Как увеличить выручку с 3 до 15 млн рублей в месяц
Для того, чтобы действительно увеличить выручку Вашей клиники с 3 до 15 млн руб. в месяц первое, что нужно сделать - это ОЦИФРОВАТЬ все показатели клиники.
Оцифровка позволяет смотреть на ваш бизнес без эмоций и психологической окраски, цифры это факты они показывают реальное положение дел.
Оцифрованными показателями легче управлять, их проще планировать и отслеживать, чем обычные задачи.
С помощью оцифровки вы сможете отследить эффективность на каждом этапе от момента вложения денежных средств в рекламу, до момента каждого этапа продажи и реализации услуг пациентам.
Какие показатели нужно замерять?
1. Показатели рекламы
Безусловно начать нужно с эффективности вложенных в рекламу денежных средств. Поэтому помимо величины рекламного бюджета, мы ещё должны замерять ROMI (Return on Marketing Investment) - показатель рентабельности рекламных кампаний и в целом инвестиций в маркетинговую деятельность.
ROMI = (прибыль/расходы на маркетинг) х 100%
В этой формуле:
- прибыль — это доходы от инвестиций минус расходы на маркетинг;
- расходы — общие затраты на рекламу
Показатель эффективности ROMI расшифровывается следующим образом:
- Менее 100% - маркетинговая деятельность не окупаются. Маркетинговая активность нуждается в пересмотре.
- Более 100% - каждый вложенный рубль возвращается и приносит доход сверху. Чем выше значение, тем более успешной считается рекламная кампания.
- Равно 100% - точка безубыточности маркетинговой деятельности, когда вложенные инвестиции возвращаются без дохода.
2. Показатели конверсии на всех этапах воронки
К таким показателям относится конверсия из звонка в запись, конверсия из записи в приход, конверсия из звонка в приход, конверсия из прихода в лечение, конверсия вернувшихся пациентов из базы.
Конверсия — это процент потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие, к общему числу потенциальных пациентов.
Например:
Вам в клинику обратилось 100 первичных пациентов, из которых 60 записалось на консультацию и 20 человек дошло до клиники.
В этом случае Конверсия в запись будет 60% (60/100), а Конверсия в приход - 20% (20/100).
3. Показатель комплексности составляемых и продаваемых планов лечения
Один из немногих показателей, который не контролирует 99% клиник. Этот показатель характеризует насколько комплексные планы лечения мы продаём нашим пациентам, от чего в будущем зависит наш средний чек.
Высоким показателем среднего комплексного плана лечения считается сумма от 150 000 рублей!
4. Средний чек по первичным и вторичным пациентам
Ежемесячно вам необходимо измерять средний чек отдельно по первичным и вторичным пациентам.
Средний чек - это сколько в среднем оплачивает первичный или вторичный пациент в текущий месяц.
Это ключевые показатели, так как от них зависит сумма первичных и вторичных оплат пациентов.
5. Первичные и вторичные оплаты пациентов
Выручка клиники состоит из 2ух основных направлений:
- Сумма оплат первичных пациентов (первичные оплаты);
- Сумма оплат вторичных пациентов (вторичные оплаты).
Эти показатели очень легко планировать, так как они напрямую зависят от количества пациентов и среднего чека по первичным и вторичным пациентам!
Планирование и декомпозиция
В тот момент, когда основные показатели собраны самое время приступить к планированию выручки клиники на 6-12 месяцев.
Для этого вам необходимо свести все показатели воедино в таблицу и сделать декомпозицию.
Пример декомпозиции выручки клиники с 3 до 15 млн руб. в месяц
Задать вопросы, а также более подробно ознакомиться с данной таблицей и оставшимися ключевыми показателями эффективности клиники вы можете на моём мастер-классе.
Приходите и получите дорожную карту развития именной вашей клиники!