Коммуникация дегеніміз не? Ал адамдармен қалай дұрыс сөйлесу керек?
Қарым-қатынас дегеніміз - адамдар арасындағы қарым-қатынастың кез келген түрі. Күнделікті және кәсіби, позитивті және жағымсыз, вербалды және вербалды емес - мұның бәрі қарым-қатынастың түрлері мен формалары. Біз тіпті өзімізбен ішкі диалогты коммуникативті процесс деп атай аламыз және (кем дегенде ішінара) оған басқа адамдармен әрекеттесу кезінде қолданатын ережелер мен шарттарды қолдана аламыз.
Көп жағдайда қарым-қатынастың негізгі міндеті және оның тиімділігінің көрсеткіші басқа адаммен оң, тұрақты байланыс орнату болып табылады. Бұл ең маңызды ереже. Көршілер, саяхатшылар, ерлі-зайыптылар, іскер серіктестер арасында оң байланыста болу - ең тиімді стратегия. Сізге бұл міндетті түрде қажет болады
Келіссөздерге келгенде, контакт құру ең аз тапсырма болып табылады. Келісімге қол жеткізбестен, бірақ коммуникациялық тапсырманы орындағаннан кейін, сіз болашақта осы мәселені немесе басқаларды талқылауға қайта оралу мүмкіндігін бересіз.
Отбасында қарым-қатынас орнаған кезде сіз ашықтық пен сенімге ие боласыз - кез келген жұптың негізгі тірегі.
Өзіңіздің ішкі диалогтарыңызда тиімді қарым-қатынас ережелерін сақтай отырып, сіз позитивті өрісте қаласыз және кінә, өкініш, қорқыныш, өзін-өзі төмен бағалау сияқты жағымсыз және пайдасыз сезімдерден аулақ боласыз.
Күшті позитивті байланыс әрбір бизнесте табысқа жетудің негізі екені анық.
Сонымен, біз күнделікті қарым-қатынаста қалай барынша тиімді бола аламыз? Төменде мен ережелерді жазамын, оларды орындау сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды жақсартады.
Шынайы және эмпатиялық болыңыз. Өзіңіздің эмоцияларыңыз бен сезімдеріңізді шын жүректен білдіріңіз (әрине, басқа адамдардың шекарасын құрметтей отырып). Егер сіз біреуді көргеніңізге қуанышты болсаңыз, оны оған айтыңыз. Әңгіменің ағымы сізге ұнамаса, үзіліс жасаңыз немесе шиеленісті сезінетініңізді тікелей айтыңыз.
Әдепті және мейірімді болыңыз. Бұл міндетті түрде. Есіңізде болсын, сізді кесіп тастаған жүргізуші жаңа жүргізуші болуы мүмкін. Ал автобуста дөрекілік танытқан апай емханада қабылдаушы болып, күні бойы арыз тыңдаумен жүретін.
Әдетте, ешқайсымыз бір-бірімізге зиян келтіргіміз келмейді! Бірақ бәріміз кейде қателесіп, көңіл-күйіміз нашар. Әдепті және мейірімді болуға тырысыңыз - бұл сізге ұнайтынына сенімдімін және сіз қарым-қатынасыңыздың тиімділігіндегі өзгерістерді тез байқайсыз.
Түсінікті болыңыз. Сөйлеуіңіз дұрыс, сөйлемдеріңіз қарапайым болуы керек. Басқа саладан хабары бар адамдармен сөйлескенде арнайы терминдерді қолданудың еш мәні жоқ. Олар сені түсінбейді. Бірақ егер сіз бұл туралы балаға да анық және түсінікті айта алсаңыз, олар сіз туралы өз салаңыздың тамаша маманы ретінде айтады. Шетелдік сөздерге де қатысты. Егер орысша түсінікті сөз болса, оны қолданыңыз.
Әңгімелесушіңізге мұқият және мұқият болыңыз. Тыңдаңыз! Вербалды емес реакцияларды қараңыз.