Утраиваем поток клиентов с карт практически без вложений в рекламу

Принцип работы

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

1. "Активности" внутри карточки
2. Продажа через отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

• Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

• Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

• Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

• Переход на сайт
• Прокладывание маршрута
• Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Всё тот же Калининград, Кальянная

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

• Бьюти индустрии.
• Ресторанам.
• Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится).
• Юридическим организациям.
• Автосервисам.

И всем у кого есть оффлайн точки.

Небольшая формула расчёта окупаемости.

1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты".
2. Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц).
3. Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis).
4. Умножаем на средний чек.
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

1. 22405 запросов
2. 22405*0,5% = 112
3. 112*3=336

4. 336*1750=588 000

5. 588000/2=294000

ОСНОВНЫЕ ТАРИФЫ

🏆Стандарт - 1 месяц

1. Упаковка карточек компании:
• Создаём бизнес-кабинеты в Яндексе и 2Gis.
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов.
• Отвечаем на уже существующие отзывы.
• Загружаем фотографии.

2. Отчётность раз в 14 дней:
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней.

3. Публикация 10 отзывов в 2Gis и 10 отзывов в Яндекс:
• Изучаем целевую аудиторию.
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя.
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично").

4. Регулярные ответы на отзывы.
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов.

5. Ссылочный прогон карточек компании по форумам и статейным сайтам для ускоренной индексации в поисковиках.

• Благодаря этому ваша карточка товара быстрее начнёт получать как можно больше бесплатного трафика из поисковиков, а за счёт этого больше звонков и заявок будет получать ваша компания.

💲 30 000 руб. мес.

💎 Bro - 3 месяца со скидкой 5 000

Всё то-же самое что и в предыдущем тарифе, но со скидкой 5 000 при оплате сразу за 3 месяца вперёд.

За это время будет опубликовано 30 отзывов в 2Gis и 30 отзывов в Яндекс картах и произведено 3 ссылочных прогона для ускоренного SEO продвижения.

Благодаря всем этим действиям уверенно зафиксироваться на высоких позициях на Яндекс картах и 2Gis в вашем регионе.

💲 85 000 руб. при единовременной оплате.

85 000 руб. при единовременной оплате.

💎 Pro - 6 месяцев со скидкой 10 000

Всё то-же самое что и в предыдущем тарифе, но со скидкой 10 000 при оплате сразу за 6 месяца вперёд.

За это время будет опубликовано 60 отзывов в 2Gis и 60 отзывов в Яндекс картах и произведено 3 ссылочных прогона для ускоренного SEO продвижения.

Благодаря всем этим действиям уверенно зафиксироваться на высоких позициях на Яндекс картах и 2Gis в вашем регионе.

💲 170 000 руб. при единовременной оплате.

Заинтересовало? Напишите с пометкой "Репутация" в >>> WhatsApp <<<