Что нужно знать о менеджере блогера?

На первом месте – гибкие навыки

В первую очередь от менеджера по работе с блогерами требуют наличие так называемых soft skills – гибких, надпрофессиональных, универсальных навыков. Что логично, так как приоритетные задачи сотрудника:

Находить общий язык с блогерами и рекламодателями, поддерживать и развивать отношения с ними.
Правильно подбирать подходящих лидеров мнений и быстро находить их контакты.
Уметь легко писать, звонить, обсуждать, договариваться, встречаться, решать спорные вопросы и так далее.

Кстати, в одной из вакансий было прямым текстом сказано: «Нужен выраженный экстраверт».

При всем этом кандидат должен уметь планировать, руководить, анализировать показатели рекламы и составлять отчеты. То есть, сочетать в себе и креативные, и аналитические способности.

Без профессиональных навыков (hard skills) тоже не обойтись

Одних коммуникативных навыков явно недостаточно: менеджер обязан иметь определенный уровень hard skills – профессиональных навыков. Ведь предстоит работать с цифрами и документами, офисными программами и специализированными решениями:

Биржами блогеров (в их числе – Epicstars).
Рейтинговыми сервисами (whatstat.ru и др.), инструментами аналитики (например, JagaJam).
Сервисами проверки блогеров (типа Livedune) и т. д.

Агентства считают опыт – в продажах, SMM и диджитал-маркетинге в целом – огромным плюсом при трудоустройстве. Еще кандидату важно знать рынок и специфику работы с блогерами / селебрити.

Не менее распространенное требование к соискателям – отличное владение английским языком.

Топ ошибок менеджеров при работе с блогерами

Полагаем, в общем и целом с обязанностями и требованиями все понятно. Теперь хотим предупредить об основных ошибках, которые допускают менеджеры по работе с блогерами.

— Желание угодить рекламодателю без учета мнения блогера.

Блогер – творческая личность, а инфлюенс-маркетинг – особое направление. Сделать все слово в слово по Т. З. заказчика – очень удобно, но не для лидера мнений и его аудитории. Важно дать определенную свободу: блогер лучше знает, как подать тот или иной продукт.

В противном случае может быть море негатива, да и есть вероятность, что сотрудничество закончится, так и не начавшись.

Что важно рекламодателю

Что важно блогеру

Выполнение бизнес-целей (рост продаж, подписчиков и т. д.)

Создание интересного контента

Нет негатива

Сроки не сорваны, все четко (особенно когда реклама приурочена к акции)

Гибкие сроки, есть время на креатив

Выполнение промежуточных целей по просмотрам, комментариям и т. д.

Интересный продукт / проект

Постоплата

Предоплата

— Оценка потенциального исполнителя по одному показателю.

Если менеджер продаст рекламу в накрученном аккаунте, будет полный провал. Деньги уплачены → лидов нет → рекламодатель рвет и мечет – ситуация не очень, согласитесь. Чтобы так не произошло, нужно тщательно проверять профиль по нескольким показателям: допустим, если много подписчиков, то никак не может быть маленькой вовлеченности.

— Сосредоточение на топ-блогерах и игнорирование небольших инфлюенсеров, в том числе региональных.

Во-первых, чем больше размещений, тем меньше риск, что реклама не зайдет. Во-вторых, у аудитории блогеров-новичков и середнячков еще не выработался иммунитет ко всем этим интеграциям. В-третьих, если инфлюенсер, рекламодатель и менеджер живут в одном городе – проще будет передать товар для той же рекламы по бартеру.

— Нет внимания к деталям, отсутствие контроля над каждой мелочью.

Чтобы стороны остались довольны, менеджеру необходимо следить за всеми деталями на каждом этапе: от согласования техзадания до отслеживания эффективности рекламы. Стоит только забыть оговорить дедлайн, напутать с выделяемым бюджетом или не заметить преждевременного удаления рекламного поста – плодотворное и долгосрочное сотрудничество может пойти прахом.

Резюме: как стать успешным менеджером по работе с блогерами

Если коротко – чтобы стать успешным менеджером по работе с блогерами, нужно:

— Быть многоруким божеством: одинаково хорошо общаться с людьми, считать цифры, разбираться в диджитале и так далее.

— Постоянно учиться и развиваться, особенно в сфере SMM и PR.

— Быть готовыми к достижению KPI: агентства не платят оклад в 50—100 000 рублей, основная доля зарплаты – бонусы.

— Иметь стойкий интерес к блогингу, любить инфлюенс-маркетинг всей душой – без этого, конечно, никуда