Как поговорить с сотрудником?
Сегодня наткнулась на занимательную статью в Harvard Business Review.
Там авторы рассуждали о коучинге внутри компаний и пришли к выводу: “..командно-контрольное лидерство утрачивает свою жизнеспособность, … ценность коучинга как для компаний, так и для отдельных ее лидеров неизбежно растет…и т.д” . .. с этим сложно не согласиться..
И как пример, того как улучшить лидерские навыки, они предложили попробовать использовать модель GROW.
Я с этой моделью познакомилась несколько лет назад на обучении по НЛП. Хотя сама по себе она не новая, в 1980-х годах ее разработал Джон Уитмор с соавторами. Модель достаточно простая, по такому сценарию можно строить диалог как с сотрудниками, так и включить в работу с клиентами.
Модель включает в себя 4 действия, первые буквы которых дают название.
Goals - расстановка целей, на долгосрочную перспективу и ближайшее будущее. Чего хочется достичь прямо сейчас.
-Какая цель перед тобой стоит прямо сейчас?
- Какой результат будет наилучшим?
- Что можно потерять, если не придти к цели?
Reality - реальность, обследование текущей ситуации с позиции понимания действительности. Спускаемся с «облаков»к конкретным фактам.
- Какая ситуация на данный момент?
- Что не позволило сделать больше?
Options - список возможностей. Вопросы направлены на выявление возможностей, действий, снятие ограничений.
- Что можешь сделать ты в зоне своего влияния?
What, When, Who - план конкретных действий.
- Какие сроки считаешь реальными?
- Какая и от кого нужна поддержка?
- Оцени по шкале от 1 до 10 степень собственной уверенности в своей способности выполнить запланированное?