Добровольная сертификация клининговых услуг

Сертификат соответствия на клининговые услуги — это документ, подтверждающий, что процессы уборки, персонал, применяемые методы и контроль качества соответствуют требованиям выбранного стандарта. В оценке соответствия участвуют орган по сертификации и, при необходимости, испытательные лаборатории.

Уборка

Сертификация клининговых услуг считается добровольной, одна на многих тендерах сертификат соответствия читается обаятельным условием. Для клининга обязательная сертификация в России и ЕАЭС в большинстве случаев не установлена на уровне техрегламентов для услуг; чаще используется добровольная сертификация по профильным ГОСТам, стандартам систем добровольной сертификации и отраслевым регламентам.

Обязательными остаются санитарные правила (СанПиН), требования охраны труда, обращения с химическими средствами и отходами, а также нормы техрегламентов ЕАЭС применительно к продукции и оборудованию. Важно отличать: сертификат на услугу и декларация соответствия — разные инструменты (декларирование применяется к продукции по техрегламентам), а письмо об отказе в обязательной сертификации подтверждает, что услуга не подлежит обязательной сертификации и может запрашиваться в тендерах. Нормативная база включает профильные ГОСТы на клининговые услуги, санитарные правила, методические рекомендации контролирующих органов и отраслевые стандарты.

Чаще всего сертифицируют офисный клининг, промышленную уборку, клининг после строительства, работы на пищевых и медицинских объектах (с усиленным контролем санитарии и дезинфекции). При этом сертификат на услугу не заменяет документы на продукцию и оборудование: химические средства, инвентарь и техника должны иметь собственные подтверждающие документы (СГР, декларации/сертификаты по техрегламентам ЕАЭС, паспорта безопасности).

Связь с ISO: стандарты менеджмента ISO 9001 (качество), ISO 14001 (экология) и ISO 45001 (охрана труда) усиливают систему управления клининговой компании, но не подменяют сертификат на услугу; вместе они формируют сильный доказательный пакет. Где и кому он нужен: B2B-сегмент, государственные и муниципальные закупки, торговые и бизнес-центры, чувствительные объекты (медицина, пищевые производства, транспортные узлы).

Польза для бизнеса — рост доверия и конверсии, доступ к тендерам, конкурентные преимущества, снижение рекламаций и издержек на переделки. Ограничения и типичные заблуждения: сертификат не гарантирует качества без реального соблюдения процедур; он не освобождает от санитарных, трудовых и экологических обязанностей и не заменяет профильные разрешительные документы.

Как получить сертификат соответствия на клининговые услуги:

Определите область сертификации: виды уборки, типы объектов, регионы оказания услуг.
Выберите схему и систему сертификации (добровольная по ГОСТ/отраслевому стандарту) и аккредитованный орган.
Подготовьте документы: уставные, описания процессов и чек-листов, договоры, программы производственного контроля, обучение персонала, медкнижки, результаты внутреннего контроля качества.
Соберите подтверждения на химию и оборудование: СГР, паспорта безопасности, декларации/сертификаты по техрегламентам ЕАЭС, инструкции по применению.
Пройдите аудит/инспекцию: проверка объекта(ов), отбор проб при необходимости, оценка компетентности персонала и соблюдения СанПиН.
Устраните несоответствия (если выявлены) и получите решение о выдаче; орган оформит сертификат с указанием области, сроков и условий контроля.
Поддерживайте действие сертификата: проходите инспекционный контроль в установленные сроки, уведомляйте о существенных изменениях процессов.
Срок действия обычно 1–3 года, с обязательным инспекционным контролем; в документе фиксируются область сертификации и условия приостановки/отзыва при нарушениях. Для полноты соответствия подготовьте сопутствующие документы: программы и журналы производственного контроля, обучение и инструктажи по охране труда, договоры на вывоз и утилизацию отходов, журналы учета химии и СИЗ. Если заказчик требует обязательную сертификацию услуги, которую закон не предусматривает, запросите у органа по сертификации письмо об отказе в обязательной сертификации или предложите добровольный сертификат плюс ISO как эквивалентный показатель надежности.

Пошаговая инструкция: как получить сертификат соответствия на клининговые услуги

Чтобы получить сертификат соответствия на клининговые услуги, сначала определите цель и схему: нужен ли документ на саму услугу в системе добровольной сертификации (СДС), подтверждение системы менеджмента качества (ISO 9001), экологии (ISO 14001) и охраны труда (ISO 45001) или их комбинация. Выберите орган по сертификации, работающий в зарегистрированной СДС, и проверьте его аккредитацию/регистрацию в реестрах Росаккредитации и Росстандарта. На предварительной консультации уточните область сертификации (типы объектов и работ), географию, необходимость выездного контроля и лабораторных замеров, сроки и смету, формат witness‑аудита и требования к доказательной базе.

Подготовьте пакет: уставные документы, сведения о филиалах и численности персонала, договоры с подрядчиками. Опишите услугу: технологические карты, регламенты и СОП, чек‑листы качества, маршруты уборки, порядок контроля и реагирования на претензии. По персоналу соберите подтверждения обучения и инструктажей, программы ОТ и ПБ, медосмотры, выдачу СИЗ. По химии и оборудованию — паспорта безопасности (MSDS/SDS) на русском, действующие сертификаты/декларации, инструкции по применению, договоры поставки, при необходимости — поверку/калибровку измерительных средств. Проведите внутренний аудит готовности, устраните несоответствия и зафиксируйте корректирующие действия.

Далее подайте заявку и заключите договор с органом по сертификации. Оценка соответствия обычно включает анализ документов, выездной аудит, интервью с персоналом и наблюдение на объекте (witness). При необходимости выполняются контрольные испытания и замеры чистоты: смывы, микробиология, ATP‑тесты, визуальные и инструментальные проверки.

По итогам принимается решение, регистрируется и выдается сертификат с четко сформулированной областью (например, офисная, промышленная, послестроительная, медицинская уборка) и сроком действия. После выдачи соблюдайте правила маркировки и использования знака СДС, разместите сведения на сайте/в коммерческих предложениях и информируйте заказчиков о статусе.

Сроки и стоимость зависят от широты области, числа площадок и смен, объема witness‑аудитов и испытаний, командировочных расходов; оптимизируйте бюджет за счет качественной подготовки документов, консолидации объектов и интегрированных аудитов ISO 9001/14001/45001. Помните про инспекционный контроль (обычно ежегодно), продление по истечении срока и возможное расширение области.

Альтернативы и дополнения: декларация о соответствии, отказное письмо о неприменимости обязательной сертификации, внедрение ISO как отдельный трек, а также участие в отраслевых регистрах и ассоциациях для усиления доверия к клининговым услугам.

Подготовка клининговой компании к сертификации и использование сертификата в продвижении

Как получить сертификат соответствия на клининговые услуги: выберите релевантную систему (отраслевые регламенты, ISO, добровольная сертификация), проведите внутренний аудит, сформируйте доказательную базу по процессам и обучите персонал, затем подайте заявку в орган по сертификации и пройдите внешний аудит. На практике успех обеспечивает системная готовность: от стандартов качества клининга (зонирование, цвет-код, предотвращение перекрестного загрязнения) и санитарно-эпидемиологического комплаенса по типам объектов, до охраны труда (работы на высоте, электробезопасность, доступ на действующие производства), управления химическими средствами и экологических практик.

Дополнительно важно выстроить документооборот с заказчиком, цифровой контроль качества и правила обслуживания оборудования с калибровкой дозирующих систем.

Чек-лист готовности к сертификации:

Процессы, документация, анализ рисков и доказательства выполнения процедур (журналы, записи, фотоотчеты).
Внедрение стандартов качества клининга: зонирование, цвет-код, предотвращение перекрестного загрязнения.
Обучение персонала: учебные программы, оценка компетенций, наставничество, периодичность переобучения.
Санитарно-гигиенические и эпидемиологические требования для офисов, медучреждений, пищевых производств, послестроительного клининга.
Охрана труда и безопасность работ: высота, электробезопасность, работа в действующих цехах и на стройплощадках.
Управление химическими средствами: хранение, дозирование, матрицы совместимости, утилизация, паспорта безопасности.
Экологические практики: снижение отходов, экохимия, раздельный сбор, договоры на вывоз и утилизацию.
Управление оборудованием и инвентарем: учет, обслуживание, калибровка дозирующих систем, план ТО.
Документооборот с заказчиком: договоры, SLA, KPI, акты, претензионная работа и регламенты коммуникаций.
Внутренний контроль качества: чек-листы, фотоотчеты, приложения и цифровые системы мониторинга.
Кейсы сертификации: офисная уборка, клининг после строительства, медучреждения, пищевые производства — с описанием рисков и SOP.
Список документов и шаблонов: политики, регламенты, инструкции, матрица компетенций, карты рисков, планы HSE, реестры оборудования.
Глоссарий терминов по сертификации услуг для персонала и заказчиков.
FAQ для заказчиков с типовыми ответами по SLA, зонам ответственности, гарантиям, срокам и допработам.

Используйте сертификат соответствия на клининговые услуги в маркетинге и продажах: разместите его на сайте и в КП, подчеркивайте преимущества в тендерах, демонстрируйте кейсы и метрики KPI в презентациях и соцсетях. Обеспечьте публичную проверку сертификата: QR-ссылка на карточку в реестре центра сертификации, уникальный номер и защита от подделок повышают доверие и конверсию.

Поддерживайте статус через инспекционные аудиты и регулярное переобучение — это позволит стабильно подтверждать качество, расширять участие в конкурсах и увеличивать средний чек за счет прозрачных SLA и предсказуемого сервиса.

#сертификация #клининг