КЕЙС интернет-магазин постельного белья La-MAg
Сфера деятельности: продажа постельного белья и текстиля для дома
Исходные данные: - продажи на всю Россию,
- основные каналы продаж - “сарафанное” радио и профиль Вконтакте, Инстаграм страничка была заведена давно, но не велась совсем
- профиль с числом подписчиков 1399
- вовлеченность стремится к 0%
- отсутствие качественных текстов
- отсутствие бонусов, подарков, акций для покупателей
- платная доставка по России
Задача клиента:
- запустить продажи через Инстаграм
- увеличить число подписчиков в профиле
- повысить число обращений из Инстаграма в директ/Whatsapp/Telegram до 3-4 в неделю
Что было сделано:
За время сотрудничества был проведен аудит профиля, проведена работа над внешним видом страницы.
До начала проведения тестирования была отредактированы имя и шапка профиля, прописаны преимущества, УТП и дополнительные способы связи с помощью Taplink с активными ссылками на Whatsapp, Telegram, добавили адрес через специальный раздел, значки для актуальных сторис, создана гармоничная лента для будущих публикаций.
Кроме того, были подобраны тематические среднечастотные хештэги, созданы уникальные хештэги. Охват постов с 0 вырос до 1200, появилась дополнительная активность новых посетителей от хештэгов в каждом посте (около 70% посетителей):
Также был разработан для клиента контент-план на месяц для ленты и сторис, теперь появились информативно-развлекательные посты, что также повлияло на охват постов, люди стали активнее лайкать и комментировать. Раньше пост в среднем набирал 4-5 лайков, а сейчас его лайкают около 80 чел., т.е. примерно в 20 раз увеличилось количество лайков. Для клиентов были разработаны дополнительные акции и бонусы, найдена более дешевая служба курьерской доставки по России, введена бесплатная доставка от определенной суммы покупки.
Был проведен анализ профилей конкурентов и понравившихся страничек других интернет-магазинов постельного белья. Были сделаны выводы о том, чего не хватает нам, чтобы сделать профиль, подобный конкурентам.
Для оформления профиля теперь используются определенная раскладка, введена периодическая рубрика с полезной информацией для подписчиков, выбран единый шрифт на фото.
Отсегментировали аудитории, которым может быть интересна текстильная продукция, создали аудитории на основе базы клиентов, LAL аудитории.
Создали креативы для таргета (в ленту и сторис Инстаграм):
Далее запустили таргетированную рекламу.
По результатам таргетированной рекламы за 24 дня количество подписавшихся составило 611 чел (к этому моменту профиль прирос до 1960 чел.), было 55 запросов и в директ, а также в получены первые продажи на сумму 80 000 руб.
Минимальная цена за клик по ссылке - 3,17 руб., затраты на таргет = 12 523 руб. Выявлены лучшие объявления, по которым было больше всего переходов в профиль с рекламы, а клики были самыми дешевыми.
Фото переписок в директ, комментариев, отзывы от клиентов о полученных комплектах постельного белья:
Время рекламного продвижения составило 24 дня, было потрачено 12 523 руб.
За этот период количество продаж комплектов постельного белья через Инстаграм составило 15 шт.
В среднем на профиль подписывалось 25 новых пользователей в день. За 24 рекламных дня количество подписчиков профиля выросло до 1960 чел. Прирост составил 558 чел.
Показатель вовлеченности на момент окончания рекламной компании вырос и составил 2,66% (по данным аналитического сервиса https://livedune.ru)
Всего рекламу увидело 107 392 уникальных пользователей, из которых 2 582 чел. перешли в профиль.
В этот период выручка составила 80 000 руб., чистая прибыль от заказов в Инстаграм составила примерно 40 тыс. руб., при этом несколько клиентов еще ждут выполнения своих заказов, в том числе доставку в другой город.
За это время на таргет вместе с тестированием было затрачено 12 523 тыс. руб.
Пришедшие с рекламы люди остались довольны качеством продукции, и возможно будут заказывать еще, а также посоветуют друзьям, что принесет клиенту дополнительную прибыль.
За полгода при таком же подход к рекламе (не увеличивая ее) чистая прибыль только от клиентов из Инстаграм получится 225 тыс. руб.
Также по статистике за 24 дня выросли показатели Инстаграм профиля, такие как:
Количество посещений профиля - с 4 до 1028.
Клики по ссылке (What’s app) - c 0 до 34.
Охват (число людей, видевших публикацию) - с 4 до 57 208 чел.
Показы публикаций - с 3124 до 86 749.
Можно сделать вывод о том, что количество посетителей профиля и просмотров публикаций значительно выросло. А значит выросло и количество потенциальных клиентов.
Будем дальше работать над креативами, так как таргет для нашей ниши показал хорошие результаты.
Продвигался профиль: https://www.instagram.com/lamag.ru/
Для связи со мной можно использовать What’s App +7 (961) 523-57-73, Telegram https://t.me/EkaterinaSheina , а также директ Инстаграм https://www.instagram.com/sheina.kat/, или эл.почту [email protected].
В дальнейшем Вам будет выслан бриф для заполнения и мы более детально сможем обсудить Ваш проект.
Ваш таргетолог и SMM менеджер,
Екатерина Шеина