Стратегия продвижения в нише психологии

За разработкой маркетинговой стратегии обратились эксперты, предоставляющие услуги в области психологии. Проблема заключалась в недостаточном количестве клиентов.

Задача: провести анализ проблемы, выработать план действий и оценить результаты.

Анализ проблемы:

1. Проведение интервью: Провел интервью с каждым из руководителей для понимания их взглядов на текущую ситуацию и выявления основной причины проблемы.

2. Сбор данных: Изучил внутреннюю документацию (отчеты о продажах, отзывы клиентов, маркетинговые материалы) для оценки текущей стратегии и выявления слабых мест.

3. Анализ конкурентной среды: Исследовал конкурентов в нише для определения их подходов к продвижению и выявления уникальных преимуществ компании.

4. Опрос клиентов: Провел опрос среди текущих и потенциальных клиентов для понимания их потребностей и барьеров, останавливающих их от покупки услуг.

План действий:

1. Отношения между партнерами Для эффективного улучшения взаимоотношений между партнерами и наладки бизнес-процессов, я применил следующее:

• Установка целей: Важный шаг перед внедрением любых инструментов - определить, что конкретно хотят достичь владельцы. Это может быть прибыль, изменение рынка или самореализация.
• Выяснил внутреннюю мотивацию и потребности партнеров, чтобы избежать возможных конфликтов и недопонимания.
• Анализ Сильных Сторон: Вместе с партнерами мы выяснили, кто за что отвечает фактически и визуально, это позволило понять истинные роли и выявить различия в восприятии задач.
• Организовал совместные встречи для руководителей с целью налаживания коммуникации и формирования единого видения стратегии. Распределил обязанности и зоны ответственности между партнерами.

2. Разработка уникального предложения Основная проблема экспертов в области психологического консультирования заключается в том, что они ошибочно считают, что главным продуктом является сама консультация. На самом деле, ключевым продуктом является результат, который получит клиент по итогам работы.

Психологическое консультирование не просто консультация, это процесс, в результате которого клиент достигает изменений и получает новые качества жизни. Важно понимать, что мы не продаем просто услуги, а помогаем людям достигать их целей и улучшать свои отношения.

• Сегментация целевой аудитории: Анализировать и группировать тех клиентов, которые уже обращались за консультацией. Это позволяет выявить их ключевые запросы и ожидания.
• Анализ отзывов: Я собирал отзывы клиентов и выделил ключевые фразы, чтобы понять, что именно искали люди и какие результаты они получили.
• Создание “Резюме запросов и результатов”: Для более четкого понимания потребностей целевой аудитории я составил таблицу с запросами клиентов и полученными результатами. Это помогло увидеть пересечения и выявить уникальные запросы.

В итоге мы пришли к пониманию ценности продукта — это трансформация и изменения, которые мы предлагаем клиентам. Все это помогает не только улучшить качество услуг, но и сформировать уникальное предложение на рынке психологического консультирования.

3. Создание контент-плана
Разработал контент-план для продвижения в социальных сетях и на сайте, сосредоточив внимание на интересных темах в психологии, которые привлекут целевую аудиторию.

4. Повышение стоимости услуг Многие высококлассные эксперты не повышают стоимость своих услуг по нескольким причинам:

- Страх потерять клиентов. Опасение, что увеличение цен оттолкнет существующих клиентов и снизит спрос.

- Нехватка уверенности: Неуверенность в собственной ценности и страх, что повышение цен не будет оправдано.

- Чувство вины: Существующее ощущение, что высокая стоимость может быть непомерной для клиентов, особенно в социальных или благотворительных сферах.

Для решения этой проблемы провел специальную практику для экспертов, в результате которой они смогли с уверенностью заявить о повышении стоимости своих услуг, понимая, что их опыт и качество работы стоят значительно больше.

5. Микро-запуск на собственной базе Провел онлайн-запуск на базе из 200 подписчиков, в результате чего эксперты заработали 200,000 ₽.

6. Изменение концепции авторского Ретрита
Эксперты ранее проводили ретрит, который назывался "Голод по-любви".
Однако, несмотря на маркетинговые усилия, ретрит страдал от низких продаж и недостаточного количества участников.

Значительное количество людей не понимали концепцию ретрита, что привело к слабому набору. Прежнее названия не отразило потребности аудитории, и вопрос согласия на участие оставался открытым.

Было принято решение изменить название на более приземленное и понятное. Новый акцент сместили на финансовую составляющую, что отражало реальные интересы целевой аудитории. Ретрит стал называться "Ретрит про деньги".

Важным шагом стало открытое обсуждение того, что спикеры не являются продуктом своего продукта. Эксперты честно признались, что участвуют в ретрите для работы над собственными травмами и убеждениями. Это создало атмосферу доверия и сблизило спикеров с участниками.

Вместо создания идеализированных образов, спикеры объяснили, что они тоже сталкиваются с вызовами, как и участники. Эта честность и открытость усилили лояльность и резонанс в аудитории, что привело к дополнительным продажам.

Результаты

1. Улучшение взаимоотношений: Эффективная коммуникация снизила конфликты между руководителями и создала согласованную стратегию, что положительно сказалось на атмосфере внутри компании.

2. Увеличение вовлеченности: Активное присутствие в социальных сетях привело к увеличению взаимодействия на 70% и росту продаж.

3. Рост дохода: Правильное позиционирование и донесение ценностей до аудитории обеспечили рост дохода на 60%. Общая выручка за месяц работы составила 369.000 руб.

Итоги

Проведенный анализ и разработанная стратегия не только решили внутренние проблемы компании, но и значительно увеличили количество клиентов. Компания достигла успеха благодаря эффективному взаимодействию между руководителями и акценту на потребности аудитории, что обеспечило рост проекта в 4 раза.

Рекомендуется продолжать мониторинг и адаптацию стратегии с учетом динамических изменений в сфере психологии.