Вопросы/Ответы

Использование бота

В. Предназначение TIQ_sbot?

О. Ежемесячное, внесение показаний индивидуального прибора учета горячей воды (ИПУГВ) абонента в базу, для корректного ведения взаиморасчетов, по использованию горячего водоснабжения (ГВС). Это позволит избежать ошибочно введенных данных, а так же среднемесячных начислений.

В. Как ввести показания ИПУГВ через бот?

Для запуска бота введите в строке поиска Telegram: @TIQ_sbot.

Нажмите на кнопку "Ввести показания", на запрос лицевого счета (ЛС) - введите его. Будет произведен поиск вашего адреса в базе. Если ЛС введен ошибочно, вы получите соответствующее сообщение. Еще одна причина по которой адрес может быть не найден: Прибор на вашем счете не числится. Это означает, что учет ГВС производится по количеству прописаных человек. Такое возможно при просроченной дате сертификата ГОСТ стандарта, когда ваш лицевой счет, переведен на соответствующий тариф. Если вы установили ИПУГВ в текущем месяце, то он возможно еще просто не зарегистрирован в системе, попробуйте в следующем месяце. Если прибор установлен давно, но в базе не числится - вам нужно срочно обратиться в районный отдел "Теплосбыт" для уточнения, имея при себе все необходимые документы(акты установки, замены, сертификат и.т.д.)

Взаиморасчеты за горячую воду и отопление

В. Как производится начисление за потребление тепловой энергии?

О. Начисления за потребление горячей воды и отопления производится на ваш лицевой счет по установленному тарифу на текущий расчетный период.

* ГВС расчитывается: При отсутствии ИПУГВ, по тарифу на человека, или по тоннажу расхода ГВС, при его наличии.

* Отопление расчитывается по количеству квадратных метров жилой площади помещения

Обе услуги учитываются на одном лицевом счете.

В. Что такое среднемесячное (авто) начисление?

О. В соответствии с договором на поставку тепловой энергии и ГВС, при наличии ИПУГВ, потребитель обязуется ежемесячно сообщать показания прибора учета, любым доступным способом (техник-инспектор, ящик для сбора показаний в районном отделе "Теплосбыт", личный кабинет, телефон, Телеграм-бот и.т.д). Если информация о показаниях прибора не получена вовремя, на данный лицевой счет может быть произведено среднемесячное авто-начисление по ГВС.

Среднемесячное начисление расчитывается исходя из суммы кубических метров фактического расхода горячей воды за предыдущие три месяца с делением на 3, т.е. если ваш расход горячей воды составлял:

1 мес. - 6м3; 2 мес. - 3м3; 3 мес. - 5м3, то, при отсутствии показаний прибора на текущий месяц, вам будет начислено среднемесячное начисление (6+3+5)/3=4.66м3