57 способов привлечения первичных пациентов в стоматологию
Многие владельцы клиник периодически спрашивают какие рекламные каналы и инструменты можно использовать для привлечения первичных пациентов в 2021/22 годах.
В этой статье я собрал 57 самых эффективных, которые сразу дадут ощутимый результат в росте выручки вашей клиники.
1. Создание сайта клиники
Каждой клинике обязательно нужен собственный многостраничный сайт, чтобы любой пациент мог ознакомиться с услугами клиники, ценами и квалификацией докторов.
2. Запустить Яндекс Директ
Это самый популярный и один из самых эффективных методов контекстной рекламы для любого региона России. Если у вас он ещё не подключен, то не откладывайте!
3. Запустить Гугл Эдвордс
Второй по популярности инструмент контекстной рекламы, который почему-то менее востребован у клиник, хотя также эффективен, как и Яндекс Директ.
4. Запустить РСЯ
Рекламная сеть яндекса считается почти безграничным источником новых заявок даже при ограниченном спросе на рынке. Подключив это источник, вы можете достаточно серьезно снизить стоимость заявки или звонка.
5. Запустить КМС
Контекстно-медийная сеть Google - это прямая альтернатива РСЯ, которой мало кто умеет пользоваться. Показывает высокую эффективность при правильной настройке!
6. Запустить таргетированную рекламу
Второй по популярности вид рекламы после контекстной. Таргетированную рекламу в 90% случаев настраивают в Facebook и Instagram. При использовании Lead Form не требуется сайт, посадочная страница или аккаунт Fb, Inst.
7. Запустить тизерную рекламу
Ещё один источник привлечения первичных пациентов, который с каждым годом теряет свою эффективность по сравнению с контекстной или таргетированной рекламой.
8. Разместиться на Яндекс картах
Данный инструмент позволяет найти вашу клинику тем, кто по близости ищет стоматологию через Яндекс Карты.
9. Разместиться на Гугл картах
Часть пациентов, также как и через Яндекс Карты, ищут клиники в Гугл картах. Разместившись на Гугл картах вы получите дополнительный поток пациентов.
10. Запустить рекламу на тематических порталах (Prodoctorov, Startsmile и т.д.)
Этот вид рекламы считается максимально нативным, так как ловит пациентов на тематических сайтах, где те получают знания о различных видах оказания стоматологических услуг.
11. Использоваться CPA сети (покупка лидов)
Модель привлечения первичных пациентов, где вы покупаете уже готовые заявки по фиксированной цене.
12. Использовать форму подписки на сайте
Форма подписки - хороший инструмент привлечения к рассылкам. Но послание в лобовую, вроде «дайте мне свой email», точно не замотивирует пациентов оставлять свои данные. Взамен вам нужно предложить пациентам ценность и выгоду.
13. Партнёрские программы
Данный инструмент позволяет сократить расходы на привлечения первичных пациентов засчет партнёрских взаимоотношений.
14. Создать блоги в соц сетях (Instagram, Vk, Facebook и т.д.)
Если у вашей клиники ещё нет блогов в социальных сетях, то срочно регистрируйтесь. Всё больше пациентов начинают искать стоматологов в социальных сетях!
15. Баннер с полезной информацией на сайте
Как правило на главной странице сайта должно быть 3-5 акций, которые отображаются в центральном баннере (слайдере), донося суть акции и стоимость.
16. Запустить акцию с ограниченным сроком действия
Каждый месяц вам необходимо запускать новую акцию для вашей целевой аудитории: Имплантация с 50% скидкой, Профессиональная гигиена в подарок и многое другое.
17. Создать систему лояльности
Многие слышали, но почти никто не использует. Потрясающий инструмент для увеличения LTV пациентов и наращивания клиентской базы.
18. Купоны для лечения родственников
Как часто вы предлагаете своим текущим пациентам купоны с акциями для их родственников и друзей?
19. Подключить E-mail маркетинг
Для того, чтобы ваши текущие пациенты помнили о вас, а новые захотели посетить клинику необходимо использовать инструмент прогрева вашей базы, которую вы собрали с подписной страницы.
20. Подключить системы кредитования
Инструмент, который позволит вам оставить пациента на крупный комплексный план лечения, при отсутствии у того денежных средств на лечение.
21. Внедрить систему внутренней или банковской рассрочки
Данный инструмент помогает пациентам лечиться в клинике комплексно, оплачивая лечение равными мелкими частями.
22. Подключите купонаторы
Инструмент привлечения большого количества пациентов на мелкие услуги (гигиена, отбеливание и т.п.).
23. Бесплатный инфопродукт за взятие контактов (как выбрать клинику/стоматолога)
Инфопродукт - это полезность, которую вы даёте своей целевой аудитории в обмен на их контакты или подписку. Таким инфопродуктом может служить гайд по выбору клиники, стоматолога и т.п.
24. Прозвонить базу ушедших пациентов
Один из любимых инструментов - работа с базой ушедших пациентов. Именно эти пациенты могут приоткрыть завесу тайны и рассказать почему выбрали другую клинику, а не вашу и подсказать, что именно вам нужно доработать, что бы в будущем пациенты выбирали именно вас.
25. Прозвонить базу не пришедших пациентов
Пациентов, которые так и не дошли до вашей клиники, рекомендую прозванивать как "Служба контроля качества" и выявлять у них истинные причины не посещаемости.
26. Прозвонить пациентов, которые закончили лечение и пригласить их родственников
Звонить самым лояльным пациентам, которые уже закончили лечение, это самый эффективный способ быстро нарастить вашу клиентскую базу. Достаточно сделать им или их родственникам специальное предложение на будущее лечение (к примеру: скидка на услуги 10-15%).
27. Провести семинар/конференцию/день открытых дверей
Многие врачи для пациентов в своих клиниках делают дни открытых дверей, чтобы пациенты получили больше информации об услугах клиники и получили бесплатную диагностику своей ротовой полости.
28. Провести вебинар/прямой эфир
Врачам, которые активно ведут свои социальные сети, рекомендую чаще проводить вебинары (прямые эфиры) на различные темы по услугами клиники: современные методы имплантации, нужно ли обтачивать зубы под виниры и т.п.
29. Создать отдельные тематические лендинги на услуги
В крупных мегаполисах с каждым годом конкуренция жесточает, поэтому современным клиниках уже не хватает одного основного сайта клиники. Ему на помощь приходят посадочные страницы (Лендинги), под каждую услугу клиники, так как конверсия в звонок с таких сайтах существенно выше.
30. Создать канал на Ютубе
Крупные клиники уже давно используют этот источник трафика и вкладывают в него не одну сотню тысяч рублей. Ваш канал на ютубе может генерировать огромное количество пациентов, если вы будете предлагать действительно полезный контент.
31. Запустить видео рекламу на Ютубе
Видео реклама на ютубе по эффективности сейчас входит в ТОП-10 источников привлечения первичных пациентов на любые виды услуг.
32. Провести лотерею среди потенциальных пациентов
Все любят лотери и розыгрыши, ваши пациенты не исключение. Чтобы увеличить конверсию в лечение предложите им различные бонусы через инструмент - лотери или розыгрыша.
33. Сделать акцию «самая дешевая услуга» на рынке
Демпинг - хороший инструмент для старта любой рекламной кампании. Таким образом вы можете привлечь внимание к вашей клинике большого количества потенциальных пациентов.
34. Подключить квиз
Квиз - это современный опросник, заполняя который пациенты оставляют свой контакт в замен на выгоду, которую вы даёте в конце.
35. Создать колл-центр для холодных звонков
Многие клиники до сих пор используют холодные звонки для привлечения первичных пациентов. Это работает только в том случае, если вы можете сделать хорошее спец предложение для таких пациентов.
36. Купить телефонную базу номеров пациентов у сотового оператора
Вы знали, что можете приобрести у любого сотового оператора базы пациентов, которые интересовались стоматологическими услугами в вашем городе?
37. Заключить партнёрства с фитнес клубами и салонами красоты
Очень популярный инструмент взаимного пиара и партнёрства, дополняющих друг друга сфер.
38. Сделать перекрестную рекламу в Instagram с салонами красоты
Кросспостинг в аккаунтах ваших партнёров может быстро дать вам большое количество подписчиков и потенциальных клиентов. Рекомендую регулярно проводить такие мероприятия с 5-10 партнёрами.
39. Лечить Блогеров по бартеру
Заключите контракты с блогерами или лидерами мнений и лечите их в вашей клинике абсолютно бесплатно. Только обязательно пропишите количество постов, сторис, упоминяний в договоре, чтобы получить максимальный эффект. Так как по статистике только 5-7 касание заставляет аудиторию начать доверять вашему бренду клиники.
40. Закупить проектную рекламу у Блогеров
Вы можете купить блок рекламы у блогеров и по аналогии с предыдущим пунктом привлечь в вашу клинику целевую аудиторию.
41. Подключить чат-бот для текущей базы
Чат-бот - один из инструментов прогрева вашей базы первичных пациентов, которые ещё не приняли решение лечиться в вашей клинике.
42. Подключить Билборды
В небольших населенных пунктах и округах Билборды до сих пор привлекают достаточно большой объем трафика. На них важно размещать не только информацию о клинике, но и ваши специальные предложения (акции).
43. Видео рекламу в интернете (прероллы)
Прероллы - это формат видео рекламы на различных видео источниках (яндекс эфир, ютуб и т.п.)
44. Дать интервью в журнале/газете/портале
Очень действенный инструмент развития вашего личного бренда или бренда клиники. Разработайте стратегию публикации ваших экспертных статей на ближайшие 1-2 года и ваш поток лояльных пациентов увеличится.
45. Лечение малоимущих полностью бесплатно (с трансляцией в соц сетях)
Безвозмездная помощь населению всегда привлекает большое количество внимания со стороны СМИ и других пациентов. Используйте этот инструмент и о вашей клинике будут говорить!
46. Сделать вирусную рекламу в Тик-токе или Инстаграме
Это один из самых явных трендов 2021-22 годов, который за 1 месяц может дать вам небывалую популярность.
47. Купить рекламный блок в журнале/газете
В небольших городах и округах ваша целевая аудитория (60+) ещё читает журналы и газеты. Этот инструмент до сих пор дает ощутимый отклик при правильном использовании!
48. Купить рекламу на радио где ваша ЦА
Данный инструмент почему-то мало кто использует, но если правильно подобрать радио и временной интервал, то вы получите дополнительный поток первичных обращений.
49. Поставить штендеры/фреймлайты и т.п.
Это конструкции, которые устанавливают на улице или окнах для привлечения внимание прохожих. Как правило на них указывают акции текущего месяца и делают спец предложения.
50. Выступить в передаче на TV как эксперт
К стоматологам-экспертам всегда было больше доверия. Если у вас есть возможно выступить на телевидении, то обязательно используйте эту возможность!
51. Рекламировать видео ролик о клинике на TV
Многие крупные клиники заказывают рекламу на телевидении при участии знаменитых актёров. Это повышает лояльность к бренду и даёт приток первичных пациентов.
52. Купить рекламу в бегущей строке на TV
Более бюджетный способ рекламы вашей клиники в прайм-тайм. В бегущих строках как правило используют только текст акции (Пример: Имплантация со скидкой 50% до 30 ноября)
53. Раздача листовок в проходных местах
Старый, но эффективный способ привлечения пациентов в людных местах. Многие его недооценивают, но зря!
54. Сделать смс рассылку
Если у вас есть база пациентов, которые так и не дошли до вашей клиники, или база пациентов, закончивших лечение, то вы всегда можете сделать рассылку и вернуть часть базы, предложив им акции и спец предложения.
55. Выступить на радио как эксперт
Популярный среди молодых стоматологов инструмент развития личного бренда. Если вы затронете актуальную тему для вашей целевой аудитории и раскроетесь как эксперт, то ждите новых лояльных первичных пациентов в вашу клинику.
56. Объявление в жилых домах (лифты и т.п.)
Как ни странно этот инструмент до сих пор работает в 2021-22 годах особенно, если ваша целевая аудитория возрастом 60+ лет.
57. Листовки в почтовые ящики
Если использовать не просто листовки, а к примеру рекламу в счетах для оплаты коммунальных услуг, то часть взрослой аудитории (60+) также обратиться в вашу клинику.
Искренне надеюсь, что данные инструменты будут вам полезны.
Благодарю за внимание и высоких Вам продаж!