Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу

Принцип работы

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

1. "Активности" внутри карточки
2. Продажа через отзывы.

Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

• Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

• Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

Сфера Юридические услуги / Банкротство

"Баланс" Екатеринбург

Сразу скажу, что ребята реально крутые, но из- за отсутствия знаний в продвижение решил им помочь с помощью СЕРМ.

Нашел я их на яндекс картах, на очень низких позициях с уже включенной рекламой. (по мне это слив бюджета, если карточка не настроена правильно)
Если Вы владелец бизнеса проверьте, какая у вас позиция на картах.

Пишите услуги в поисковике карт и ищите свое заведение.

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
• Оформлены товары и еще несколько фишек.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

Результат уже на 3 день, но это еще + включенная реклама (обычно занимает от 5 до 14 дней, так как карточка долго проходит модерацию)

Было:

Стало:

Как видите, количество отзывов и рейтинг ни как ни повлияла на выдачу.
Теперь реклама отрабатывает себя на 100%
При этом у компании в штате есть свой маркетолог, который даже не догадывался, что так можно!

Вывод:

Перед тем как включить рекламу проведите аудит своей компани совершенно бесплатно.

Что бы не получилось вот так....

2Gis

Как 2 источник привлечения трафика.

Ведет он себя совсем иначе, но тоже приносит свои плоды.

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

Агентство недвижимости как пример:
Было:

2 ГИС:

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Всё тот же Калининград, Кальянная.

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги.

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

• Бьюти индустрии (медицинские частные клиники)
• Автосервисам
• Ресторанам
• Юридические услуги
• Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)

Небольшая формула расчёта окупаемости.

1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
2. Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
3. Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
4. Умножаем на средний чек. (пример 1750 руб.)
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

1. 22405 запросов
2. 22405*0,5% = 112
3. 112*3=336

336*1750=588 000

1. 588000/2=294 000т.р, которую вы упустили мимо кассы.

Что Вас ожидает после после работы СЕРМ?

- Позиция ТОП 3 в выдаче у карточки заведения ( в зависимости от тарифа)

- Наивысшая позиция на картах Яндекс и 2 Гис ( не вкл. организации с включенной рекламой)

- Лояльность и доверие клиентов к вашему заведению

- Увеличение среднего чека и приток новых клиентов

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат.

Потому предлагаю тест драйв:

Первичная неделя (Тест-драйв 7 дней)

5 000 руб.

БОНУСОМ: Делаю аудит вашего заведения Бесплатно.

(Есть заведения, которым я не в силах помочь)

РАСЦЕНКИ "Потом"

И также, я понимаю, что важно понимать, если смысл в тест-драйве. Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом"

🎁 К слову, после тарифов Вас ждёт небольшой подарочек

👌 Базовый

15 000 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

🏆Стандарт

25 000 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

💎 VIP

35 000 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

*Оплачивается отдельно, по желанию рекламодателя (настраиваем мы)

🎁 Если решите пропустить "тест драйв", то получите скидку 3 000 руб. на тариф "СТАНДАРТ" и 5 000 руб. на тариф "VIP" 🎁

Контакты для связи:

Менеджер Татьяна (телеграм)