Влияние акустического дизайна на производительность труда: офис

В этой статье мы подробно разберем влияние акустического оформления офисного помещения на рабочую атмосферу, опираясь на данные исследований, проведенных Университетом прикладных наук Финляндии и Ахенским университетом Германии. Проанализируем актуальные выводы и посвятим вторую часть доступным современным способам акустического оформления офисов и конференц-залов.

Часть I - Как акустика влияет на рабочие процессы. Европейские исследования.

Речь является основным источником беспокойства в офисах. Дисгармония звуков и речи вызывает раздражение, снижает производительность и увеличивает физиологический стресс. Хорошее акустическое оформление способно уменьшить эти негативные последствия.

Современное рабочее пространство все чаще основывается на концепции open-space, где одной из основных проблем становится акустический дискомфорт. Повышенный уровень шума, плохая разборчивость речи негативно влияют на когнитивные функции сотрудников и, как следствие, вызывают стресс. Таким образом, мы приходим к выводу о необходимости переосмысления акустического дизайна, как важной составляющей эргономики рабочих помещений.

К данному выводу пришли и специалисты, участвовавшие в 10-ой конвенции Европейской ассоциации акустики. В своем исследование Room Acoustic Design Affects Occupants. Work Perfomance авторы исследовали влияние акустического оформления на производительность труда. В рамках эксперимента они анализировали, как различные параметры: время реверберации, ясность речи, акустический комфорт; влияют на концентрацию, понимание речи и общее самочувствие сотрудников.

• Ниже будет выдержка из исследования и его результаты.
  
  

Опубликованное глобальное исследование, проведенное до пандемии, показало, что шум раздражает не менее 28% офисных сотрудников. Работа в условиях воздействия не относящейся к задаче речи снижает производительность офисной работы и вызывает стресс.
Строительные нормы Финляндии для офисов типа open-space когда говорящий находится на расстоянии более 8 метров, мы привели выше.
Однако, не было исследовано, как акустические условия в помещении, которые значительно отличаются от финских норм, могут повлиять на человека, работающего в офисе открытой планировки, во время речи (не относящейся к задаче). До 2018 года в Финляндии очень часто возникали проблемы с акустическим оформлением офисов открытой планировки. После этого большинство новых офисов open-space соответствуют требованиям регламента. Кроме того, есть офисы, в которых акустические условия в помещениях значительно превышают нормативные требования. Аналогичная ситуация наблюдается и за рубежом:
Согласно обзору Ref в нескольких странах были проведены измерения акустических условий в помещениях офисов open-space. Диапазон измеренных расстояний в соответствии со стандартом ISO 3382-3, составлял от 2 до 18 метров.

Цели исследования:

1. Изучить влияние различных уровней акустического оформления помещений на сотрудников. В частности, ответить на два практических вопроса: Целесообразно ли вкладывать средства в акустическое оформление помещения, если:
   - оно соответствует финским нормам (условие В)
   - превосходит финские нормы (условие С)?
   * Было проведено сравнение с условием А, которое нарушает финские нормы.
2. Выяснить, отличаются ли данные, собранные в двух разных странах, друг от друга. ( Поэтому эксперименты проводились: Финляндии и Германии.)
   
   

Материалы и методы:

В финском и немецком экспериментах приняли участие 54 и 44 участника соответственно.

Общее число участников - 98 человек.
Средний возраст участников - 25 лет (диапазон 19-45 лет)
TUAS контролировала, чтобы условия эксперимента (уровни звукового сопровождения эксперимента и фонового шума, программа психологического эксперимента, процедура руководства) были в точности одинаковыми в обеих странах.

Эксперимент включал в себя три условия. Их акустические характеристики приведены в таблице и поясняются ниже:

A. Были нарушены правила.
Потолок был звукопоглощающим
B. Правила были выполнены.
В дополнение к условию A была добавлена шумоизоляция
C. Требования были превышены.
В соответствии с условием B вокруг рабочих мест были установлены звукопоглощающие экраны высотой 140 см.

Условия A-C соответствуют реальным условиям, которые были измерены в одном финском офисе (LähiTapiola Turku, 15x14x2,4 м) в соответствии со стандартом ISO3382-3-2012 на трех этапах ремонта:

A и B: до прибытия мебели
C: меблированный, завершенный офис

Расстояния отвлечения для условий A-C приведены в таблице 1 (ниже).
Условия в психологическом эксперименте соответствует ситуации, когда уровень звуковой мощности речи на 5дБ ниже, чем при нормальном, указанном в стандарте ISO 3382-3 (т.к люди не произносят речь с нормальным усилием, как это определено в стандарте). Смоделированный уровень звукового давления (SPL) соответствует уровню на расстоянии 6 м от громкоговорителя (или колонки) в офисе.
Общие уровни звука (сумма звуков речи и маскировки) в этих условиях существенно не отличались друг от друга (43-47 дБ-LAeq), но разборчивость речи (STI) значительно снижалась от условий A к условиям C.


Речь в условиях A-C создавалась в лабораторной комнате путем воспроизведения предложений из 3-8 слов из одного громкоговорителя (на расстоянии 1,5 м позади участника). В Финляндии предложения были представлены на финском языке, а в Германии - на немецком, причем оба предложения были прочитаны одним мужчиной. В ходе эксперимента порядок следования предложений был выбран случайным образом, чтобы не было необходимости следовать сюжету.
Маскировка имела широкополосный спектр в пределах 200-8000 Гц, соответствующий спектру маскировки звука, используемому в офисе LähiTapiola в Турку. В ходе эксперимента маскировка была произведена с помощью другого громкоговорителя (на расстоянии 1,5 м позади участника). Взаимные уровни речи и жестикуляции (таблица 1) были установлены таким образом, чтобы они соответствовали условиям, измеренным в офисе LähiTapiola в Турку.

STI - индекс передачи речи
LAeq,B - взвешенный по A эквивалентный SPL фонового шума.
LAeq,S - взвешенный по A эквивалентный SPL речи.
Отношение сигнал/шум определяется как SNR = LAeq,S - LAeq,B.
Расстояние отвлечения - rD, было измерено в офисе LähiTapiola.
Оно описывает расстояние, за пределами которого STI составляет менее 0,50.

Когнитивные способности участников оценивались с помощью двух заданий на последовательное запоминание, которые измеряли кратковременную память.

Суть: Участники выполняли задания на последовательное запоминание цифр (визуально/аудиально) для оценки кратковременной памяти. Измерялась точность запоминания 11 наборов цифр, а затем участники оценивали раздражение, загруженность и концентрацию по шкале от 0 до 10.
Также оценивались приятность звуковой среды, трудности с концентрацией, снижение производительности и эффективность работы по шкале от 1 до 5. Параллельно регистрировалась ЭКГ для анализа вариабельности сердечного ритма (соотношение LF/HF). Все участники проходили все условия, порядок которых был сбалансирован. Для анализа использовался дисперсионный анализ (p < 0,05). Каждое задание длилось 21 минуту.

Результаты исследований

Во всех анализах различий между испытуемыми, страна была переменной. Основное влияние страны не было значимым ни для одной из переменных результатов (p > 0,05). Поэтому в следующих анализах данные по обеим странам были объединены.

Отличительная особенность этого исследования заключается в том, что оно включает в себя идентичные лабораторные эксперименты в двух разных странах на разных языках. Поскольку результаты не отличались в разных странах, вполне вероятно, что аналогичные результаты были бы получены и в других странах.

Данный эксперимент показывает, что акустическая среда помещения в офисе открытой планировки влияет на субъективный опыт сотрудников и их когнитивные способности:

• Для работников, выполняющих устные задания, требующие концентрации, акустическое оформление помещения, соответствующее требованиям B, лучше, чем нарушающее их A.
• Акустическое оформление помещения, соответствующее требованиям B, снижает негативное влияние речи на производительность, уменьшает раздражение, вызванное речью, отвлекает внимание и улучшает субъективно воспринимаемую способность к концентрации.
• Однако, субъективное восприятие может быть также улучшено за счет акустического оформления, которое превосходит предписания - условие C было лучше условия B по всем субъективным параметрам. Это говорит о том, что инвестиции в наилучшее акустическое оформление помещения (расстояние отвлечения намного меньше 5 м) значительно улучшат субъективное восприятие.

В последние несколько лет в Финляндии все чаще возводятся офисы, подобные condition C. Наиболее важной причиной, является вступление в силу в 2018 году новых строительных правил. Также подсчитано, что затраты на улучшение акустики помещений составляют лишь малую долю от общей стоимости здания. Такие инвестиции в акустику помещений могут окупиться всего за несколько месяцев за счет повышения эффективности работы.
Данное исследование должно ускорить прогресс, достигнутый за последние годы в том, что целевые уровни акустики помещений учитываются на начальном этапе проектирования здания, а бюджет зарезервирован для достижение высоких показателей.

Часть II - Современный подход по решению проблем с акустикой.

Акустику помещений следует рассматривать не как расходы, а как инвестиции, которые повышают благосостояние работников и производительность организации.

Изучив данное исследование, мы лишь вдвойне подчеркнем важность акустического оформления в помещениях. Желательно, задумываться об этом еще на ранних этапах строительства - просто потому, что есть больше возможностей по выбору поглощающих материалов и возведению акустических перегородок.

Однако, если здание уже построено, а офис оборудован, не спешите мириться с плохой акустикой! На текущий момент на рынке существует множество материалов и инженерных предложений, которые значительно улучшат показатели звучания, устранят лишние шумы и отражения, и, к приятному удивлению, станут еще и стильным элементом общего интерьера.
Наша компания уже не первый год производит материалы для различного типа помещений. Мы работаем с разными запросами клиентов, учитывая индивидуальные предпочтения каждого.
Для качественного акустического обустройства офиса, конференц-залов / переговорных мы рекомендуем обратить внимания на следующие пункты:

• Оценить реальную обстановку.
  Первый шаг к улучшению акустики — оценка текущего состояния. Проведите акустический аудит, чтобы выявить основные источники шума и определить проблемные зоны. Это поможет разработать эффективный план по улучшению акустики.
• Использование акустических панелей
  Акустические панели — одно из самых эффективных решений для улучшения акустики в офисе. Они поглощают звук и уменьшают эхо. Разместите панели на стенах и потолке в зонах с высоким уровнем шума, таких как переговорные комнаты и зоны отдыха.
  

• Звукоизоляция офисных перегородок
  Офисные перегородки могут служить не только для разделения пространства, но и для звукоизоляции. Используйте перегородки с хорошими звукоизоляционными свойствами, чтобы уменьшить распространение шума между рабочими зонами.

• Мягкая мебель, ковры, акустические шторы
  Мягкая мебель, ковры и акустические шторы помогают поглощать звук и уменьшают эхо. Разместите мягкие кресла, диваны и ковры в зонах отдыха и переговорных комнатах. Это не только улучшит акустику, но и создаст более уютную атмосферу.
  

• Правильная расстановка рабочих мест
  Расположение рабочих мест также влияет на акустику. Разместите рабочие столы так, чтобы минимизировать прямое распространение звука. Используйте акустические экраны между рабочими местами для дополнительной звукоизоляции.

• Использование растений
  Растения не только украшают офис, но и помогают улучшить акустику. Листья растений поглощают звук и уменьшают уровень шума. Разместите растения в зонах с высоким уровнем шума для создания более комфортной рабочей среды.
  

• Технологические решения
  Современные технологии также могут помочь улучшить акустику в офисе. Используйте системы активного шумоподавления и звуковые маскировочные системы для создания комфортной акустической среды.

Следуя нашим советам, вы сможете значительно снизить уровень шума и создать условия для эффективной работы сотрудников. Не забывайте о регулярной оценке состояния акустики и своевременном внедрении новых решений.

А также, вы всегда можете обратиться к специалистам Sh Acoustic для оценки текущего состояния акустики и проектирования бесплатно!