Как оформить отзывы на сайте, чтобы им доверяли
Блок с отзывами есть на каждом сайте, это замыливает глаза. Если увидел 9 сайтов с вылизанными, неправдоподобными отзывами, то доверие к отзывам на других сайтах теряется. Наша задача сделать так, чтобы клиент поверил в наши отзывы и подчеркнул из них пользу. В статье поговорим, как сделать, чтобы отзывы на сайте вызывали доверие.
Не ставьте на сайт идеальные отзывы
Люди не доверяют идеальным отзывам на сайте, если у продукта или услуги нет минусов, то это вызывает подозрения.
Проблемы есть у всех. Это нормально. В продукте чего-то будет не хватать, нельзя угодить всем, нам и не надо. Пусть клиенты честно напишут о минусах, чего не хватило, где не доработали, где можно лучше. Честность всегда подкупает.
Все понравилось, но ставлю 5 с минусом. Вот почему.
Честные отзывы помогают клиенту, дают понять с чем ему придется столкнуться. Посмотрите отзыв ниже.
Из отзыва понятно, что в номере нет зубной щетки, поэтому я возьму свою. В отзыве написано, что много детей, окей, буду к этому готов. Меня это не отпугнет. Я не откажусь из-за этого от отеля. Если в отзыве только слова «Вау, всем рекомендую, все классно», то отзыв бесполезный, убираем с сайта.
А что если в отзыве будет что-то негативное из-за чего клиент не купит?
Если отзыв правдивый, тогда не страшно. У нас не будет клиента, который недоволен покупкой. Он не вернет деньги и не напишет негативный отзыв.
бесполезные отзывы удаляйте с сайта
Что делать, если нет полезных отзывов?
- Переписать отзывы, которые уже есть. Уточнить у клиентов, не против ли они.
- Убрать с сайта блок отзывов. Ничего страшного не произойдет.
- Написать свои.
Не оформляйте отзывы в стиле сайта
Когда вы оформляете отзывы на сайте, то доверие к ним снижается. Понятно, что клиент не оставлял отзыв сам, как минимум, вы их перепечатали, а раз так, то и от себя могли добавить.
Самый простой вариант, это сделать скриншот из Инстаграм, Вконтакте, сайта с отзывами, переписки с менеджером. Доверия к таким отзывам больше.
Не бойтесь, что клиент уйдет с сайта. Если ваш продукт решает проблему клиента, то он вернется.
С основами разобрались. Вновь пробежимся по статье.
- Отзывы на сайте должны быть полезными
- Нет полезных отзывов — перепишите, напишите сами или уберите с сайта.
- Лучшие отзывы — это скриншоты
- Еще лучше, если рядом со скриншотом отзыва — ссылка на источник.