С 50 000 на 3 млн.руб. в нише психологии, тета-хилинга и Access
Поговорим в интервью о том, как этот путь складывался, как удавалось преодолеть трудности и ситуации, когда не получалось:
- Бесплатные методы рекламы
- Как научиться делать залетающие reels
- Делегирование и команда
- Как увеличивать чек и не растерять клиентов
- Как делать массовые продажи
- Что самое важное для увеличения дохода
- Как путешествовать раз в месяц и успевать вести проект
Злата, привет! Благодарю тебя, что согласилась дать интервью. Первый раз мы с тобой общались уже давно, это был 2020 год. Тогда ты показала свой путь с самого старта, рассказала, как сделала Х10 - вышла с 50 на 500 тысяч. Летом 2023 ты говорила в своих сторис о выходе на 3 млн. руб. Скажи, если в первый раз фактором твоего роста было увеличение числа курсов и делегирование, то сейчас за счет чего ты масштабируешь результат?
Первый ключевой момент, что повлияло - 3 000 000 ₽ я инвестировала в свое развитие и профессиональный рост за этот год. Международный тренинг, я летала по разным странам, обучалась.
Второй момент. Я начала исполнять свои мечты, начала путешествовать, начала делать то, о чем я мечтала, я начала жить. Казалось бы, как это связано? Многие уходят в развитие ради развития, а я иду в развитие ради создания большего и исполнения своих мечт. Сейчас я нахожусь в 15-м путешествии за 2023 год. И вот это стимул. А для чего? Что я хочу в жизни? Вот это очень двигает.
Третий момент - это повышение чеков. У меня огромный спектр разных услуг, от личного продюсирования, наставничества, до групповых и маленьких мини тренингов, которые проходят в Zoom. Огромная линейка продуктов - это тоже колоссально влияет. Продуктов много я и раньше делала, только сейчас они совершенно другого уровня.
Профессиональный уровень вырос кратно, жизнь улучшилась - естественно, люди эту энергию считывают, видят и, конечно, присоединяются.
А расскажи, пожалуйста, поподробнее про рост чека. Что помогло тебе поднять цену услуг и сделать дорогой продукт?
Рост чека. Есть такая поговорка - спрос рождает предложение. У меня ровно наоборот. У меня предложение рождает спрос.
Люди сами спрашивают: Злата, хочется с тобой больше пообщаться, личные вопросы задавать. А как «это в бизнес внедрить»? А как «это вот в Инстаграм внедрить»? Почему у тебя нет какого-то своего наставничества, чтобы лично с тобой пообщаться, чтобы ты уделила внимание.
Один человек, второй, третий спросил. Сигналы идут о том, что люди хотят. И поэтому я создала групповое и личное продюсирование, где один на один либо в группе мы работаем. Просто в личном я одному человеку уделяю время, а в групповом 10 людям. Но в групповом формате тоже есть огромные плюсы, потому что каждый в себе видит другого или в другом видит себя. Это первый момент.
Второй момент - страшно ли мне было поднимать чек? Нет, не страшно. Если я не справляюсь с большим объемом учеников в курсах, трудно по времени просто всех охватить. Я поднимаю сразу чек.
Было ли страшно? Нет, не страшно. Потому что если не купите дорогой продукт, у меня есть большая линейка других продуктов – деньги, дети, родители, бизнес, отношения, - разная линейка. Поэтому смело поднимаете чек и смотрите, что люди покупают.
Люди возвращаются, покупают еще до того момента, как я выставила объявление, что будет такой курс. Некоторые уже оплачивают, не зная ни ценников, не зная, что там будет. Уже многие на таком доверии начинают оплачивать. Конечно, это сразу придает уверенности. Главное, делать классные продукты, чтобы люди у вас покупали еще до старта продаж.
К нам многие обращаются с одной и той же проблемой: «Страшно поднимать цену! Вдруг клиенты отвалятся. Мне еще чего-то там не хватает для того, чтобы работать дорого». Как ты справилась с сомнениями и страхами или их вообще не было?
Такие сомнения, дорого, конечно, у многих людей поднимаются в головах. Дорого - у меня не купят.
Смотрите, на каждое предложение найдется свой человек. Сейчас, допустим, вы работаете с клиентами за 5 000 ₽. Возьмем, условно, 5 000 ₽. И вы хотите поставить 15 000 ₽. У меня был такой период, что я поднимала цену в 3 раза.
Первое, что важно - это приверженность себе. Если вы уступаете, если вы боитесь - вы себя предаете. Когда вы идете за собой и выбираете себя - всегда найдутся люди, которые готовы заплатить вам такую цену.
И еще один мой друг, очень успешный человек, сказал мне такую вещь: я вообще никогда не смотрю на курсы по 5 000 ₽. Что это за развитие? Я покупаю курсы от 100 000, потому что, это значит, что либо крутой тренер, либо это достойные знания. А что там может быть за 5 000 ₽?
Момент не в том, что за 5 000 ₽ плохо. Нет, ни в коем случае! Это про то, что надо сделать разные продукты в линейке – и персональные, и в записи готовый продукт, где ваше участие минимально, и т.д. Тогда цена может быть и поменьше. Если вы работаете с клиентом индивидуально, у вас 24 в сутках, индивидуально вы физически не сможете принять 100 человек. Поэтому здесь, собственно, цена поднимается.
Знаете, когда спрашивают «Почему дорого?» - дорого по сравнению с чем? Давайте вы начнете просто зарабатывать больше и не будет дорого?
Этот отель дорого. За 5 дней полмиллиона – кому-то дорого. Опять же, если я это хочу, то какая разница, сколько это стоит? Если вы даете действительно что-то ценное, какая разница, сколько это стоит?
Второй момент - вы же не хотите быть самым дешевым специалистом на рынке в своей нише?
Поэтому поднимайте смело цены и нарабатывайте новых клиентов. И что клиент отвалится, не нужно переживать. Придут новые люди, которые легко заплатят. Вот на это смотрите.
И второй момент, конечно, ваши цели и мечты. А зачем вам вообще деньги? Вы хотите работать ради работы или для того, чтобы создавать классный продукт, менять жизни других людей и быть вкладом?
Неважно, через какой продукт Вы будете вкладом в других людей. Что это будет создавать для Вас лично? Как это будет вкладом для вас, для вашей мечты, цели? Зачем вам деньги?
Злата, при этом, ты не отказалась от недорогих курсов. Почему ты сохранила их в продуктовой линейке?
Да, конечно, у меня есть и небольшие ценники. Например, стоимостью 2 500. Это мини тренинг на 2 часа. Это, во-первых, про массовость. Здесь узко направленная тема.
Узкую тему мы раскрыли в Zoom, и она массовая, поэтому в итоге она все равно создает нужную сумму - по результату ценник тот же, я не получаю меньше. Это про ценность внутри. От того, что я проведу Zoom на 2 500, я в любом случае заработаю.
Сейчас у меня личная сессия стоит 30 000 ₽. Я за 2 часа все равно сделаю 60, 70, 100 000 ₽ за эти же самые 2 часа. То есть моя стоимость не упала, просто это продукт массовый и он узко направленный.
Если курс, например, стоит 30 000 ₽ и он затрагивает разные сферы жизни, то небольшие продукты - они узко направлены, чтобы точечно подсветить и проработать какую-то грань, которую, допустим, люди не замечают.
Во-вторых, мне нравится работать в Zoom. Весело, когда там люди задают вопросы. Это мой кайф. Но в итоге по цене оно также стоит, как мой час.
И другая линейка продуктов. Во-первых, клиенты разные, аудитории разные. Кому-то достаточно немножко, не нужна глубинная работа, кому-то нужно больше, а кому-то хочется на разные темы «Ой, мне этот курс хочется, потом я на этот пройду». Мне нравится развиваться, раскрывать в себе новые грани, мне это классно создает результаты, когда затрагиваю большое количество людей.
И также есть люди, которые хотят купить дорого, выше полмиллиона рублей. Им нужна глубокая трансформация: «Я хочу создавать свой продукт, я хочу круто строить бизнес». То есть уже настройка совершенно другая. Одно дело – просто пройти курс. Другое дело - в продюсирование идти, создавать бизнес. То есть там глубинная серьезная работа идет индивидуально с человеком. Все мое внимание одному человеку направлено.
И вот такие маленькие продукты могут быть – медитация, как дополнительный продукт. Каждый дает новое состояние, новые знания, какую-то грань открывает конкретная сфера. Они тоже классные. Кайфа не меньше, не меньше ценности для меня, чем в большом продукте. Просто в большом будет много тем затронуто. А в маленьком одна тема затронута, которую мы классно раскрыли. Поэтому не нужно отказываться и говорить «У меня только высокий человек». Нет, у меня есть и низкие чеки. Пусть и у вас будет разнообразие.
А принципы работы с клиентами разные в продуктах с разной ценой? В дорогом продукте не съедается все твое время?
Мое время нет, не съедается от недорогих продуктов. И у меня тариф самостоятельный - человек оплатил курс и двигается самостоятельно. Поэтому там ценник, соответственно, ниже. Весь материал курса или весь материал программы - самостоятельно. Люди мне доверяют. Я так даю, настолько это разжевываю и даю понятно, что школьник любой поймет, что делать нужно. У всех получается.
Но есть тарифы ВИП для людей, которые говорят «Мне важно, чтобы ты со мной поговорила», которым важно иметь возможность задавать мне вопросы «А я вот как это внедрить?», «А если у меня такая ситуация», «Я хочу, чтобы ты мне пояснила, как мне быть в моей ситуации».
Кто заходит на ВИП и оплачивают тарифы ПРЕМИУМ, кто заходит на продюсирование от 300 000, 500 000, 700 000 ₽, эти люди 100500 вопросов не задают, им сразу с первого раза понятно - они инвестировали приличную сумму. Для многих это стоимость зарплаты, их месячные дохода. У них открыты уши, глаза, они все впитывают, они все применяют, они все делают.
Человек, который заходит на 2 000 ₽, объясняет мне какие-то ожидания. Я ему сразу говорю, если вы 40 лет свою жизнь травили, не любили, на нее плевали, 40 лет это делали, потом за 2 часа за 500 руб. вы хотите все изменить? Давайте не будем в иллюзиях летать.
Небольшие продукты или самостоятельные тарифы направлены в материал. Я даю материалы, как инструментами пользоваться, как создавать. Вы внедряете самостоятельно, делаете вы. Задача ваша - это все применять, внедрять.
Поэтому время не съедается. Если вы делаете сопровождение индивидуально с человеком, то, соответственно, цена должна быть выше.
Еще раз повторюсь, люди, которые платят полмиллиона и выше, вообще мозг не выносят, и им сразу все понятно, сразу все понятно. С этими людьми легче всего работать.
Я хочу немного посмотреть назад. В первый этап, когда ты шла еще к отметке в пол миллиона в месяц, ты сделала очень интересную вещь. Ты применила делегирование. Причем ты делегировала не только маркетинг, но и продукт. Я сейчас говорю о найме помощников и кураторов по работе с клиентами. Я помню это, так как сама была в твоих продуктах куратором. Это интересный опыт, ведь многие авторы и эксперты мечтают делегировать только маркетинг, а продукт оставляют только себе. А ты делегировала обе компоненты. Не боялась потерять контроль над продуктом? Не было опасения, что снизится качество продукта?
Да, у меня есть и ассистент в курсах, и есть у меня ассистент в маркетинге, кто занимается Instagram и продвижением.
Когда я поняла, что я не могу уделять большее количество внимания созданию классных продуктов, потому что мне нужно много работать с клиентами, я это делегировала. Это первый момент.
Второй момент - я сделала тариф самостоятельный. Я хорошо объясняю, что действительно все понятно, и с первого раза все понятно, как применять. А далее работа с клиентами - это работа ассистентов.
Были страхи, когда я в 2018 году брала ассистента. Там был такой страх «а вдруг уведут клиентов». Были такие моменты. Потом я поняла, что люди приходят на меня. Запомните, люди приходят на вас, поэтому невозможно их увести. Это первый момент.
Второй момент - конкуренции не существует, существует уникальность. И если человек в вас что-то увидел классное, крутое, он это в вас увидел, он к вам придет. И потом, человек тоже развивается и у меня как у тренера, и у другого тренера развивается, с этим тоже все о'кей.
У меня тоже много разных тренеров, у которых я прохожу тренинги. В этом нет ничего страшного, и в любом случае они где-то еще покупают и у меня покупают. Это классно. Они инвестируют в себя, им нравится разнообразие. Разной направленности на развитие, разные сферы бизнеса.
Еще один важный момент - это говорит об уровне вашего бизнеса, об уровне доверия, об уверенности в себе.
Тарифы самостоятельный и тариф с куратором - это разные ценники. У клиента есть выбор, насколько он готов глубоко проработать, создавать масштабно. То есть не поверхностно, для развлечения, а готов реально круто работать. Такой человек возьмет, конечно же, наставника или тренера.
Хотя не всегда важно брать сопровождение. Я могу сказать, что я лично вообще редко беру сопровождение самого автора. Мне достаточно взять материал, я сама все узнаю, как, куда, что применить. Я в 90% случаев беру тарифы самостоятельные.
Поэтому не нужно бояться, что вы куратору отдадите и они что-то украдут или заберу. Никуда от вас не денется.
Второй момент, что вы начинаете жить. Для чего вы бизнес создаете? Чтобы в нем 24/7 работать? Или для того, чтобы путешествовать, отдыхать, радоваться, веселиться, исполнять свои желания? Вы создаете бизнес для создания денег на ваши мечты и желания, на вашу жизнь, а не просто работа ради работы. Поэтому выбирайте себя.
И для этого выбирайте классных специалистов. Вы должны четко понимать, какого куратора, ассистента хотите, что вы хотите ему передать. Это архи важно. По этой причине, бывало, что мои ассистенты менялись. Я прям понимала, что нет, вот здесь меня не устраивает, я хочу, чтобы было вот это, вот этим куратор владела, чтобы человек еще был быстрее меня. Я такого человека запросила, собственно, начал открывать рот и говорить, что мне требуется такой ассистент. Я нашла его.
Вы должны четко понимать, каких вы хотите видеть у себя в команде сотрудников, кто эти люди, что они делают, какие они сами по себе, как личность, какие профессиональные навыки у них есть. Это важно понимать, что вы хотите, тогда вы будете легко это получать.
Многие считают, что делегировать надо тогда, когда уже миллионы зарабатывать будут. Ты показала своим примером, что это не так. Что нужно для успешного привлечения в свою команду людей?
Это ошибка, что когда у меня будут миллионы, вот тогда у меня будет персонал, тогда будет команда. Ровно все наоборот. Слышали такую поговорку - придет ребенок и приходит на ребенка. То же самое - на сотрудников. Если вы берете человека в команду, вы его берете для чего? Не для того, чтобы на шею свою посадить? У многих, кстати, такая точка зрения.
Нет, вы добавляете человека в свою жизнь, который создает больше вместе с вами и на этого человека приходит зарплата и деньги. Вы создаёте больше с людьми. То же самое, как я добавляла горничную, водителя, какой-то еще такой персонал. Я добавляла этих людей, чтобы создавать больше. Эти люди сами на себя и зарабатывали потому, что вы даете рабочее место.
Знаете как, я не нанимаю людей, а мы работаем вместе. Это важный момент в работе с людьми. Когда вы нанимаете сотрудников, они к вам в рот заглядывают, «ну, говори, что делать!». Вам нужно все время говорить, сделай то, сделай то.
Я не говорю, что не нужно указания давать. Но не надо это делать так, как будто они все время на вашей шее сидят.
Работать именно вместе с людьми - это совершенно другой энергетически подход. Я работаю вместе с ними. Знаете, как партнеры работают? Допустим, они сложились в бизнес 50 на 50 по деньгам и выполняют. Ты делаешь эту работу, я эту, и доход делят пополам. То есть как партнеры. Точно так же я работаю со своими девочками. Как партнеры. Только вы выполняете вот эту работу, я вот эту работу. И у тебя вот такой доход, у тебя такой доход. То есть твоя прибыль вот такая, зарплата за выполнение этой работы.
И этот человек является вкладом в ваш бизнес. Он создает в вашем бизнесе вместе с вами. Мои девочки тоже спрашивают, «Злата, может быть вот такая идея? А давай мы здесь сделаем вот так лучше, так будет быстрее». То есть они не только от меня ждут, когда я скажу, а они сами проявляют инициативу. «Слушай, а я слышала вот такая прикольная тема, давай добавим, давай попробуем, как тебе?» То есть от них тоже есть идеи.
Вы не нанимаете людей, понимаешь, это другой подход. Казалось бы, он такой тонкий, но подходы прям колоссально разные.
Вы вместе работаете с людьми, просто они выполняют вот эту зону и получают вот такой процент от вашего дохода. Хотя по факту это оклад. Но они участвуют в бизнесе, они тоже заинтересованы, чтобы были классные продажи, им это интересно. То есть я вам рекомендую не нанимать людей на себя, а брать людей в команду с вами работать вместе.
Злата, ты делегировала мне маркетинговые задачи еще с 2018 года и тогда мы работали в связке «Закупы у блогеров + сторис + посты». Сейчас ты продолжаешь работать через блог в Инстаграм. Благодаря чему у тебя регулярный приток подписчиков и клиентов?
Я тебя благодарю, Алена, за это сотрудничество. И классно, что мы работаем дальше. Вместе работать и вместе создавать - это совершенно крутой подход, я это очень ценю.
Да, и конечно же это Reels - я люблю, чтобы все было роскошно, красиво. Это мой стиль жизни. Это не для stories я делаю, не для Reels я делаю. Я так живу. Да, и конечно классный монтаж, классная подача.
Закупать у блогеров рекламу продолжаем, все окей с этим, это инвестиции. Естественно, ты подбираешь нужных блогеров, это тоже важно, потому что можно где-то закупить и это вообще не ваша аудитория, тогда просто слитые деньги.
По поводу Reels здесь такой важный момент. Во-первых, сейчас в тренде видео контент, я сама очень люблю видео контент, где люди могут увидеть мои глаза, мои эмоции, меня живую.
Тоже красиво все, где люди могут вас почувствовать, услышать. Это классно.
Второй момент - будьте живыми и естественными, не надо строить из себя никого. Все правильные - это уже всем надоело, это уже реально скучно. Лучше, когда вы можете выйти и вы живой, даже если вы где-то запнулись, тормознули. У меня тоже такое бывает, но это я такая настоящая. Я могу запнуться где-то, заговориться.
Третье – смотрите вашу ленту. Какая она? Мы брали интервью у клиентов после моего обучения. Почему вы пошли к Злате? Они говорили, что в Инстаграм очень яркая, очень проявленная. Люди на это смотрят. Как вы проявляетесь? Вы возле белой стены? Стоите правильно, какую-то лекцию читаете как училка? Либо вы живой настоящий человек, который рассказывает по поводу разнообразия. Ваша лента, это же ваш Инстаграм.
Понятно, что они на это смотрят. Но в первую очередь, если вы будете делать для себя и сами получать удовольствие - вау, какой классный у меня контент, какой классный у меня бизнес. Эта видеопрограмма – это ваш офис, это ваша визитная карточка.
Пример. Вам где комфортнее одеваться - в торговом центре или ходить за покупками на рынок, помните, как в 90-е, на картонке мерили? Разница есть. Где вам комфортнее покупать - на красивом прилавке или задрипанном столе, на картонке где-то там что-то разложено? Наверное, классно покупать на красивом прилавке в бутике. Совершенно по-другому вы себя ощущаете.
Тоже самое и ваш бизнес, ваш Инстаграм - это ваш бэк офис. Как там все выглядит? Как в дорогом бутике или как на рынке в 90-е? Понимаете?
Сейчас нужно показать картинку. Вы сами начинаете жить красиво и все, вам будет это легко делать. Что вы делаете? Это не для подписчиков красивую картинку, а что вы живете реально для себя. Любой человек, любой абсолютно, при любом доходе может сделать реально, там, не знаю, накрыть стол, поставить цветы, букет цветов. Для себя их купите. Для себя купите этот букет цветов, не для подписчиков. Поставьте, сделайте вот классную зону, меняйте, снимите фотостудию, сделайте в ресторане, на фоне чего-то еще.
Вы же сами будете очень круто в этом раскрываться, в том, что вы пишете разнообразные reels в разных местах. Иногда многие думают, что «я не собираюсь ради Инстаграм тут наряжаться или что-то ради Инстаграм делать». Смотрите, иногда в начале, возможно, вам покажется, что вы ради Инстаграм делаете. Ну живете эту красивую жизнь-то вы, вы носите эту красивую одежду. Вы же это проживаете, и вы делитесь этим с людьми, да, вы предлагаете.
Когда одна замыленная картинка, просто стена, немножко она скучная. Поменяйте. Но, опять же, смотря у кого какая тема. Допустим, если вы стоматолог, то вы, наверное, чаще всего снимаете в кабинете. Я тоже смотрю врачей. Те врачи, которые снимают в кабинете, при этом они снимают где-то на природе, где-то в ресторане, также дают лайв контент. Блин, так прекрасно, приятно видеть, что этот человек не просто все время в своем халате. Это о личности много говорит.
Делайте красиво для себя, в первую очередь, и для людей, чтобы им было классно прийти в ваш магазин, в ваш бизнес.
Далее, еще, конечно, закупайте рекламу. Подберите своего менеджера, который будет вам подбирать рекламу и лидеров мнений под вашу целевую аудиторию. Здесь рекомендация простая - чтобы те, у кого закупаете рекламу, были похожи на вашу нишу, чтобы в блоге, соответственно, что-то подобное продавалось, тогда это будет ваша аудитория.
Собственно, Инстаграм - это ваш бизнес, это ваш прилавок, это ваш бутик, либо это ваш рынок. Выбирать вам.
Я знаю, что даже в reels не все сразу получалось. Бывали и по 15 000 – 20 000 охваты, но бывали и много раз подряд невысокие цифры. Были и проблемы с аккаунтом. Тем не менее, ты не бросила и регулярно ведешь продвижение. Что помогает тебе не сворачивать с пути?
Здесь очень важный момент, цыплят по осени считают. Сейчас вы выставили какой-то контент, что-то залетело с просмотрами, что-то нет. Что-то больше бывает, но 90% нет, ну и окей. Но какое-то же количество людей посмотрело? Это раз.
Второй момент, когда вы закупаете рекламу. Люди когда заходят, они же посмотрят вашу ленту, понимаете? Они же посмотрят вашу ленту. Тем более, если вы собираетесь продавать на чеки от полмиллиона и выше, люди посмотрят вашу ленту.
А если там ничего нет, потому что рилс не залетел, поэтому я писать не буду, понимаете? Они смотрят, все смотрят как на человека, как на личность, как на тренера, как на профессионала смотрят. В разных рилсах, а какой-то человек вообще в жизни. Может он просто вызубрил какую-то штуку, известную всем, и пересказывает книги, либо он это сам применяет, он сам так живет, он сам этим является. Конечно, вашу ленту будут смотреть.
Это так же, как вы прилавок заполняете товаром, так и эти рилс - это просто как разнообразие.
Здесь еще рекомендация - подписывать рилс. Почему-то многие это игнорируют, именно название, о чем этот рилс. Например, чтобы сделать репост клиенту в директ какого-то рилс, где информация, например, про такой-то курс или услугу. Мне это проще, потому что моя лента подписана. Она подписана и понятно, про что открыть, где и что искать.
Контент мы пишем каждый день, и по 2 рилс в день. Классно, когда разнообразие. И людям интересно.
Здесь тем может быть очень много. Вы можете одну тему, например, деньги, подать ее в 30 рилс. С разных ракурсов. И в шутке, и в юморе. Но закладывать ту идею, которую вы хотите заложить. Здесь большое разнообразие, как вы можете это подать. Одна тема может быть по-разному раскрыта, по-разному к ней подойти.
Поэтому играйте. Вы нарабатываете свой опыт. Иногда не получалось, бывало, блин, с 10-15 раз запишу. Действительно бывает такое. Ну заело, и какое-то слово улетает. Что ж такое? Переписываем, переписываем.
Бывает с первого раза ходит, но вы же сами нарабатываете свою речь, нарабатываете свой профессионализм. Москва не сразу строилась.
Даже сейчас у меня бывает, что я могу рилс не с первого раза записать, и даже не со второго и не с третьего. Мы иногда с Аленой записываем, смеемся, ну ладно, еще раз, еще раз. Или я записала и говорю, мне не нравится, переписываем, не нравится, вот это по энергии не нравится. Или какая-то концовка была - переписываем.
Вы на чей-то Инстаграм смотрели и думаете, что «она прям сразу в первый раз так делала». Никто не хочет смотреть, какая работа за этим стоит. Ничего нигде с первого раза не получилось.
Поддержите себя. Ваш ребенок когда начал ходить и два раза упал, вы же не сказали «мой ребенок никогда не пойдет, видите, падает в пятый раз уже»?. Вы же его поддерживали. Почему вы себя так не поддерживаете? Ну где-то споткнулись. Окей, встали, дальше пошли. Не страшно падать, страшнее вовремя не встать.
Поэтому желаю вам удачи здесь. Пишите, кайфуйте, наслаждайтесь созданием рилс.
Что помогает тебе эффективно продавать?
Нужно разобраться, что такое продажа.
Для одних продажи - это реально впаривание, втюхивание и создание искусственной потребности.
Знаете, есть такой прикол - продайте мне ручку. Человек такой, ну, купите классная ручка, такая хорошая ручка, вам нужна эта ручка? Нет, не купили. А составьте мне автограф или запишите номер телефона. Ой, у меня нет ручки. Вот, пожалуйста, купите ручку.
И знаете, в чем фишка? Это такое на самом деле происходит. Вот это навязывание человеку искусственной потребности и проблемы. И типа вот, пожалуйста, вы спасение купите у меня.
Я не придерживаюсь таких продаж. Я такие продажи не использую.
Они существуют, но каждый выбирает свое. Для меня продажа - это закрытие потребности людей. Даже взять эту же самую ручку: я возьму ручку и скажу «я найду именно тех людей, кому действительно нужна ручка, и расскажу ее преимущества». Я не буду втюхивать тем, у кого есть ручка, но им надо срочно какую-то потребность создать.
Я просто буду искать и продолжать приглашать людей, кому нужна именно эта ручка. Вы, конечно, что ищите, то найдете.
Так вот, продажи – это закрытие потребности людей, либо это исполнение желаний при умножении результатов. Если у человека нет еще пока мечты и желаний, хотя бы решить свои долги, улучшить свою жизнь, закрыть потребности. В принципе, реализация мечты – это тоже закрытие потребности.
Человек хочет решить какую-то проблему, наладить что-то в жизни, у него есть какая-то потребность что-то иметь, что-то наладить, поменять, исправить, то есть у него есть потребность. Вы рассказываете, как ваш продукт закроет эту потребность. Продажа - это закрытие потребности, вы человеку помогаете закрыть его какую-то боль или мечту, желания.
А если вы будете просто купи-купи-купи, это не правильно.
В чем ценность продукта? Что у человека получится благодаря этому продукту, услуге? Что в его жизни поменяется? Что он создаст, получит, приобретет, приумножит благодаря этому продукту?
Когда вы раскроете эту ценность, тогда люди у вас купят. Если у вас человек не покупает, вы просто не донесли ценность, а не потому что у вас плохой продукт. Многие люди не доносят ценности. Приходите, пожалуйста, вот такая услуга классно, классно, классно. И на этом все.
Вы продукты рекламируете классно. А что это создаст в жизни человека? Этот продукт что создаст? Почему человек должен сейчас все бросить и отнести вам свои деньги? Вы не донесли ценность. А то, что это дорого, нету денег, нет времени, - это просто отмазка. Просто знаете, если человек вам говорит «нет денег, дорого, не сейчас, не сегодня, это мне не нужно», - вы просто не донесли ценность, что это создаст в жизни человека. Вот и все. А это не про втюхивание, впаривание, создание искусственной потребности.
Вы раскрываете ценность того, что человек изменится и приглашаете к этому. Не заставляете, приглашаете.
Знаете, нам платят не за то, что мы классный продукт создали, нам платят за то, чтобы мы нашли своего клиента, кому нужна эта ручка, вам просто нужно найти, нам за поиск по сути платят, что вы нашли того человека, кому это действительно требуется и нужно, вот за что вам платят, как-то так.
Что дает тебе уверенность при позиционировании в соцсетях?
Уверенность в позиционировании в соцсетях, в жизни, где угодно, - вам может придавать только то, ради чего вы вообще-то делаете. Сами себе ответьте - а зачем мне соцсети?
Как бы я строю бизнес и соцсети - это уникальный бесплатный сайт, магазин ваших товаров и услуг. Причем, допустим, Инстаграм*, Youtube, Телеграмм - это популярные бесплатные площадки.
Нет вообще никаких ограничений, нет никакого потолка, пишите сколько хотите. Это же круто!
Вы делаете каждый день свою работу или раз в неделю выполняете, пишите контент. Но делаете не для галочки, потому что нужно каждый день выставлять. Вы не для Инстаграма это делаете, вы для себя это делаете, а не для Инстаграма. Инстаграму вообще всё равно.
В разных соцсетях разные аудитории – это тоже нужно понимать. Аудитория Инстаграм, Вконтакте, Одноклассников - совершенно разная. Какая вам нужна аудитория? Посмотрите, где ваша аудитория, где вам хочется позиционировать себя? Все люди хороши, просто вот какой продукт, куда вы хотите выйти, на какую площадку.
Уверенность в себе - это то, ради чего я делаю. Зачем вам деньги? Зачем вы бизнес строите?
Поэтому люди и сдаются. Они не понимают в чем смысл. Налейте свой ресурс. Какие Ваши мечты исполнятся, какие Ваши потребности закроются? И не предавайте себя, не предавайте свои мечты.
Сколько бы для этого не потребовалось времени, год, два, двадцать лет. Не предавайте свои мечты. Вы бизнес строите для чего-то, для какой-то жизни, о которой вы мечтаете. Поэтому создаете классные продукты, услуги, чтобы у людей воплощались мечты и свои мечты воплощать.
Тогда вы не будете сдаваться, тогда вы будете нарабатывать, нарабатывать, транслировать, транслировать. Ведь я же не сразу такая вышла, понимаете? Я не заканчивала никакого ораторского искусства, никакие курсы на сцене, ничего я не заканчивала. Я просто выходила на сцену. Сначала раз, два, три, а потом всё, в потоке. Но нужно выходить и заявляться. Опыт сам по себе ниоткуда не родится, понимаете? То есть это навыки, с которыми я не родилась. Это было наработано.
Поэтому практикуйте, делайте, практикуйте, делайте, радуйтесь своим успехам, достижением, обязательно благодарите, признавайте свою ценность, свой вклад. Признание - это приумножение всегда. Как только вы признаете, что вы создаете результаты, вы пишете классный контент, делаете классные услуги, это все приумножается.
Пока вы судите, осуждаете, не так сказал, не так выгляжу, понятно, что там не хочется расти, и вы себя сами бьете по руке. Ой, почему-то так больно, почему-то так больно, да просто отложите молоток, перестаньте себя бить уже. Начните радоваться вообще своим успехам, тому, что вы уже создали. Если вы это смогли создать, вы всегда сможете больше создать.
Просто признайте, что «ну я же что-то уже создаю». Однозначно, вы что-то создаёте. Ну, значит, вы сможете больше создать, просто не останавливайтесь.
Почему не выгораешь? Ты ведь пашешь много и интенсивно. При этом, глядя на тебя, никогда нет ощущения усталости.
Почему не выгораю? Во-первых, я очень много развиваюсь и мне всегда есть чем поделиться. У меня очень много интересных событий, я живу классную жизнь. И вам всегда будет чем поделиться. Вы не сможете выгорать.
Поэтому не надо вести картинку для Инстаграма, начните жить классно и вам всегда будет есть чем поделиться. Всегда будет чем поделиться. Исполняйте свои мечты, вы будете постоянно в ресурсе. Вам будет хотеться делиться.
В любом случае отдых, кайф, реализация мечты, создают этот ресурс. Поэтому я начала жить и исполнять свои мечты. И инвестировать в себя. Поэтому и чеки растут, поэтому все растет. Тогда вы не будете выгорать. Куда вы движетесь, чтобы это вас вдохновляло, наполняло. Вы берете свое вдохновение, ресурс из тех желаний и мечт, к которым вы идете. Начинаете исполнять разные маленькие мечты, и большие, все. Поэтому у вас будут горящие глаза, в которых будет бесконечно сиять ваше счастье.
У тебя двое детей. При этом ты никогда не говоришь, что устала и вымоталась. Даже когда они были маленькими. Что помогает тебе совмещать роли мамы и предпринимателя, и при этом быть в ресурсе?
Дети. Это такой, знаете, момент. Ваша точка зрения, ваше убеждение, ваше определение в жизни создают вашу реальность. Для кого-то «я ничего не могу, не развиваться, не бизнес строить - у меня дети».
У меня другая позиция. Я все могу, у меня есть дети, я все могу. Понимаете, дети это крутой тренинг, дети придают мудрости, дети классные тренеры вообще. Это классные тренеры, только тренироваться, расти с детьми.
Второй момент, даже когда маленькая была Софья, я работала, делала тренинги. Я организовывала ей пространство. Организовывала так, чтобы ей было интересно, и она была занятая, ребенок при деле, мама при своем деле. Организуйте пространство. Это все отмазка.
«Злата, я бы тоже красиво носила пижамы, но у меня маленькие дети, они все обляпают». Если бы у меня был бы муж миллиардер, тогда бы я это, а если бы дети няне. Ну интересно просто, знаете, отмазаться. Я бы носила бы, если бы да кабы выросли грибы.
Я просила людей, даже своих клиентов, просила посидеть иногда даже бартером. Когда-то еще начинала, когда в Москву переехала. Я просила за курс, за тренинг, посидеть с ребенком, я куда-то отъезжала. Раньше мне небольшие суммы платили, и это были не какие-то профессиональные няни за 100-500 тысяч рублей. Нет, это были обычные девочки, которые просто классные, душевные, открытые. Я просила, кто хочет поиграться, что там сумма плачу? Я всегда это организовывала.
Для кого-то же, говорю, дети - это отмазка. Для кого-то дети - это стимул. Что вы выбираете?
Дети сытые, накормлены, всё организовали и занимаетесь своим делом.
Добавляйте людей в свою жизнь, на них будут приходить и деньги, и всё остальное. Поэтому дети это классный стимул, дети это классное вдохновение. Дети это для радости, для счастья, а не для каких-то обязаловок.
Относитесь в моменте попроще ко всему. Я вообще не заморачиваюсь школой, я не дрессирую эти пятерки, я не задрачиваю детей своих и всё. Чтобы было в кайф. Занимались в кайф. Занимались в легкости. Не надо придавать огромное значение. Знаете, когда носятся с детьми, каждую прививочку, чих-пук, они летят в больницу, чуть ли не скорой вызывают. Зачем раздувать очень много? Как-то попроще, полегче, всё в кайфе, в радости.
Ты работаешь как энергопрактик и психолог, в твоих инструментах есть Аксесс. Все это про легкость. Ты и сама говоришь иногда о легкости. Как это можно совмещать – легкость и то, что ты фигачишь много?
Это такой частый вопрос, Злат, а вот ты там часто говоришь про легкость, инструменты легкости даешь. Смотрите, здесь важный момент, о котором я кричу с каждого угла, о том, что легко - это не значит просто. Смотрите, легко это не значит просто.
«Если у меня с первого раза не получилось, я не буду делать, должно быть легко». Это не про это. Легкость в расслабленности, но это не значит бездействие, это не значит ничего не делание.
Это когда вы перестаетес сопротивляться. Ой, писать релизы, ой, надо мне еще кое-как все. Это ваше сопротивление, недовольство. Когда нет сопротивления? Когда вы никому ничего не доказываете. Сейчас я всем докажу, всем конкурентам, что я тут круче... Вы уже начнете доказывать, вы создаете много лишней суеты. Это все утяжеляет вас.
Я никому не сопротивляюсь. Я просто живу свою жизнь, я проживаю свое, я транслирую жизнь в кайф, в легкости, радости.
И казалось бы, ты столько много фигачишь. Сейчас мы к этому вернемся. Далее. Легкость. Я, значит, себя не осуждаю. Это очень много придает тяжести. Ага, зачем я вот то или то сказала? А неправильно сказала? Что подумают, не подумают. Вот эти все суждения, они сильно утяжеляют вас, понимаете? И поэтому, вот смотрите, убирать сопротивление, убирать доказательства, убирать осуждения.
Вы просто понимаете, что вам это нужно сделать и всё. Я сделаю в кайф. Ваше отношение к этому важно. И вот момент того, что не значит просто - бывает, курсы пишу, такие глобальные делаю, иногда у меня уходит на одно занятие два дня, могу по 5-6 часов уделять этому занятию одному, бывает даже три дня, у меня были такие занятия, я уделяла этому внимание.
Это легко, потому что я не сопротивляюсь, не доказываю, не осуждаю, не борюсь. Это все в вашей голове. Когда это все уберете, вы расслабитесь психологически, энергетически, вы это сделаете легко. Да, даже пусть этот процесс будет занимать всю жизнь, но вы это будете делать в кайф. Вы будете делать это в кайф, вы будете понимать, в чем ценность этого, для чего вы делаете. Вы будете видеть перспективу. Смотрите в будущее. Не смотрите сейчас, не купили - это все плохо, - осудили себя, затоптали себя.
Еще раз, легко - не значит просто. Это не значит, что с первого момента получилось, с первого раза. Если с первого раза не получилось, все, я отказываюсь, это нелегко. Легко, это, как раз таки, то, что вы не судите. Окей, со второго получится. Ладно, переписываем, посмеялись, третий раз сделаем, пятый раз делаем. И поэтому легкость. То есть расслабленность - это легкость, это не про ничего не делание. Это про то, что вы будете делать.
И поэтому я все время в ресурсе. Злата, ты столько всего делаешь. Это много. В голове рисуются, вот это все по 100 раз приписать, потом это обсудить, потом это с кем-то сравнить, потом сравнить с конкурентом. Вы это все, блин, по переделаете, конечно, вы уже устали в своей голове, понимаете? Вы можете лежать, ничего не делать, но вы в своей голове постоянно крутите эти кровавые мультики.
Крутили кровавые мультики, как там все плохо, осудили, поборолись, ну не знаю, там доказали, с кем-то поспорили там в своей голове, и уже устали, лежа на кровати. А я типа делаю много, не устав. А с чего вы взяли, что это много? Может, для меня это вообще не много.
Дальше определили, что для меня это много, для меня это вообще как левая пятка, пустяк. Потому что я не сопротивляюсь, я не доказываю, ни с кем не спорю, ни с кем не сравниваю себя, ни с кем не конкурирую. И это делаю в кайф от себя, для себя, для клиентов в кайф.
Кому интересно - приглашаю, кому это откликается - приглашаю. А не заставляю, не втюхиваю, поэтому здесь у меня нет тяжести и усталости, потому что люди пытаются впихнуть, втюхать, что-то построить как-то искусственно. А это все видно, люди не дураки.
Знаете, как работает подсознание, они может даже не осознают, почему они у вас не купили. Они как бы такие зашли, ну как-то что-то отталкивает. Отталкивает этот ваш контроль, всё контролировать, сколько там, чего, как.
Понимаете, вот эта тяжесть, которую вы сами навешиваете. Отношение поменять легко. Да, окей, если потребуется записать, переписать 15 раз ролик, я себе перепишу, окей. Вы можете их и с третьего раза записать, а может быть даже и с первого раза все получится. Перестаньте этому сопротивляться, с этим бороться, конкурировать, с кем-то сравнивать.
Сравнивайте себя с собой, собой вчерашним. Что потребуется превзойти себя сегодня? С таким вопросом можете походить. А что потребуется превзойти себя сегодня? Себя превзойти, а не кого-то еще. Тогда вам будет все легко, и вы будете расслаблены.
Я прям как бы рекомендую расслабляться энергетически, для этого много есть разных способов, телесно физически расслабиться, тогда вы будете это свободно делать без этого внутреннего стресса и напряжения, сжатия.
Конечно вы измотаетесь за два часа с утра, если вы будете в таком напряжении делать, контролировать, спешить, спешить, все время контролировать время «успею - не успею».
Расслабьтесь. Сколько потребуется - столько потребуется времени. Я это сделаю легко и кайфово. Получайте удовольствие от своей работы, кайфуйте от своей работы. Это транслируется, люди это считывают даже не осознанно. Делайте в кайфе и в радости.
Последний вопрос. Какие планы у тебя сейчас? Какие новые высоты хочешь брать?
Я сейчас создала свою методику, она еще разрабатывается, в ней открываются новые грани, методики, где реально в легкости и в кайф создавать, все без необходимости что-то чинить, лечить, исправлять, просто создавать. Люди не хотят создавать. Я, знаете, приглашаю учиться практиковать в создании, а не в починке прошлого.
Методику, которую создала, я буду дальше расширять.
Второй момент - я хочу ее аккредитовать. Это планы на следующий год - пройти аккредитацию, получить выставление государственного образца и я хочу уже выходить на телеканалы, хочу выходить в СМИ с этой методикой идти по всему миру, то есть выходить на звезд, а не просто на блогеров, уже прям реально звезд, где эта методика засияет, засветит во всех городах и странах.
Если взять мои личные мечты, это недвижимость за границей, я уже ей интересуюсь, смотрю. Исполнение мечты, роскошь, кайф, Bentley. Решила зачем выбирать либо Porsche, либо Bentley. Porsche у меня есть, давайте еще Bentley, пусть будет две машины. И вот эти мечты, они меня двигают создать что-то такое классное, от которого я буду кайфовать, от которого люди уже кайфуют, уже получают.
Я благодарю тебя, Алена, за наш классный путь. Мы с тобой еще много создадим. Для меня это очень ценно, работать с тобой. Человек, который меня чувствует, понимает, осознает. Очень гибкий, идеи твои, твоя насмотренность. Сразу внедряем, сразу делаем. Я что-то придумал, какую-то идею, давай делаем. Ты какую-то идею найдешь, давай внедряй. То есть это классно, когда друг друга слышим, понимаем и сразу внедряем. Вот это прям важный момент. Пришла идея, внедряйте ее. Пришла идея – внедряйте ее. Не надо гадать, думать, что там получится, а если придут, или не придут. Просто пришла идея в голову.
Вам не просто так в голову идеи приходят, не просто об этом люди заявили. Даже это видео вы смотрите не просто так, не просто так вы зашли к Алене и Серёже, увидели меня. Всё не просто так. Вы же что-то запрашивали, чтобы создать в своей жизни больше. Вам попалось это видео. Вам предложили услугу, откликается, круто, классно, зацепило, сразу покупайте, сразу инвестируйте.
У нас очень много времени тратится на вот это гадание, а если, а вдруг, а не вдруг, и так далее. Поверьте, ваша инвестиция вам вернется кратно больше. Вы же инвестируете. Вы не тратите деньги, вы их инвестируете. В развитие, в образование, в продюсирование, в свой бизнес вы инвестируете. В свой кайф, в радость, в реализацию мечты. Вы же инвестируете. Это всегда создаст больше.
Не надо думать, что как будто вы потратили последние деньги. Есть точка зрения такая, у меня последние деньги, последние деньги на планете Земля - все, как вы знаете, все, деньги закончились и расходимся. Денег в мире миллиарды, миллионы, триллионы, просто триллионы денег. Просто несчетное количество денег. Что вы хотите? Зачем вы создаете бизнес, строите классные масштабные планы? Сразу внедряйте, сразу делайте, действуйте.
Это важный момент, люди забывают действовать. Мы сидим, мы медитируем, практики делаем, а кто делать будет? Кто будет создавать вашу жизнь? Создадите только вы. Благодарю.
Злата, огромная благодарность за интервью! Это очень ценно! Мне с тобой легко работать и результаты всегда отличные. Ты всегда, что преподаешь людям, то и сама делаешь, своим примером показываешь, как работают твои техники. Ты – пример для тех, кто хочет расти и развиваться. Я тоже многому у тебя учусь. Спасибо огромное!