Мёртвый интернет
Предыдущая статья закончилась на не самой позитивной ноте, но не волнуйтесь, мы обязательно перейдём в позитивное продуктивное русло. Это всего лишь минусы социально-экономической системы, которую мы исследуем. В начале нашего анализа мы выявили огромное количество плюсов, правда пока что для пассионариев. Позже они обнаружатся и для обычных граждан. А пока что давайте поговорим о технологической динамике онлайн-бизнеса.
Интернет-пространство — это поле работы организаций из крайне разных и разнообразных сфер. В какой-то степени к этому пространству можно причислить телефонию, в ней мы двигаемся точно так же, но как бы без аспекта зрения, только в пространстве и звуке. В этом случае мы можем вспомнить, как технический прогресс повлиял например на работу банков — бесконечные назойливые холодные звонки.
Вещь на самом деле ужасная. Она раздражает обычных людей и убивает операторов колл-центров, потому что эти то работники иссушаются и теряют эмпатию намного сильнее и быстрее тех, кто раздражённо материт их через трубку. Однако это был один из первых, если не первый, шагов к таргетированному подходу.
С развитием интернета появились рекламные банеры — прямоугольнички с рекламой на полях. Крупные компании правда их по большей части проигнорировали, видимо из-за низкой эффективности. Технология не прижилась в мире рекламы и перекочевала в область гипертекстности сайта — теперь эти прямоугольнички используются для рекомендаций, например в Дзене или новостных сайтах.
Онлайн-предприниматели с развитием соцсетей получили усовершенствованную технологию — таргетированную рекламу. По сути это те же обзвоны, только клиент получает рекламный текст без звукового сообщения, неопределённости из-за неизвестного абонента и необходимости мгновенно предпринимать какие-то действия. Эту технологию действительно можно назвать шагом вперёд, ведь при сравнимом эффекте она избавилась от всех проблем кроме назойливости, но и та уменьшилась, ведь свайпнуть рекламу — это одно движение пальцем.
Пока что таргетированная реклама является основным инструментом для работы с холодным трафиком. Это большая сфера, существует много профессионалов-таргетологов и таргетинг-агентств. Пока что неочевидно, какая технология заменит её, но уже сейчас можно сказать о ней пару хорошего и пару плохого.
Таргетированная реклама это огроменная надпись на теле интернета: "Ты всегда на виду". Ваш цифровой след может учуять любой желающий, а учуяв его — воспользоваться им, был бы доступ к технологиям и желание. Избежать видимости можно лишь обложившись VPNами и прокси-серверами (спойлер: не поможет) или не ведя онлайн-деятельность. Но мы с вами рядовые граждане, нам этот геморрой ни к чему.
С другой стороны этим всем занимаются преимущественно бездушные машины торговых компаний, поэтому их интересует поведение человека как экономического агента, а не то, что его зовут Вася Пупкин. Это нам надо, это приятно — благодушная интернет-среда всегда готова вам предложить то, чего вы хотите именно сейчас. Если вы не страдаете пагубной импульсивностью, то можно сказать, что это благо.
Однако далеко не все компании могут обходиться одной лишь таргетированной рекламой. Многие до сих пор пользуются телефонией (хотя бы для обработки тёплого трафика), всем до сих пор нужны менеджеры-консультанты. Эту проблему частично решают боты, но, честно говоря, даже сейчас они предельно тупые и раздражающие. Да, они позволяют экономить на колл-центре, да, они по своей природе структурированы так, чтобы с колоссальной долей вероятности решить ваш вопрос. Но кто из вас спустя 15 минут борьбы с ботом на телефоне не орал раздражённо в трубку "Позови уже к трубке кожаного мешка!"?
Боты выглядят технологией переходного периода, как и телефония. Они неточные, медленные, раздражающие, не способны к адаптации, а значит исключают индивидуальный подход, который на удивление (при капитализме то) всем нужен. Появившиеся в последнее десятилетие нейросети показывают, что наше предположение близко к истине.
Нейросети — это новейшая технология, которую постепенно изучает бизнес. В целом её изучают все, потому что технология универсальная, но нас интересует в первую очередь бизнес-сообщество.
О нейросетях сложно говорить конкретно и экспертно, потому что для этого нужно понимать принципы программирования, причём не самые базовые. Поэтому мы лучше как всегда обойдёмся метафорой. Нейросеть — это очень исполнительный, очень быстрый, но очень тупой стажёр. Он сделает всё в точности как вы сказали, причём за долю секунды, но не способен понять контекст сообщения. Иногда то, что вы сформулировали — не совсем то, что вы хотите получить. В этом случае нейросеть не может вам помочь, потому что она делает в лучшем случае то, что вы попросили слово в слово.
Пока что технология нейросетей медленно проникает в социум, но делает это уверенно. Параллельно с ней, кстати говоря, развиваются и боты. Пока что они к нашему превеликому сожалению используются в самых мерзких областях — запрещёнка, спам, обман, мошенничество и политическая агитация.
В связи с развитием ботов давным-давно появилась концепция мёртвого интернета. Согласно ей 80% людей в интернете — это боты, имитирующие человеков. Когда вы общаетесь с кем-то в сети, с огромной долей вероятности это машина, которая зачем-то вас обрабатывает, то же самое с постами в ленте. Концепция конечно слабенькая, но она отражает страх людей перед интернет-технологиями.
Интернет — это вторая реальность, в которой мы существуем. А существуем мы в ней повторюсь часто и уверенно. Поэтому вероятность того, что интернет мёртв и пугает. Представьте, что в реальной реальности 80% людей вокруг вас — это биомеханоиды. Ужас.
Появление нейросетей подталкивает нас к вероятности воплощения этой концепции. Раньше бота было легко определить — он пишет вне контекста, не отвечает, в профиле шаром покати. А что, если ему под капот запихнуть нейросеть с заданной целью общения? Тогда он и отвечать научится, и в личке ответит, и контекст будет улавливать. Даже фоток себе на аватарку наклепает так, что создастся видимость живого человека.
Такие боты уже существуют, заметили их минимум в двух местах — Твиттере и Телеграме. В Твиттере они агитирую за политиков, а Телеграме разводят возбуждённых школьников на вступление в платные каналы с клубничкой. На наше благо рядовой нейротекст не похож на человеческую речь, а значит его можно распознать. Однако пара лет и нейросети эволюционируют до почти полного подражания человеку, и вот тогда нас ждёт кризис.
Нельзя с точностью сказать, что нейросети смогут совершить этот эволюционный скачок, но нам такая вероятность кажется предельно высокой. Давать прогнозы — дело заведомо неблагодарное, но мы возьмём грех на душу. Нам кажется, что в течение ближайших 5-10 лет нейросети будут улучшаться со стороны количества — у них будут расти мощности, они будут обрабатывать больше информации, обрабатывать большее количество контекста. А потом случится качественное изменение и появится новый, не похожий на старый алгоритм построения нейронок, который выведет их на новый уровень. С опытом количественных улучшений этот новый алгоритм быстро выйдет на высокие мощности. А дальше — кто знает?
Если всё будет так, как мы нафантазировали, нас ждёт череда кризисов. Нельзя будет с уверенностью сказать, реально ли то, что мы видим, или это только генерация нейросети. Бизнес с причмокиванием проглотит эту технологию и научится незаметно спамить рекламу и смыслы. Один и тот же человек сможет генерировать курсы по разным дисциплинам, основываясь исключительно на информации от нейросети. Можно назвать это нейроапокалипсисом.
На самом деле всё это будет происходить постепенно и человечество сможет адаптироваться. Уже сейчас мы можем видеть, как наше государство на уровне законодательства предпринимает попытки стабилизировать интернет-пространство и защитить уязвимые слои населения от мошенничества и обмана. Приходится конечно гайки подзакрутить, но это терпимо.
А ведь кроме государства есть ещё много социальных агентов, способных повлиять на ситуацию. Например, сейчас прямо тут их двое — мы, рассказывающие вам об этом, и вы, способные ретранслировать информацию. Мы учимся друг у друга и благодаря этому можем удержать технологию в узде. У нас даже есть один пережитый пример локального нейроапокалипсиса. но об этом чуть позже :)