по возрастающей до бесконечности, просто формальность, которая будет убрана от общих глаз.

Далее идет ссылка на аккаунт стримера

Соответственно время, кол-во водителей, и также тематика стрима.

И так, заявка пришла, но что же делать дальше? На самом деле все достаточно автоматизированно для того чтобы лежать на диванчике и лутать 50 рублей с одного поступившего заказа, и так приступим к обработке.\Enter

В нашу приемку поступила заявка (она дублируется в чат с водилами).

Водила взял заказ, можем дальше отдыхать на диванчике x)

= < нам необходимо проконтролировать присутствие водилы в чате, но как же уследить за всеми водилами и случайно не забыть про них?
Для этого в ближайшее время будет подключен бот notifications, который будет отсылать уведомление о начале стрима.

= < все просто, сидим на стриме 2-5 минут, смотрим чтобы водила писал адекватно и активно.

Далее можно идти на диванчик, либо проверять следующий стрим и все равно на диванчик.

У нас проблемы\

Заказ не взяли, а до стрима осталось 30 минут\

Первая и самая часто встречаемая на сею секунду проблема - нехватка водил, как же решать это?

Первое что тебе необходимо сделать, написать заказчику про то, что водителя не нашли, а также сообщить мне об этом.

Как сообщать найти контакт заказчика?

В данного тг бота, нужно будет прописать команду /// upd_soon

(на данный момент нужно писать мне, чтобы найти контакт заказчика, бот будет реализован уже после первого редактирования данного мануала).

Второе твое действие, банальный массовый тег водил (заготовь себе сообщение массового тега), также если заказчик, либо я поднимаю ставку за стрим, то отправляешь им сообщение о поднятии ставки.

У водилы ничего не пишет\

Ты будешь знать основные положения по починке тачек, но в случае невозможности починки, нужно писать мне.

Самые важные правила

Все запуски нужно проконтролировать, если ты не можешь проконтролировать стрим который начинается например в 03:00, напиши об этом всем, но не уходи пока не заменишь себя.

Не всегда обязательно на зачастую важно \\ в рандом момент заходить на трансляцию со своим водилой, и проверять насколько адекватно он пишет, нужно это для поддержания качества вождения.