Воронка продаж умерла. Но это хорошая новость для бизнеса
Маркетологи десятилетиями строили стратегии вокруг одной идеи. Клиент постепенно движется от знакомства к покупке. Сначала узнает о продукте. Потом интересуется. Затем сравнивает. После этого принимает решение.
Красиво. Но проблема в том, что покупатели перестали так себя вести.
Новая реальность потребителя
86% пользователей переключаются между цифровыми активностями минимум раз в час.
Причем переключения происходят не последовательно, а одновременно.
Один человек может смотреть телевизор, листать соцсети, читать отзывы и сравнивать цены буквально в течение нескольких минут.
Покупки стали быстрее
Наиболее показательный вывод исследования связан со скоростью принятия решений.
Некоторые покупки совершаются всего за 10 минут.
Фактически интерес возникает и реализуется в рамках одной сессии.
Это полностью меняет логику маркетинга.
Почему второй экран стал главным конкурентом бизнеса
91% пользователей используют второе устройство во время просмотра ТВ.
Реклама больше не создает отложенный спрос.
Она запускает мгновенное действие.
Человек увидел предложение и сразу начал проверять информацию.
Искусственный интеллект меняет выбор клиентов
Согласно исследованию, более 45% потребителей уже используют генеративный ИИ для выбора товаров.
Покупатели все чаще спрашивают нейросети:
— Что купить? — Какой бренд выбрать? — Какие отзывы лучше?
Это означает, что борьба за видимость выходит далеко за пределы поисковой выдачи.
Итог
Воронка продаж действительно теряет актуальность.
Но вместо нее появляется более интересная модель.
Теперь бизнесу важно присутствовать в каждой точке возникновения интереса.
Потому что именно там все чаще принимаются решения.
Много интересных статей по теме на моем сайте