БЛОК 2. BUSINESS MANAGER

Business Manager или рекламный аккаунт для бизнес - это универсальный инструмент для управления всеми аспектами маркетинга и рекламы на Facebook. Он подойдет компаниям любого размера. С его помощью вы можете создавать рекламу, управлять Страницами Facebook, профилями Instagram и другими ресурсами, а также предоставлять коллегам и партнерам доступ к ним.

Для работы с несколькими клиентами, Страницами Facebook и профилями Instagram вам будет необходим Business Manager. Он также будет полезен тем, кто работает только над одним проектом, но имеет:

а) сотрудников, которым необходим доступ к рекламным инструментам,

б) несколько Страниц Facebook,

в) несколько сайтов,

г) несколько профилей Instagram.

Предупреждаем, что урок будет длинным, возможно, немного скучным. Крепимся, терпим, с интересом вникаем в каждую запятую ;)


СОЗДАНИЕ АККАУНТА BUSINESS MANAGER

1 - Откройте Business Manager.

Вариант 1. Нажмите на значок "домика" в левом верхнем углу.

Вариант 2. Вернитесь на "Главную" страницу Facebook и вбейте в поиске "Business Manager", нажмите на нужную ссылку.

2 - Создайте аккаунт Business Manager

3 - Заполните необходимые поля в появившимся окне

  • Если вы создаёте аккаунт Business Manager для себя, то можете в названии компании написать своё имя и фамилию/инициалы. Если вы создаете аккаунт Business Manager для клиента, то в названии компании укажите наименование юридического лица.
  • В графе "Ваше имя" напишите имя, которое указано у вас в личном рекламном аккаунте. Для клиента в дальнейшем вы дадите административный доступ.
  • Электронную почту также укажите свою. Корпоративная почта клиента автоматически будет присоединена к аккаунту Business Manager во время раздачи доступа.

При успешном заполнении вы увидите данное сообщение.

4 - Подтвердите электронную почту, перейдя по ссылке из письма от Facebook

Поздравляем! Вы создали аккаунт Business Manager :)


НАСТРОЙКА АККАУНТА BUSINESS MANAGER

Как только вы подтверждаете электронную почту в письме, вас переносит на страницу "Настройки компании". Слева вы видите более детальный набор функций и инструментов, чем ранее в личном рекламном аккаунте. Начнем их изучать по порядку сверху вниз.


ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Этот инструмент позволяет давать право доступа к аккаунту Business Manager сотрудникам, клиенту, коллегам, партнерам.

Facebook различает три вида доступа:

  • Люди. Сюда вы можете добавить сотрудников, работающих над конкретным проектом, и клиента. Вы можете им предоставить полный доступ к рекламному аккаунту компании или ограниченный. Все эти вещи вы настраиваете под каждого конкретного человека самостоятельно.
  • Партнеры - это сторонние компании (например, агентства или клиенты), с которыми вы сотрудничаете.

Удобно использовать данный инструмент, когда вы работаете на фрилансе. Вы можете связать свой аккаунт Business Manager с аккаунтом Business Manager (далее - BM) заказчика.

Если вы работаете от лица агенства, вы также соединяете BM агенства с BM клиентов.

При такой связке вам или вашему сотруднику не придется постоянно переходить из одного BM.

Данный инструмент позволяет как раздать партнерский доступ, так и запросить.

  • Системные пользователи - это серверы или программное обеспечение, выполняющие вызовы API к ресурсам, которые принадлежат Business Manager или которыми управляет Business Manager.

Типы системных пользователей:

а) Системные пользователи-администраторы. Администратор может создавать системных пользователей, добавлять аккаунты, назначать разрешения и т. д.

б) Обычные системные пользователи. Обычный системный пользователь может работать только с ресурсами, к которым имеет доступ.

КЕЙС: КАК ДАТЬ КЛИЕНТУ ДОСТУП К РЕКЛАМНОМУ АККАУНТУ, ВОЗМОЖНОСТЬ ВВОДИТЬ СПОСОБЫ ПЛАТЕЖЕЙ, СМОТРЕТЬ СТАТИСТИКУ, ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТРОЙКИ?

ВАРИАНТ 1: с помощью инструмента "Партнеры": данный вариант подходит тем, чей клиент достаточно самостоятелен и разбирается в настройках рекламной платформы Facebook. Если вы выберете данный вариант, то помогать клиенту вносить правки в настройки будете в переписке или во время звонка.

Данный вариант предоставит вам возможность получить доступ к объекту без управленческих функций.

1) Нажмите на кнопку "Партнеры".

2) Выберите один из вариантов получения доступа. Нажмите "Добавить".

3) Заполните необходимые поля и закончите процедуру.

ВАРИАНТ 2: с помощью инструмента "Люди": данный метод раздачи доступа больше подходит для ситуаций, когда клиент ведет политику "Не хочу даже в это вникать! Не знаю как это работает!" или когда между вами сложилось полное доверие.

Клиенту обязательно давайте доступ администратора. В случае прекращения сотрудничества вы оставляете рекламный аккаунт, связанный с его проектом, под его управление.

1) Нажмите на кнопку "Люди".

2) Нажмите на кнопку "Добавить".

3) Напишите электронную почту клиента в соответствующем поле. Добавляйте ту почту, которая связана с его личным аккаунтом Facebook.

4) Возле слов "Доступ администратора" нажмите на рычажок.

5) Нажмите "Далее".

6) В новом окне вы увидите три столбца: Тип объекта, Объект и Возможности доступа. Для клиента раздайте доступ ко всем типам объекта как для администратора.

Пример: как дать доступ администратора к Странице.

Пример: как дать доступ администратора к пикселю.

7) Как только вы выберете все необходимые типы объектов и в каждом из них дадите клиенту доступ администратора, можете нажимать на кнопку "Пригласить".

8) Приглашение было отправлено на электронную почту клиента. Попросите его перейти по ссылке, указанной в письме, чтобы подтвердить приглашение и получить доступ к рекламному аккаунту компании.

Если вы что-то забыли, не учли с первого раза либо хотели бы сократить возможности определенного человека, вы всегда можете внести правки. Для этого необходимо выбрать того человека, в отношении которого вы хотите изменить доступ и нажать на кнопку "Добавить объект".

АККАУНТЫ

Разделы "Пользователи" и "Аккаунты" схожи тем, что с помощью них можно раздавать доступ и запрашивать доступ. Однако, у второго ещё есть возможность добавлять/создавать такие объекты как:

  • Страницы
  • Рекламные аккаунты (до 25 штук)

Кроме того, вы можете подключить к ВМ дополнительные объекты, которые будете использовать в рамках настройки рекламы:

  • Приложения (если у вашего клиента есть собственное мобильное приложение, то вы можете его запросить доступ к нему)
  • Аккаунты Instagram
  • Аккаунты WhatsApp

Кроме того, вы можете добавить Сферы деятельности и сгруппировать внутри каждой из них людей, партнеров и объекты. Более широкие возможности группировки предлагает функция "Группы объектов компании". На скриншоте ниже вы видите, что все объекты и всех людей можно объединить в группы по:

  • конкретному бренду/ сфере деятельности
  • географической принадлежности
  • привязке к конкретному клиенту
  • собственному принципу

ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ

Источник данных события отслеживает действия пользователей (например, просмотры, добавления в корзину или покупки) на вашем сайте, в мобильном приложении или магазине. Благодаря подключению источников данных, вы можете связать конкретное целевое действие с рекламной кампанией (тем самым определить наиболее и наименее конверсионную кампанию/ аудиторию/ креатив), накапливать данные о действиях посетителей сайта и использовать их для создания новых промоакций.

Источником данных события может быть инструмент, связь, часть кода или другой объект.

1 - Каталоги

Каталог — это место, в котором хранится информация обо всех позициях (товары, услуги), которые вы можете рекламировать или продавать на Facebook и в Instagram. Каталоги можно создавать для разных типов ассортимента, например для товаров (электронной коммерции), гостиниц, авиарейсов, туристических направлений, недвижимости и транспортных средств.

Их создают на Странице компании и затем подключают к ВМ для использованиях товаров в рекламных кампаниях.

2 - Пиксели

Пиксель Facebook — это инструмент аналитики, с помощью которого можно измерять эффективность рекламы и изучать действия людей на вашем сайте.

Пиксель позволяет:

  • Убедиться, что вашу рекламу видят нужные люди.
  • Повысить продажи. Вы можете настроить автоматические ставки, чтобы охватить людей, которые с наибольшей вероятностью выполнят нужное вам действие (например, совершат покупку).
  • Измерить результативность рекламы. Вы можете отслеживать события, которые происходят в результате просмотра вашей рекламы, чтобы лучше понимать, как она влияет на поведение людей.

Этой теме мы посвятили отдельный урок.

3 - Группы оффлайн-событий

С помощью офлайн-конверсий вы можете определить влияние рекламы Facebook на результаты офлайн, например покупки в магазинах, заказы по телефону, бронирование и т. д. Чтобы оценить эффективность рекламных кампаний, сравните офлайн-конверсии в физических точках со списком людей, которые видели ваше объявление или нажали на него.

Если у вашего клиента есть физическая(ие) точка(и) продаж, то попросите его дать вам базу клиентов или другие данные, которые он собирал не через сайт, а при личном контакте с потребителями.

Офлайн-конверсии позволяют:

  • Отслеживать действия офлайн и определять, какие из них можно присвоить вашей рекламе.
  • Измерять офлайн-рентабельность затрат на рекламу.
  • Охватывать людей офлайн и показывать им рекламу в зависимости от их действий в реальной жизни. Вы также можете создавать похожие аудитории, чтобы показывать рекламу на Facebook людям, похожим на ваших офлайн-клиентов.

Перед началом кампании вам нужно создать группу офлайн-событий в Events Manager и связать ее с рекламным аккаунтом. Во время кампании загрузите в Events Manager данные о взаимодействиях в ваших физических точках. Чтобы частично автоматизировать процесс, можно загрузить данные офлайн-конверсий напрямую с помощью API офлайн-конверсий или партнерской интеграции. После этого вы сможете увидеть количество офлайн-конверсий, присвоенных людям, которые видели вашу рекламу или нажали на нее.

4 - Специально настроенные конверсии

Специально настроенные конверсии позволяют разделить данные о событиях на сегменты на основании ценности, типа события, индивидуально настроенных полей данных и других характеристик, которые важны для вашей компании. Специально настроенную конверсию можно применять к группе офлайн-событий.

Эту тему мы раскроем более подробно в другом уроке.

5 - Группы источников событий

Благодаря данному инструменту вы можете объединить все свои источники событий: пиксели, приложения, группы офлайн событий и Страницы, чтобы точно представлять, как клиенты взаимодействуют с вашей компанией.

6 - Общие аудитории

Данный инструмент позволяет обмениваться аудиториями между несколькими ВМ.

Удобно, когда вы достигаете лимита рекламных аккаунтов и вам приходится создавать новый. Тогда вы можете перенести ряд успешных аудиторий в новый ВМ.

7 - Принадлежащие компании папки для креатива

Удобный инструмент. Чтобы вы постоянно не терялись среди моря креатива для разных клиентов, событий и периодов, вы можете их загрузить в нужную папку, содержимое которой можно использовать при настройке рекламы.


БЕЗОПАСНОСТЬ БРЕНДА

Данный блок содержит всего два инструмента: Домены и Черный список.

Первый позволяет подтверждать компанию при возникновении проблемной ситуации, например, при проверки компании техническими специалистами Facebook.

А благодаря второму вы можете исключить для показа рекламы определенные места.

Если вы собираетесь показывать рекламу только в Facebook и Instagram и не планируете показ в приложениях, статьях, Audience Network, то пропускайте данный пункт.

Чтобы создать Черный список необходимо загрузить файл, содержащий:

  • Домены сайтов и URL магазина приложений для блокировки в Audience Network
  • URL Страниц Facebook для блокировки моментальных статей
  • URL Страниц Facebook для блокировки в видеорекламе In-Stream

РЕГИСТРАЦИИ

Если ваш клиент является представителем СМИ, то вы можете занести его Страницу в инструмент Новостные страницы.


ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ИНТЕГРАЦИИ

В данном окне у вас будут расположены списки CRM-систем, которые вы можете привязать к сайту, Странице, профилю Instagram. А также выделить к ним роли для людей, партнеров.


ПЛАТЕЖИ

Тут всё понятно. Добавляем различные способы оплаты и связываем их с рекламными аккаунтами.


ЦЕНТР БЕЗОПАСНОСТИ

Мы рекомендуем установить двухфакторную аутентификацию для ВМ.

В этом же окне можно добавить резервного администратора. Если вас лично заблокируют, то у вас будет доступ через учетную запись второго админа ;)

Подтверждение компании. Этот блок доступен для заполнения только тогда, когда со стороны Facebook появились к вам не очень хорошие подозрения. В этой ситуации вас обяжут выслать документы, подтверждающие регистрацию юр. лица и подтвердить личность через домен сайта/ номер телефона/ электронную почту.


ЗАПРОСЫ

Все полученные и отправленные запросы на предоставления доступа к Страницам, рекламным аккаунтам и другим объектам будут отображаться здесь.


УВЕДОМЛЕНИЯ

Здесь вы можете включать и выключать уведомления о конкретных событиях для своих компаний и аккаунтов.


ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

Этот блок обязателен к заполнению, если вы не хотите получить блок аккаунта через пару дней. Вносите достоверные и полные сведения о себе (если это ваш рабочий ВМ таргетолога) или о клиенте.


РУКОВОДСТВО ПО НАСТРОЙКАМ

Если кратко, то в данном разделе представлена информация, о которой мы говорили весь урок в сжатом виде и менее понятным языком. Используйте это окно как шпаргалку.


На этом моменте, мы можем вас поздравить с прохождением сложной, но очень важной темы. Конечно, не все из выше перечисленных инструментов вам будут необходимы на каждом проекте, а ряд может и никогда не пригодиться.

Но зная все возможности настроек рекламного аккаунта компании, вы сможете выстроить более продуктивную работу с рекламной платформой Facebook, автоматизировать и облегчить некоторые процессы, а также создать связки объектов для качественного отслеживания результатов рекламных кампаний.