July 16, 2020

От салона красоты — к работе в хорошем продукте

Привет-привет! Сегодня расскажу про свою ученицу Настю Васильеву. За пять месяцев она выросла с небольших заказов на лендинги и корпоративные сайты, до работы в хороших продуктах.

Человек с небольшим опытом (курс по дизайну в Skillbox, пара разработанных лендингов и один корпоративный сайт) смог получить первые заказы, а затем и постоянную работу.

Когда мы дописывали эту историю, Настя как раз занималась приложением для Viveo. Вот что у неё получается:

Запрос — найти работу и закрепиться на ней

Настя пришла ко мне на личный менторинг с задачей перебраться в дизайн фуллтайм (сейчас у неё свой салон красоты).

Её уровень на тот момент: «До Ивана я даже не могла понять разницу между аутсорсингом и продуктовой компанией». Вот небольшое интервью Насти, где она сама рассказывает как мы работали:

Бэкграунд

До дизайна Настя была юристом-криминалистом, затем переехала в Норвегию и открыла салон красоты. Оказалось, что это совершенно не её и она долго искала дело, которое приносило бы удовольствие и деньги.

Около года она самостоятельно изучала дизайн через бесплатные и платные курсы, книги и материалы в интернете. Получив базовые знания, Настя стала рассылать разные версии своего резюме на множество вакансий, но ей никто не отвечал.

Поняв, что так далеко не уехать, пришла ко мне на менторинг с целью глобально прокачаться.

Первый самостоятельный продукт

Настя:

С Иваном мы выяснили мои сильные и слабые стороны, разобрались, в каких компаниях мне лучше будет работать, и поставили цели. На тот момент главным было сделать кейс, с которым я смогу пойти в продуктовую команду.

Иван:

Насте нужно было сделать проект, с которым её начнут звать на собеседования. Ещё ей надо было лучше вникнуть в суть продуктовой разработки. Это помогло бы ей более адекватно переписываться и разговаривать с работодателями.

Чтобы Настя смогла проникнуться продуктовой разработкой изнутри, Иван поставил перед ней задачу создать собственный продукт.

Настя решила создать инструмент повышения продуктивности. Расчёт юнит-экономики позволил ей понять, как идут деньги в продукте. Кастдев показал, как валидируются гипотезы и проверяется, нужен ли вообще продукт рынку. Всё это было нужно для того, чтобы понять, какова роль дизайнера в бизнес-процессах.

Настя проанализировала конкурентов, построила гипотезы проблем и сегментов, составила скрипт опроса, нашла респондентов и провела десять интервью.

Анализ конкурентов:

Гипотезы не подтвердились, поэтому она решила остановиться на сделанном и не идти на второй круг кастедева с новыми идеями. Но сам кейс и приобретённый опыт остались с ней. Так первая цель была достигнута: Настя смогла говорить с работодателями на языке бизнес-задач, как продуктолог, а не простой дизайнер.

Первые шаги с ментором

Настя:

Иван познакомил меня с продакт-менеджером «Спроектируй.рф». Там я решила несколько ключевых задач и начала зарабатывать дизайном первые деньги.

Задачи для «Спроектируй.рф»

Сделать результаты расчётов удобными, понятными и красивыми:

Подробности решения можно посмотреть в портфолио

Результаты расчётов — это документ, из которого должно быть понятно, какие тёплые полы, радиаторы и прочее оборудование нужно поставить в коттедже. Они являются ключевой ценностью для пользователя, и любая проблема с ними резко заваливала метрики.

Снизить процент отвала пользователей, создающих расчёт:

До нашего редизайна делать расчёты в калькуляторе теплых полов было мучительно больно: вылезало множество pop-up и пользователю было непонятно, что нажимать и куда идти. Всё это занимало много времени и было причиной ухода на этом шаге.

Мы сделали простой, функциональный и чистый дизайн. Теперь пользователь легко и быстро может рассчитать, сколько ему потребуется тёплого пола.

Тестовое для Nortal

Nortal — крупнейший разработчик ПО в Эстонии. Отозвавшись на их вакансию, Настя уже смогла получить ответ на своё резюме, а потом успешно выполнила тестовое. Её пригласили на собеседование, но дальше она пока что пройти не смогла.

Иван:

Насте нужно было не только прокачать технические скиллы, но и понимать терминологию, чтобы говорить на одном языке с продакт-менеджерами и комфортно себя чувствовать в общении с коллегами.

Благодаря плотной совместной работе и нашим созвонам на менторинге у неё начала выстраиваться чёткая картина работы в продуктовой команде.

Получилось! Работа в Viveo Health и Chronos

Настя:

Я выполнила ещё одно тестовое и на этот раз уже попала работать в продуктовую компанию Viveo Health. Здесь я уже успела совместно со своим напарником-дизайнером выполнить несколько задач разного уровня.

Мы облегчили путь пользователя-врача к получению денег за работу.

Для этого потребовалось внедрить в личный кабинет врача частной практики новый раздел Payments. Доктор должен заполнить информацию, пройти верификацию. После этого он сможет получать деньги за каждую заявку от пациента.

А с другой стороны, мы смогли яснее показать пациентам, какие именно консультации или услуги будут платными, чтобы это никогда не оставалось в тени.

Помимо этого меня (снова с подачи Ивана) пригласили в один интересный стартап, которому был нужен дизайнер.

Иван:

В Chronos (это второй Настин продукт) Настя решает очень интересные задачи.

Например: Сохранить достигнутые обороты бизнеса, не позволив уйти начинающим пользователям.

Есть 2000 платящих пользователей-новичков, для которых продукт слишком сложный. Они отвалятся через месяц (мы уже проходили это) и оборот резко упадёт.

Нужно сохранить пользователей и продолжать получать от них деньги. Нужно сделать несколько простых и полезных инструментов для двух тысяч платящих новичков, снизить порог входа.

Для этого потребовалось изрядно поработать над логикой процесса.

Повысить время, которое пользователи проводят в сервисе, и объём средств, которые они здесь тратят.

Или другая задача: сделать маркетплейс, чтобы люди продавали свои услуги, проходили сертификацию, подтверждая навыки, и так далее.

Всё это Настя пока делает вместе со мной: я комментирую, направляю её, помогаю найти оптимальные варианты решения.

Что будем делать дальше?

Настя:

Я хочу заниматься дизайном фуллтайм: чувствую, что нашла дело по душе. Но пока я не могу оставить салон красоты.

Иван:

С Настей всего за пять месяцев мы достигли отличного результата. Есть проблема: Настя подпрыгнула высоко и не может без меня держаться на этом уровне.

Чтобы стать сеньором, ей нужен свободный слот на развитие, а его нет. Рабочие задачи она выполняет медленно и многое делает со мной. Ей нужно прокачаться, чтобы решать их самостоятельно и быстро.

Слот на развитие мы хотим найти вот так:

  • Настя будет записывать, что делала и сколько времени заняли задачи.
  • Затем по хронометражу посмотрим, каким процессам нужна разгрузка.
  • Придумаем по ним упражнения.
  • Пройдёмся так по всей её работе, чтобы она была полностью автономна.
  • Дальше прокачиваем уровень, поднимая Настю до сеньора с более высокой зарплатой и известностью на рынке.

Вот такая история с личного менторинга. Как видите, это крутой результат, особенно за такой короткий срок. Самостоятельно этот путь занял бы не меньше года, и ещё неизвестно, к чему бы привёл.

Следующая кулстори будет про то, как ученику Илье прокачивали UI. Оставайтесь с нами 😄

- - - - - - - - - - - - - - -

Захотелось узнать больше о менторинге и навыках продуктового дизайнера?