Продакт-менеджмент
January 2, 2021

The Social Dilemma

Социальная дилемма — документальный фильм Нэтфликса, в котором поднимаются актуальные проблемы и который заставляет задуматься. Если еще не смотрели, рекомендую обратить на него внимание.

Дальше — мысли о поднятых проблемах в фильме и о самом фильме.

1. Торговля вниманием. Если вы не платите за какой-то продукт (Инстаграм, Фейсбук, Ютуб и т.д.), скорее всего, вы и есть продукт, который продают. В таких сервисах борются за ваше внимание. Время, проведенное в сервисе, и ваш возврат в сервис — их главные метрики. Все бизнесы мечтают, чтобы реклама работала как можно эффективнее. Гиганты этим и занимаются, они собирают очень много данных пользователей и продают определенность.

2. Зависимость. Продукты проектируют так, чтобы вырабатывалась пользовательская привычка: у вас выделялся дофамин и мозг хотел возвращаться за новой дозой. И если, например, в картографических приложениях (Яндекс Карты, Гугл Карты, Мэпсми, 2гис) в этом нет ничего страшного, то привычка пользования соцсетями легко перерастает в зависимость. Исследователи видят корреляцию между появлением соцсетей и сильно возросшим количеством детских самоубийств (https://www.cdc.gov/nchs/data/databriefs/db352-h.pdf).

У меня нет детей и нет точной стратегии что бы я делал. Но строгое ограничение пользования смартфоном до какого-то возраста я бы ввел. Этому есть вполне логичное объяснение.

3. Поляризация общества. Следствие «экономики внимания» из первого пункта. Рекомендательные алгоритмы уже 10 лет создают информационные пузыри. В ленте нам показывают только то, что нам нравится. И даже комментарии к постам у всех ранжируются по-разному. Всё это ведет к радикализации мнений. В Штатах это республиканцы и демократы (еще никогда не было такой полярности (https://www.visualcapitalist.com/charts-americas-political-divide-1994-2017/)), BLM, MeToo, у нас — Крым, Путин, Навальный, поправки. А «шокирующие» новости при этом вирусятся с немыслимой скоростью. Всё это вытекает в сожжение вышек 5G, веру в плоскую Землю, отрицание коронавируса.

Если 20 лет назад было несколько телеканалов и газет, пропагандирующих какую-то точку зрения, то сейчас у каждого своя лента «правды». В такой реальности нам надо стараться сближаться, задавать себе вопросы, критически мыслить, слушать друг друга, столкнувшись с противоположным мнением, а не впадать в «ох, зомбирован» и не убегать в свою ленту-пузырь за подтверждением своей правоты.


Интересно посмотреть на «Социальную дилемму» и с другой стороны.


1. Большинство фильм посмотрело на Нэтфликсе по подписке.
2. По подписке и по рекомендации. В продуктовой тусовочке все знают, что у Нэтфликса одни из лучших рекомендаций.
3. Тем самым мы вновь получаем поляризацию.
4. А еще в фильме очень много говорят о рекламе, вокруг которой всё строится. Так вот, как вам полуторачасовая реклама Center for Humane Technology?

Пост в телеграм-канале: https://t.me/shirokolobov/49.