Создание магазина в Инста 5

Как выбрать SMM-менеджера

⚠️Прежде чем нанимать специалиста, ответьте себе на несколько вопросов:

Как вы видите схему продаж вашего интернет-магазина в Instagram?
Вы сами покупали через Instagram?
Ваши конкуренты ведут бизнес в этой социальной сети?
Что вы сделаете, если продвижение не окупается?

Всем важна прибыль и продажи. Понимаете ли вы, зачем вам присутствие в социальной сети? Как это будет влиять на ваш бизнес? Бизнес идет в Instagram за продажами, но SMM-щик не может их гарантировать!

💯Рассмотрим, за что может нести ответственность специалист SMM:

Контент паблика. В обязанности SMM-менеджера входит создание и постинг контента.
Коммуникация. Автоматизация постинга в сервисах позволяет скоцентрировать все силы на общение с подписчиками: люди ходят в социальные сети за общением, а не за покупками. Часто все начинают публиковать только продающий и репутационный контент, забывая о главном предназначении социальных сетей – общение между пользователями. Оперативная реакция на вопросы и комментарии поможет вам не потерять клиентов.
Трафик – поток потенциальных клиентов. Небходимо привлекать целевую аудиторию в Instagram, иначе ваш контент никто не увидит, а товары останутся невостребованными.

❗️Претендент должен:❗️

знать основные функциональные возможности социальной сети. Будет отлично, если наличие этих знаний подтверждается экспертными статьями по теме, публикациями на популярных ресурсах или в личном блоге специалиста;
иметь опыт работы с популярными инструментами продвижения в Instagram (программы и сервисы для автопостинга, массфолловинга, масслайкинга, обработки медиа-файлов и пр.);
уметь работать с негативом, возражениями и черным пиаром. Иметь опыт проведения конкурсов, акций и т. п;
уметь пользоваться популярными системами аналитики.

📊SMM-менеджер ищет вашу целевую аудиторию, готовит ваших клиентов к продажам, отвечает за контент, настраивает рекламу, обрабатывает запросы, выполняет план продвижения с учетом метрик эффективности.

Важно понимать, что взваливать на плечи специалиста создание контента, настройку рекламы и коммуникации с клиентами можно лишь в условиях небольшой компании.

🔎Популярные профили интернет-магазинов в Instagram: 8 идей для подражания

📕Ulmart (более 2 тысяч подписчиков) делится событиями из корпоративной жизни компании:

Бизнес-профиль Ulmart

📙Forever 21 (более 13,3 миллиона подписчиков) – мега-популярный американский магазин молодежной одежды и аксессуаров: делятся луками (подборками гардероба) и просто отличными фото с расчетом на свою аудиторию:

Сразу видно молодежный аккаунт: всегда постите с учетом предпочтений своих подписчиков, как это делает Forever 21

📘Менеджеры популярного российского интернет-магазина Wildberries (более 79,7 тысяч подписчиков) в аккаунте делятся новинками ассортимента, а в разделе «Тренды» на сайте разместили ленту доверия – INSTAWB.

В аккаунте интернет-магазина часто постоянно проводят конкурсы для своих подписчиков и дарят скидки

📓Крупная британская сеть магазинов молодежной одежды TopShop(более 8,9 миллионов подписчиков) также ориентирована на молодежь: атмосферные фото новых коллекций и луки.

Активно используют UGC – предлагают пользователям поделиться своими образами, используя брендированный хештег #TopShopStyle

📗Российский аккаунт Lamoda (более 198 тысяч подписчиков) ведет диалоги с подписчиками, проводит опросы, выкладывает корпоративные новости, также просит делиться подписчиков реальными фотографиями с хештегом #WeAreLamoda.

Один из самых сильных бизнес-профилей интернет-магазинов России

📔Sefora (более 11,7 миллионов подписчиков) – аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов. Делится удачными мейк-апами, рассказывает об интересных акссесуарах и трендах года.

В этом аккаунте тоже просят своих клиентов делиться постами о купленных товарах

📚Всемирно известный женский бренд Victoria's Secret (более 56,2 миллиона подписчиков): фото красивой продукции на красивых обладательницах изящного нижнего белья. Довольные лица клиенток понятны любой девушке.

Радостные красотки и ничего лишнего

📘Всемирно известный бренд Tiffany (более 6,8 миллионов подписчиков) не просто делится великолепными фотографиями своей продукции. Особое внимание бренд уделяет социально значимой деятельности и защите окружающей среды: проведенные акции можно найти по хештегу #TiffanySaveTheWild #KnotOnMyPlanet.

Аккаунт впечатляет, проделана большая работа

Если вы уверены, что ваша аудитория находится именно в Instagram, то эта социальная сеть – великолепная платформа для электронной коммерции.

Поиск новых способов привлечения клиентов – сложный, но интересный процесс.

Удачи!💫