October 22, 2021
Поток клиентов с карт для Клининговых компаний без вложений в рекламу.
Принцип работы
Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:
- Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
- Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
- Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:
Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".
Мурманск
👌 Что было сделано:
- Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
- Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
- Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
Что дало:
Ежемесячно, в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)
Клининговая компания в Краснодаре.
Всё тот же Краснодар.
216% от количества запросов 🔥
Небольшая формула расчёта окупаемости.
- Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
- Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
- Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
- Умножаем на средний чек.
- Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.
По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.
Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.
336*1750=588 000
Тарифы:
👌 Базовый
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 30 дней.
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней - Публикация 7 отзывов в Google, 7 в 2Gis, 7 в Яндекс картах
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, уборку провели отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
🏆Стандарт
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Публикация 10 отзывов в Google, 10 отзывов в 2Gis, 10 в Яндекс картах
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, уборку провели отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
💎 VIP
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Публикация 15 отзывов в Google,15 отзывов в 2Gis, 15 в Яндекс картах
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов - Создание профиля на Яндекс услугах. С прописыванием SEO-запросов и всех услуг + 10 отзывов.
Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс