Что нужно знать о менеджере блогера?
На первом месте – гибкие навыки
В первую очередь от менеджера по работе с блогерами требуют наличие так называемых soft skills – гибких, надпрофессиональных, универсальных навыков. Что логично, так как приоритетные задачи сотрудника:
- Находить общий язык с блогерами и рекламодателями, поддерживать и развивать отношения с ними.
- Правильно подбирать подходящих лидеров мнений и быстро находить их контакты.
- Уметь легко писать, звонить, обсуждать, договариваться, встречаться, решать спорные вопросы и так далее.
Кстати, в одной из вакансий было прямым текстом сказано: «Нужен выраженный экстраверт».
При всем этом кандидат должен уметь планировать, руководить, анализировать показатели рекламы и составлять отчеты. То есть, сочетать в себе и креативные, и аналитические способности.
Без профессиональных навыков (hard skills) тоже не обойтись
Одних коммуникативных навыков явно недостаточно: менеджер обязан иметь определенный уровень hard skills – профессиональных навыков. Ведь предстоит работать с цифрами и документами, офисными программами и специализированными решениями:
- Биржами блогеров (в их числе – Epicstars).
- Рейтинговыми сервисами (whatstat.ru и др.), инструментами аналитики (например, JagaJam).
- Сервисами проверки блогеров (типа Livedune) и т. д.
Агентства считают опыт – в продажах, SMM и диджитал-маркетинге в целом – огромным плюсом при трудоустройстве. Еще кандидату важно знать рынок и специфику работы с блогерами / селебрити.
Не менее распространенное требование к соискателям – отличное владение английским языком.
Топ ошибок менеджеров при работе с блогерами
Полагаем, в общем и целом с обязанностями и требованиями все понятно. Теперь хотим предупредить об основных ошибках, которые допускают менеджеры по работе с блогерами.
— Желание угодить рекламодателю без учета мнения блогера.
Блогер – творческая личность, а инфлюенс-маркетинг – особое направление. Сделать все слово в слово по Т. З. заказчика – очень удобно, но не для лидера мнений и его аудитории. Важно дать определенную свободу: блогер лучше знает, как подать тот или иной продукт.
В противном случае может быть море негатива, да и есть вероятность, что сотрудничество закончится, так и не начавшись.
Что важно рекламодателю
Что важно блогеру
Выполнение бизнес-целей (рост продаж, подписчиков и т. д.)
Создание интересного контента
Нет негатива
Сроки не сорваны, все четко (особенно когда реклама приурочена к акции)
Гибкие сроки, есть время на креатив
Выполнение промежуточных целей по просмотрам, комментариям и т. д.
Интересный продукт / проект
Постоплата
Предоплата
— Оценка потенциального исполнителя по одному показателю.
Если менеджер продаст рекламу в накрученном аккаунте, будет полный провал. Деньги уплачены → лидов нет → рекламодатель рвет и мечет – ситуация не очень, согласитесь. Чтобы так не произошло, нужно тщательно проверять профиль по нескольким показателям: допустим, если много подписчиков, то никак не может быть маленькой вовлеченности.
— Сосредоточение на топ-блогерах и игнорирование небольших инфлюенсеров, в том числе региональных.
Во-первых, чем больше размещений, тем меньше риск, что реклама не зайдет. Во-вторых, у аудитории блогеров-новичков и середнячков еще не выработался иммунитет ко всем этим интеграциям. В-третьих, если инфлюенсер, рекламодатель и менеджер живут в одном городе – проще будет передать товар для той же рекламы по бартеру.
— Нет внимания к деталям, отсутствие контроля над каждой мелочью.
Чтобы стороны остались довольны, менеджеру необходимо следить за всеми деталями на каждом этапе: от согласования техзадания до отслеживания эффективности рекламы. Стоит только забыть оговорить дедлайн, напутать с выделяемым бюджетом или не заметить преждевременного удаления рекламного поста – плодотворное и долгосрочное сотрудничество может пойти прахом.
Резюме: как стать успешным менеджером по работе с блогерами
Если коротко – чтобы стать успешным менеджером по работе с блогерами, нужно:
— Быть многоруким божеством: одинаково хорошо общаться с людьми, считать цифры, разбираться в диджитале и так далее.
— Постоянно учиться и развиваться, особенно в сфере SMM и PR.
— Быть готовыми к достижению KPI: агентства не платят оклад в 50—100 000 рублей, основная доля зарплаты – бонусы.
— Иметь стойкий интерес к блогингу, любить инфлюенс-маркетинг всей душой – без этого, конечно, никуда