Завалил оздоровительный центр заявками на месяц вперед
О проекте.
МаралТамыр - оздоровительный центр в Алматы (Казахстан). Основной вид деятельности: хиджама, пантолечение и более 34 видов массажа. Врачи с 30 летним опытом работы помогают людям вылечить болезни с помощью различных оздоровительных услуг.
Цель.
Директор поставил одну задачу - обеспечить оздоровительный центр стабильным потоком заявок на их услуги, а именно на пантолечение (мужское здоровье) и оздоровительный массаж.
Работа.
0. Первым делом что я сделал - банально - проверил рекламный кабинет клиента на наличие блокировок и долгов. Многие таргетологи упускают этот момент и делают в самом конце подготовительных работ. Представьте, креативы сделаны, посадочная страница сделана, тексты написаны - бери и запускай. Заходишь в кабинет - а там бан. И всё, работа останавливается на несколько дней.
Поэтому, первым делом я проверил рекламный кабинет моего клиента и сделал все необходимые настройки. Во время подготовительных работ (см. ниже) постепенно увеличивал траст аккаунта (т.е уровень доверия со стороны Facebook), прошёл 2 вида бана (запрет рекламной деятельности и риск страницы), что в итоге дало полностью готовый для запуска рекламы кабинет.
1. Сделал анализ конкурентов - посмотрели что предлагают похожие центры (их акции, посадочные страницы, офферы, бонусы и т.д). Сравнили все данные с центром моего клиента и нашли выигрышные точки, на которые сделали акцент.
2. Сделал анализ ца - я выделил 3 сегмента аудитории (потенциальных клиентов), кому будем показывать рекламу. Это очень важный этап работы, т.к от выбора целевой аудитории зависит и работа таргетолога дальше.
3. Для каждого сегмента аудитории я сделал офферы и креативы разных форматов (как видео, так и статику). Всё это сделано для того, чтобы выявить наиболее активную и платёжеспособную аудиторию.
4. Далее, всю информацию использовали для создания стратегии продвижения и воронки коммуникации. В приложении xmind была составлена карта, на которой подробно расписан план работ, воронки коммуникации с потенциальными клиентами (т.е от момента, когда человек увидел рекламу, до момента - когда совершил нужное нам действие, а именно купил), все офферы , целевая аудитория и т.д - В общем все наработки я перенёс в 1 место и презентовал директору как будет работать рекламу и как заявки будут поступать в бизнес.
5. После согласования всех подготовительных работ, я приступил к созданию посадочной страницы. В данном проекте я тестировал 2 посадочные страницы. Ватсап и квиз-маркетинг (лучше всего сработали квизы). Потенциальные клиенты переходили на специальный сайт, где отвечали на необходимые для нас вопросы и в конце оставляли заявку (имя + номер телефона). Дополнительно к данному сайту я сделал интеграцию с телеграм чатом, куда заявки поступали в режиме реального времени. Отдел продаж получал всю информацию о потенциальном клиенте с заявок (сколько лет, что болит, лечились ли ранее и т.д), что давало большое преимущество для совершения продажи.
6. Вишенкой на торте стало подключение систем аналитики Facebook Pixel и Яндекс Метрика, для фиксации всех, кто был на нашем рабочем сайте и дальнейшей работы с этой аудиторией (для ретаргетинга).
7. Перенёс все материалы в рекламный кабинет и запустил рекламу.
В дополнение скажу, после работы рекламы 2 недели, я запустил ретаргетинг. Показывали мы рекламу тем, кто уже как-либо взаимодействовал с нашей рекламой (был на сайте, кликал по рекламе и т.д). Этих людей мы не оставляли просто так, им мы показывали специальное предложение для дожима.
Для чего это делается? С каждым годом трафик в Facebook дорожает с ростом конкуренции на рынке. Получить клиента в свой бизнес становится дороже. Согласитесь, клиент на вес золота) Чтобы не терять тех людей, которые уже интересовались продуктом/услугой - мы показываем им дополнительную рекламу, чтобы добиться от них нужного для нас действия - а именно решиться оставить заявку на интересующую услугу.
Скрины из рекламного кабинета и результаты.
Период работы: 13 января - 7 февраля
Клики - 1406
Клики (все) - 1449
Показы - 82 174
Охват - 54 352
CTR - 1,71%
CTR (все) - 1,76%
Бюджет - 142$
Лиды (пантолечение) - 259 + 13 на ретаргет
Цена за 1 лид (пантолечение) - 0,30$
Лиды (оздоровительный массаж) - 89
Цена за 1 лид (оздоровительный массаж) - 0,67$
Выручка - не оглашается директором
Итог.
Клиент доволен работой (видео отзыв клиента есть у меня в профиле https://www.instagram.com/p/CZ_9rQctIGf/). Я не давал отдохнуть отделу продаж ))) Заявки шли с большой скоростью и хорошим качеством. Периодически клиент просил приостановить рекламу, т.к поток был реально большой и команда просто не успевала обрабатывать заявки. В общем, нужных kpi добился и хорошо выполнил свою задачу. Клиент доволен - я счастлив!)
Остались вопросы?
Пишите в инстаграм - https://www.instagram.com/sergey_nabech/
В телеграм - https://t.me/sergeytrg