Создание магазина в Инста 3

Карточки товаров – правила размещения

Какой же интернет-магазин без ассортимента? Итак, что можно и нужно включить в описание товара в сети Instagram:

Описание товара. Напишите кратко и интересно: можно добавлять забавные факты, ваш личный опыт, историю появления товара в магазине, приведите статистику использования. Напишите историю, как человек решил проблему с помощью вашего продукта. Помните, что люди приходят пообщаться, а не купить! Вызывать эмоции, стимулировать обсуждения нужно и в товарных постах. Расскажите о тенденциях, сезонных трендах. Описание тканей, например, помимо цены и состава, дополняем полезными сведениями:

В описании модных принтов пишу отсылки к брендам, которые используют эти принты в текущем или будущем сезоне

Укажите назначение – для кого подходит и почему пригодится этот товар. Представьте, что вы говорите с глазу на глаз с клиентом. Помимо сухих фактов о характеристиках товара, описывайте еще и те эмоциональные выгоды, которые он в себе несет. Например, если платье из льна, добавьте, что в нем будет комфортно даже в сорокаградусную жару.

Привлекли внимание? Теперь обозначьте цену / наличие/ адрес магазина. Обязательно напишите про скидку – она даст возможность почувствовать, что клиент не только тратит, но и экономит. Люди положительно реагируют на скидки, потому что те гарантируют меньшую боль от трат.

Используйте разделители. Вы облегчите потенциальному покупателю визуальный поиск нужной ему информации.

Пример разделителя: пунктирная линия

Укажите ссылку на профиль/сайт или название магазина/бренда. Несмотря на отсутствие кликабельности ссылок в описании постов, старайтесь, чтобы название бренда все время было на глазах, это способствует запоминанию. Вспомните: когда в детстве мы пытались заучивать стихи, мы читали и смотрели в книгу по несколько раз.

Описание поста: свойства ткани, предназначение и уместная подводка к продажам в летний сезон

Еще несколько советов:

Составьте ТЗ для постов или создайте свою редполитику:
Введите рубрику «товар недели» (или дня) и рассказывайте о герое: почему этот продукт заслуживает пристального внимания аудитории.
Выше я уже писала о том, что необходимо публиковать фото довольных клиентов: пользовательский контент (UGC) работает на вас, как отличное социальное доказательство. Здесь пригодятся брендированные хештеги. Попросите клиента поделиться фотографией с вашим хештегом, сделайте скидку или подарок тем, кто выкладывает товар у себя в аккаунте.

Не знаете, как получить фото у клиента? Просто попросите лично или в переписке

Добавьте ленту доверия к вашим товарам на сайте – делитесь с покупателями информацией о том, что ваши клиенты довольны товаром и уже выкладывают его в своем Instagram.
Используйте QR-коды, чтобы посетители офлайн-магазинов могли моментально подписаться на ваш Instagram. В этом сервисе можете зашифровать ссылку на ваш аккаунт. То же можно сделать и для вашего сайта, вообще – любой информации.

Работа с медиа: прямой эфир и Instagram Stories

Инстаграм запустил сервис исчезающих фотографий Instagram Stories в августе 2016 года, и спустя 2 месяца, по данным Buzzfeed, ими уже пользовались более 100 миллионов пользователей.

Вы можете добавлять:

инструкции по использованию товара;
интересные видео и фото из жизни ваших сотрудников на работе – «закулисье»;
конкурсы, акции и розыгрыши подарков;
интервью с интересными людьми;
анонсы продуктов, открытия сезона;
ролики-открытки с поздравлениями.

В Instagram Stories также можно:

Искать аудиторию по активным хэштегам и геолокации.
Продавать, указав в видео или в тексте на изображении о возможности принять заказ в «Директе» с помощью функции «Отправить сообщение».
Устроить квест или марафон.
Указывать ссылку на другой ваш или рекомендованный вами аккаунт.
Вещать в формате прямого эфира.

Публикации в формате видео привлекают все большее внимание пользователей:

В сервисе Picaton можно оценить приверженность подписчиков вашего аккаунта Instagram разным форматам публикаций

Особенно популярными стали прямые эфиры или онлайн-трансляции.

Cогласно исследованию Social Media Examiner, формат онлайн-трансляций в 2016 году использовали всего 14 % маркетологов. Думаю, в 2017 году эта цифра, как минимум, удвоится.

По данным Facebook, прямые трансляции вовлекают аудиторию в 10 раз активнее, чем обычные видео.

В социальной сети «Вконтакте» пользователям даже дают стикеры за просмотр трансляций. Пример: покупка стикеров возможна, пока ведется стрим (сленговое название онлайн-трансляций) одного из лидеров мнений.

Стикеры за трансляцию – способ привлечения аудитории

Сообщество «VK Дота 2» также открывали доступ к стикерам во время трансляций чемпионата, чтобы привлечь внимание пользователей.

Как использовать формат живых видео интернет-магазину? В прямом эфире можно:

Отвечать на вопросы.
Презентовать новые товары.
Транслировать участие вашей кампании в значимых отраслевых событиях, например на выставке или конференции.

Например, редакция издания Allureв прямом эфире делилась впечатлениями о новых помадах Urban Decay.

Функционал Instagram постоянно расширяется. Помимо «Историй», пользователям стали доступны карусели (слайд-шоу из нескольких фото), появляется все больше возможностей для обработки публикаций всех форматов.

Дополнительно хочется порекомендовать сервис Popsters – если вы еще не знаете, какой контент нравится вашей целевой аудитории, воспользуйтесь им:

Введите поиск по хештегу, ссылку на аккаунт и анализируйте одновременно страницы разных компаний, сообщества из разных социальных сетей (не только Instagram).
Здесь вы можете найти новые идеи для своих публикаций.
Можно посмотреть, какие записи больше или меньше привлекают аудиторию, сортировать их по формату, объему текста, дате публикации и даже содержанию.

Смотрите на показатели эффективности – есть данные по суммарной и средней результативности постов, вышедших в разное время, с разными хештегами или вложениями