Summary-book: «Искусство войны»

«Искусство войны» — известный древнекитайский трактат о военной стратегии. Авторство приписывают полководцу Сунь-цзы, который жил где-то 2,5 тыс. лет назад. Книгу любят успешные предприниматели и мамкины бизнесмены. Мы собрали ключевые концепции и адаптировали их под диджитал.

1. Цель стратегии — создать условия, при которых население процветает и остается довольным, чтобы оно даже не сомневалось в правителе.

Вокруг бренда необходимо формировать сообщество амбассадоров и адвокатов, которые будут поддерживать его и защищать от хейтеров. Помогут полезный контент и заботливые комментарии, отвечающие на вопрос чуть шире, чем спросили.

2. Будьте дипломатичным. Вступать в конфликт стоит тогда, когда враг угрожает государству военным нападением. Достигайте результат с минимальными рисками и потерями.

Не участвуйте в интернет-скандалах и не затевайте их сами. Стать узнаваемым и поднять охваты за счет срача — так себе идея. На какое-то время вы хайпанете, но осадочек у людей останется. Исключение из правил — Aviasales, для которых это утвержденная стратегия.

3. Недопустимы спешка, страх или трусость, а также гнев и ненависть, когда государство или командование принимает решение.

Не спешите оскорблять человека, если он оставил негативный отзыв. Разберитесь в ситуации и подумайте, почему он так написал. Если уверены в продукте, узнайте, что могло пойти не так. Не отвечайте хейтом на хейт (возвращаемся к пункту 2). Может у пользователя просто настроение было не очень, когда он это публиковал.

4. Управляйте врагом и создавайте возможности для легкой победы. Армия должна быть активной и держать оборону, чтобы использовать момент для тактического преимущества.

Анализируйте конкурентов, ищите их слабые места. Узнали, что они до сих пор не отказались от пластика? Самое время рассказать, какие вы экологичные, этичные и вообще молодцы. У кого-то слили данные пользователей? Напомните, что в вашей компании установлена система «Суперконфидент 3000».

5. Идите туда, где не ждут; атакуйте там, где не подготовились. Война — это путь обмана, постоянные ложные выпады, распространение дезинформации, использование уловок и хитрости.

Для рекламы запрещенных товаров используйте эвфемизмы: не кальянная, а лаунж-бар. А плохие события переосмыслите в свою пользу. Ограбили магазин? Самое дело заявить, что даже воры вас выбирают.

6. Формируйте четкую организацию и контролируйте дисциплину.

Команда проекта — ее армия. Чем слаженнее работа внутри, тем она эффективнее. Ведь хорошо, когда менеджер распределил адекватно задачи и все довольны.

7. Армия должна занимать позицию, в которой у нее будет значительное тактическое преимущество.

Выстраивайте стратегию продвижения, основываясь на классных деталях продукта. Кафе делает лучший в городе борщ? Так рекламируйте его как главное блюдо шеф-повара, ради которого будут приезжать жители других галактик.