Чат-бот для компании по дезинфекции

Ко мне обратился владелец бизнеса, который занимается оказанием услуг в сфере дезинсекции, дезинфекции по городу и области.

Основным пожеланием клиента было реализовать возможность минимизации потерь потенциальных клиентов, которые были на сайте организации, но не оставили заявок, не позвонили или не дозвонились, расширить базу потенциальных клиентов.

Первым делом составили структуру, по которой должен был двигаться наш клиент на примере трех услуг.

Решено было реализовать чат-бот под задачу клиента, с дальнейшей его модернизацией.

Бот предлагал выбрать заинтересовавшую клиента услугу, пройти по ней, заполнить необходимые данные для формирования заявки, клиент их проверял и в случае правильности отправлял заявку. Менеджер организации получал в crm заявку от клиента и связывался с ним для окончательного согласования времени оказания услуги.

Дальнейшая модернизация структуры бота предполагала: сегментировать аудиторию на корпоративных и частных лиц, предложение полезного материала для того, чтобы большее количество посетителей сайта заходило в бот, сделать расчёт конкретной услуги вплоть до рубля, внедрить привязку к календарю, чтобы была возможность отметить желаемую дату и выбрать время проведения услуги, где на выходе клиент подтверждал правильность оформленной заявки.

Плюсы использования бота неоспоримы:

- во-первых, заходя в бот, даже если посетитель не оставлял заявку он оставался в базе организации, как человек с которым можно было в дальнейшем взаимодействовать и прогревать его до оставления заявки.

-во-вторых, по мере формирования базы осуществлять сегментированную рассылку с предложениями организации, напоминаниями о времени проведения услуги, сезонных скидках, направлять полезные материалы, тем самым прогревать аудиторию, повышать её лояльность, увеличивать повторные продажи услуг и получения дополнительных рекомендаций об услугах для друзей, знакомых.

Итог: ссылка на бот была размещена на сайте, в канале Telegram и на Avito клиента. Люди переходили по ней, кто-то оставлял заявки, кто-то не оставлял, но все пополняли общую базу текущих и потенциальных клиентов организации для дальнейшей сегментированной работы менеджерами компании с этими людьми.

Если хотите узнать какой бот нужен именно вам для вашего бизнеса или уже имеется идея, но не знаете как реализовать пишите мне в личные сообщения https://t.me/sergeyablokov_bus слово "БОТ" и я проведу для вас бесплатный аудит вашего бизнеса или вашей идеи.