Кейс Poison Shop в Telegram - кроссовочная империя Единорога🤯

Или как привлечь органический тёплый трафик в Телеграм приложение без больших вложений в рекламу

В этой статье разберём по деталям нашу разработку - приложение Пойзона, разложим по пунктам, какие вещи им помогают в продвижении, что именно создаёт эффект органики, и как в этом помогает автоматизированное сарафанное радио или рефералка

Чтобы в канале держать планку 112k подписчиков а в Telegram App - 46.000 ежемесячных пользователей.

🎧 Ну и по нашей с тобой традиции, включаем музычку и, помчали 😉
(кликай Listen in Browser/прослушать в браузере. Возможно надо включить ВПН, иногда грузит не сразу)

Начнём с того, что многие не знают про пойзон (что кстати странно)

PoizonShop/UNICORN - Российский IT стартап решающий на рынке проблему импортозамещения в сегменте одежды, обуви и аксессуаров.

Они занимаются выкупом и доставкой любых товаров с маркетплейса Poizon в Китае.

Компания стала заменой таких крупных маркетплейсов как Farfetch, ASOS, которые ушли с Российского рынка и закрыли для людей возможность приобретать оригинальные брендовые товары по конкурентным ценам

В общем, тягают кросы и захватывают РФ)

Как?

Вот и иструмент - UNICORN App

Прыгаем в бот и нажимаем кнопку СТАРТ

👉 Ссылка

Кликаем Open App, чтобы увидеть самую красоту. Этот шаг нам необходим, чтобы авторизоваться и зафиксироваться в базе пользователей. Далее сможем получать как раз акции, предложения, розыгрыши и прочие штучки пойзона

Фиксируем - только одна кнопка Старт в боте помогает собрать пользователей в базу с их юзернеймами (при наличии). Далее можем сегментировать аудиторию с помощью опросов или по ходу действий клиента в приложении. Ииии... не надо платить за рассылки, они делаются бесплатно, вспоминаем, что 1 смска стоит денег, и чтобы тебе вернуть клиентов, контакты которых ты собрал, необходимо хорошенько вложиться. А можно этого не делать - имея Телеграм бот

И вот, мы здесь, в кроссовочной лаборатории

Ну согласись - ну мёёд

С ходу видим, что подтягивается профиль из Телеграм в личный кабинет, где мы получаем за заказы баллы и делаем более выгодные покупки. Есть программа для оптовиков

Что даёт механика? Я думаю, ты уже догадался, что это накопительная программа лояльности - 1 балл = 1 рублю, и это мотивирует пользователей совершать больше заказов, или как минимум возвращаться за кроссовками сюда, потому что на счету баллы лежат, и их можно списать. А вспомнить о магазине помогают те самые рассылки - так мы и возвращаем пользователей, повышая LTV

Идём далее - реферальная программа

Здесь по скриншоту понятно всё, нам как предпринимателям важно знать здесь одно - это именно тот инструмент, который помогает разлетаться магазину по десяткам, сотням и тысячам чатов, пользователям уже не просто в кайф рекомендовать такое красивое и удобное приложение (которое ещё и скачивать не надо и занимать ещё одну ячейку в меню приложений) - они будут с этого получать выгоду в виде денег, а адептов секты кросовочников оочень много

А если блогер возьмёт свою рефку и раскажет, что тут кросами закупался, он заведёт людей в твою базу, а дальше дело за малым - твоим грамотным копирайтерам и маркетологам создать нормальный контент, дизайнерам сделать анимированные ролики, или фотки, и все эти люди, которые могли подзабыть о боте (а НЕ ЗАБЫТЬ сейчас очень тяжело из-за расфокуса на соц. сети и сотни других иконок и чатов), возвращаются после авторассылки и могут воспользоваться приложением.

🤑 На практике, что мы получаем с простых реферальных воронок, прирост к заявкам около 25-30%, а если мы говорим о Партнёрской программе, как здесь, это уже может быть +100% к аудитории и больше, +30% к продажам! Это цифры из наших проектов

Подрезюмируем, разобрали такие важные элементы, как Рассылка, Партнёрская программа, Система лояльности

Идём далее, здесь будет классика, но с подчёркиванием важных элементов, без которых она будет работать хреново, или вовсе не будет работать

Удобный дружелюбный и приятный интерфейс

А над ним постарались хорошо. Теперь посмотрим, сколько ещё кликов надо до заветного заказа

А ведь чем меньше кликов, тем легче, быстрее закажет товар клиент, и тем больше у тебя будет продаж

Нажимаем на главной странице Выбрать и заказать ▶️

Пару комментариев по текущим разделам:
-Выбрать из каталога будет следующим шагом
-Заказать через чат - я думаю, больше для тех, кто любит либо по старинке, либо не любит искать, просто пишем менеджеру, и он всё сделает. Таких клиентов тоже нельзя терять, иначе наши ухищрения на предыдущих шагах сведутся на нет
-Проконсультироваться - +- то же самое, но когда у человека конкретики меньше. То есть, он ещё скорее всего не видел товар, а уже могут быть вопросы, и лучше бы их закрыть сразу. Я бы честно тут ещё добавил FAQ, чтобы человек мог найти быстро вопросы, или научить бота понимать, что пишет человек, и выдавать ответы, как в чатах банков, сначала старается бот, и уже потом подтягиваем специалиста.
👉🏻 Тут 2 варианта: распознавание по ключевым словам - по-доступнее, и садим ИИ - по-дороже, по-интереснее и качественнее, чтобы вообще на весь магазин сидело пару менеджеров, на те случаи, когда нейробот не справляется. Сколько можем на этом шаге сократить зарплат, потому что роль на себя берёт автоматика? А если за пару-тройку лет посчитать?

Каталог

Здесь всё просто: фото, стоимость, краткое описание. Справа видим поиск по названию и фильтры

Сортировка в деле 👆

Страничка с описанием товара очень информативная, тут всё видно

Различные вспомогательные статьи, несколько фото, размерная сетка и отзывы

Также как вариант дальнейшего развития этой истории - генерация реферальных ссылок на конкретный товар. Да, позиций у них более 400.000+, но на практике передать артикул товара в рефку, а потом бот его найдёт, не так и сложно.
Ну и также снизу показывать похожие товары, например по цвету, размеру и бренду

Переходим к заказу

Из интересного - интеграция Сплита. Причём воспользоваться очень просто - тут нужен только номер телефона для оплаты - то что нужно, так как чем меньше действий, тем выше конверсия в продажи. Статистику к сожалению не могу демонстрировать, договор все такое, но могу сказать история с рассроченными платежами им могла сделать от 40% прироста к продажам по сравнению, если этого инструмента не было.

Далее - Экспресс доставка. Просто - ОК

И интересные пункты, нам отсюда может быть нужен только чат с оператором, опять же помощь клиенту. 2 оставшихся пункта сервисные

Покупаем, нас перебрасывает в окно оплаты

Выбираем удобный способ

Множество вариантов оплаты, чтобы пользователь мог выбрать что ему удобно

Остановлюсь на варианте с СБП, окно оплаты открывается прямо внутри приложения без переброса на браузер, очень удобно и также является важным показателем, который влияет на конверсию в покупку.

На том оплачиваем, подтверждаем, и наш заказ сформирован

Вприкуску оставлю тебе раздел, который очень важен для жизни этого инструмента

Telegram экосистема

Состоит она у Poison Shop из таких компонентов:
-Телеграм канал
-Магазин с хорошей и активной поддержкой
-Сообщество в виде чата
-Магазин сайт (это отдельный сайт от вебки)
-Канал с трансляцией покупок - собран парсер, который отслеживает заказы, кто что берёт, и публикует от лица канала
-Ну и конечно Отзывы
-Прямые трансляции

Отсюда возьмём базу, что тебе нужно сделать, если хочешь также развиваться в Телеграм

Канал прям 100%: -Новости
-Тенденции и тренды, если говорим о них, какие новые модели обуви выходят, какие коллаборации брендов
-Поступления товара в магазин
-Обзор, как заказать, как пользоваться ботом/приложением
-Кругляши
-Видео
-Розыгрыши премиумов, розыгрышам и их вариациям посвятим блок
-Отзывы
-Рубрика, что на ногах, где покупатели скидывают фото, что носят

Отзывы Тут просто, репостим, что пишут покупатели

Сообщество Этот момент по-желанию, я бы если честно объединил трансляции с чатом, и проводил их тут. Тем более войсы в тг сопровождаются видео, и можно запускать трансляцию экрана. А запись тг пришлёт, если ты её ставишь. Очень сильный инструмент, чтобы установить лояльность, так как можно подкидывать смски в виде кругляшей (видеосообщений), голосовых ну и просто чатиться

Трансляция покупок в канал Прикольная штука, возможно кому-то помогает определиться, а что взять, ну и это такой формат рекомендаций, типо вот что только взяли, и ты можешь тоже. Не супер обязательно, но помогает делать больше продаж

Магазин мы разобрали, детали, которые подойдут всем

Теперь перейдём к...

Розыгрыши

Очень интересная тема, по приходу подписчиков она показывает результативность в несколько раз больше, нежели ты с копирайтером наколдуешь крутые офферы для закупа рекламы. Только если это не будет какой-то мем, когда рекламный пост будет долго летать по телеграму :)

Мой пример, я закупал такой розыгрыш в студию, который в закрепе висит неделю, канал местный, так как у нас МК проходят в городе. Стоит чуть дороже, плюс с нашей стороны надо предоставить бонус

Так вот, по процентовке, получилось привести 1.3% подписчиков от охватов поста. В чём мысль, крупные каналы в тг очень хорошо развиваются по модели розыгрышей, они вместе колаборируются, может кто-то у кого-то закупает, и розыгрыш висит две недели, у кого-то больше. Разыгрывают технику, телефоны, новенький айфон

Причём в схожем по тематике канале, что заставляет подписчиков задержаться и остаться. А внутренние розыгрыши в канале поддерживают охваты на хорошем уровне и лояльность подписчиков

Тезисно:
-Закупаем рекламу на розыгрыш
-Один пост висит в закрепе более недели, собирая на себя внимание подписчиков, так как кто-то заходит в канал не часто
-Очень хорошие результаты по приходу
-Заходят и дают большой приход коллаборации с несколькими каналами
-Вполне эффективен розыгрыш премиум подписок. Пока не тестил, но по логике должен лучше заходить в экспертных каналах по трафику, маркетингу, продажам, особенно по Телеграм, нежели в канале по искусству, так как эксперты ценность премиума сами понимают

Что у Пойзона?

Они регулярно проводят их среди подписчиков. Опять же инструмент привлечения органики в канал, поддержания охвата постов и повышения продаж за счёт тех, кто ждал, скажем, пинка 😅

Разыгрывают они призы среди покупателей, для вторых это очень крутой шанс, так как покупателей не так много, как подписчиков, меньше конкуренции, и клиенты это понимают. А тут целый 15 про макс

Если тебе нужен трафик, маркетинг, автоматизация процессов, или внедрение реферальной воронки для привлечения тёплого трафика на постоянной основе, обращайся ко мне

Проект под ключ? Бот? Сайт? Приложение? Дизайн? 3D-дизайн? Blockchain разработки?

Напиши мне для разбора твоего запроса, хотелок и болячек