Создание магазина в Инста 3

Карточки товаров – правила размещения

Какой же интернет-магазин без ассортимента? Итак, что можно и нужно включить в описание товара в сети Instagram:

Описание товара. Напишите кратко и интересно: можно добавлять забавные факты, ваш личный опыт, историю появления товара в магазине, приведите статистику использования. Напишите историю, как человек решил проблему с помощью вашего продукта. Помните, что люди приходят пообщаться, а не купить! Вызывать эмоции, стимулировать обсуждения нужно и в товарных постах. Расскажите о тенденциях, сезонных трендах. Описание тканей, например, помимо цены и состава, дополняем полезными сведениями:

В описании модных принтов пишу отсылки к брендам, которые используют эти принты в текущем или будущем сезоне

Укажите назначение – для кого подходит и почему пригодится этот товар. Представьте, что вы говорите с глазу на глаз с клиентом. Помимо сухих фактов о характеристиках товара, описывайте еще и те эмоциональные выгоды, которые он в себе несет. Например, если платье из льна, добавьте, что в нем будет комфортно даже в сорокаградусную жару.

Привлекли внимание? Теперь обозначьте цену / наличие/ адрес магазина. Обязательно напишите про скидку – она даст возможность почувствовать, что клиент не только тратит, но и экономит. Люди положительно реагируют на скидки, потому что те гарантируют меньшую боль от трат.

Используйте разделители. Вы облегчите потенциальному покупателю визуальный поиск нужной ему информации.

Пример разделителя: пунктирная линия

Укажите ссылку на профиль/сайт или название магазина/бренда. Несмотря на отсутствие кликабельности ссылок в описании постов, старайтесь, чтобы название бренда все время было на глазах, это способствует запоминанию. Вспомните: когда в детстве мы пытались заучивать стихи, мы читали и смотрели в книгу по несколько раз.

Описание поста: свойства ткани, предназначение и уместная подводка к продажам в летний сезон

Еще несколько советов:

  1. Составьте ТЗ для постов или создайте свою редполитику:
  2. Введите рубрику «товар недели» (или дня) и рассказывайте о герое: почему этот продукт заслуживает пристального внимания аудитории.
  3. Выше я уже писала о том, что необходимо публиковать фото довольных клиентов: пользовательский контент (UGC) работает на вас, как отличное социальное доказательство. Здесь пригодятся брендированные хештеги. Попросите клиента поделиться фотографией с вашим хештегом, сделайте скидку или подарок тем, кто выкладывает товар у себя в аккаунте.

Не знаете, как получить фото у клиента? Просто попросите лично или в переписке

  1. Добавьте ленту доверия к вашим товарам на сайте – делитесь с покупателями информацией о том, что ваши клиенты довольны товаром и уже выкладывают его в своем Instagram.
  2. Используйте QR-коды, чтобы посетители офлайн-магазинов могли моментально подписаться на ваш Instagram. В этом сервисе можете зашифровать ссылку на ваш аккаунт. То же можно сделать и для вашего сайта, вообще – любой информации.

Читайте также: Анатомия идеальной карточки товара: 29 элементов успеха

Работа с медиа: прямой эфир и Instagram Stories

Инстаграм запустил сервис исчезающих фотографий Instagram Stories в августе 2016 года, и спустя 2 месяца, по данным Buzzfeed, ими уже пользовались более 100 миллионов пользователей.

Вы можете добавлять:

  • инструкции по использованию товара;
  • интересные видео и фото из жизни ваших сотрудников на работе – «закулисье»;
  • конкурсы, акции и розыгрыши подарков;
  • интервью с интересными людьми;
  • анонсы продуктов, открытия сезона;
  • ролики-открытки с поздравлениями.

В Instagram Stories также можно:

  1. Искать аудиторию по активным хэштегам и геолокации.
  2. Продавать, указав в видео или в тексте на изображении о возможности принять заказ в «Директе» с помощью функции «Отправить сообщение».
  3. Устроить квест или марафон.
  4. Указывать ссылку на другой ваш или рекомендованный вами аккаунт.
  5. Вещать в формате прямого эфира.

Публикации в формате видео привлекают все большее внимание пользователей:

В сервисе Picaton можно оценить приверженность подписчиков вашего аккаунта Instagram разным форматам публикаций

Особенно популярными стали прямые эфиры или онлайн-трансляции.

Cогласно исследованию Social Media Examiner, формат онлайн-трансляций в 2016 году использовали всего 14 % маркетологов. Думаю, в 2017 году эта цифра, как минимум, удвоится.

По данным Facebook, прямые трансляции вовлекают аудиторию в 10 раз активнее, чем обычные видео.

В социальной сети «Вконтакте» пользователям даже дают стикеры за просмотр трансляций. Пример: покупка стикеров возможна, пока ведется стрим (сленговое название онлайн-трансляций) одного из лидеров мнений.

Стикеры за трансляцию – способ привлечения аудитории

Сообщество «VK Дота 2» также открывали доступ к стикерам во время трансляций чемпионата, чтобы привлечь внимание пользователей.

Как использовать формат живых видео интернет-магазину? В прямом эфире можно:

  1. Отвечать на вопросы.
  2. Презентовать новые товары.
  3. Транслировать участие вашей кампании в значимых отраслевых событиях, например на выставке или конференции.

Например, редакция издания Allureв прямом эфире делилась впечатлениями о новых помадах Urban Decay.

Функционал Instagram постоянно расширяется. Помимо «Историй», пользователям стали доступны карусели (слайд-шоу из нескольких фото), появляется все больше возможностей для обработки публикаций всех форматов.

Дополнительно хочется порекомендовать сервис Popsters – если вы еще не знаете, какой контент нравится вашей целевой аудитории, воспользуйтесь им:

  • Введите поиск по хештегу, ссылку на аккаунт и анализируйте одновременно страницы разных компаний, сообщества из разных социальных сетей (не только Instagram).
  • Здесь вы можете найти новые идеи для своих публикаций.
  • Можно посмотреть, какие записи больше или меньше привлекают аудиторию, сортировать их по формату, объему текста, дате публикации и даже содержанию.

Смотрите на показатели эффективности – есть данные по суммарной и средней результативности постов, вышедших в разное время, с разными хештегами или вложениями