Интеграция GetCourse — amoCRM. Краткое руководство.

Так выглядит воронка в amoCRM, к которой подключена интеграция

Были добавлены 3 безымянных этапа (Этап 1, Этап 2, Этап 3), которые вы можете переименовать и использовать по своему усмотрению. Эти этапы уже подключены к интеграции.

Что означает «этап подключен к интеграции»?

Это означает, что перед созданием новой сделки, по этим этапам будет осуществляться поиск.
В случае, если на данных этапах будет найдена удовлетворяющая условиям сделка, она будет обновлена и перемещена в этап, соответствующий событию.

Нужно ли подключать к интеграции новые этапы, которые я создам через интерфейс amoCRM?

Нужно, если вы хотите, чтобы по новым этапам осуществлялся поиск, а в воронке не создавались дубли. Для подключения к интеграции нового этапа, обратитесь к разработчику.

Основные правила, по которым интеграция размещает сделки в CRM

1. Перемещение сделок всегда происходит слева-направо.
   
   Предположим, у пользователя имеется сделка, расположенная на этапе «Этап 1» и пользователь создает заказ. В этом случае сделка пользователя будет дополнена тегом и комментарием в статусе «Этап 1», а перемещение осуществлено не будет.
2. Сделка, достигшая крайнего правого этапа (PF | Оплаты), остается на нем.
   
   Чтобы оплаты не могли затеряться, сделка на этапе (PF | Оплаты) считается неприкосновенной, она не перемещается со своего этапа и не обновляется. При поступлении новых событий, создаются новые сделки.
3. При посещении сделкой одного из этапов, отмеченных вертикальной чертой «|», для нее устанавливается тег вида O|DCM, где O - посещенный этап, а DCM - код связанного с событием продукта.
   
   Вы также можете встретить описанный выше тег с префиксом «r.», такой тег означает все то же самое, но дополнительно указывает на факт того, что событие произошло повторно.

Настройки со стороны GetCourse

Со стороны GetCourse, в вашем случае и на данный момент, за работу интеграции отвечают 2 процесса. Чуть подробнее о каждом из них:

1. «[amo][en] BGC | 1. Отправить заказ»
   
   Данный процесс служит для передачи всех заказов, созданных пользователями после просмотра вебинара.
   
   Поддерживать процесс в актуальном состоянии достаточно просто, от вас требуется:
   
   При изменении списка предложений на подключенных страницах продаж, а также при добавлении новых страниц продаж, дополнить список предложений, с которыми работает процесс.
   
   Также, в теле процесса, расположить добавленные предложения в красных блоках-условиях.
2. «[amo][en] BGC | 2. Изменить статус заказа»
   
   Процесс используется, чтобы обновить сделку в amoCRM после поступления оплаты за заказ на GetCourse.
   
   Чтобы поддерживать процесс в актуальном состоянии, от вас требуется все то же, что и для первого процесса.
   
   В теле процесса предложения делятся по коду продукта и признаку тип оплаты, последний может принимать значения PP (предоплата) или PF (полная оплата)