Не покупайте у HP дорогих мониторов.

Ну не то чтобы очень дорогих прям - где-то оно 1300$ по моему стоило полгода назад купить HP-шный 30 дюймовый монитор.

И вот он сломался дней 40 назад - просто утром кнопка включения перестала включать. Взял его сразу и в тот же день отвез в сертифицированный сервисный центр http://www.erc.ua/service

Монитор сразу взяли, выдали бумажку - в тот же день посмотрели, определили что сломалось и сразу же заказали паламатую деталь.
И стали ждать. Я в этом плане не оптимист и сразу приготовился к худшему - ждать 2 недели (как у них и написано на бумажке). Тем приятнее был бы сюрприз если бы починили за 3 дня.

Но чуда не случилось и через две недели я подумал что это было очень верно ожидать худшего - позвонил им по телефону ("да деталь заказали, но пока не пришла, ждем, как только так сразу") и спокойно стал ждать еще неделю.

Но чудо не произошло и через семь дней - позвонил еще раз("да, деталь заказали на следующий же день, ждем, наверное у них на складе этой детали не было - ведь это не простой монитор а дорогой, деталь уже в пути - нет - не потерялась и заказывать другую не надо - звоните в пятницу") - решил ждать еще неделю, но уже с оттенком легкого недовольства.

Не я все понимаю, но вообще то у меня сломалась вещь, которой я привык регулярно пользоваться, за которую заплатил немало денег и ее, бля, нет уже почти месяц.

Но и через четыре недели чуда не произошло. Звонил - "выслали ждем".
Подождал еще немного. Стали интересоваться законами защищающими права потребителя в украине - какие максимальные сроки для гарантийных товаров вообще - не должны ли мне были выдать нечто взамен на время починки раз уж это длится уже больше месяца, что делать дальше? Прочитал наконец на их бумажке что срок исполнения заказа 14 дней, но в случае отсутствия необходимой детали то до 45 дней.

И вот уже скоро будет 45 дней - звонил. Уже не только девочке на телефоне и инженеру но и менеджерю Юле, которая разговаривал со мной мужским голосом, рассказывал что деталь в пути и говорил что если не будет и через 45 дней то что-то там я буду разбираться то ли с руководством то-ли с HP - впрочем телефона руководства не дал.

Я уже перехожу в фазу "огорчения" - еще немного подожду и перейду в состояние "глубокого огорчения".

Хуйня какая то получается - то есть:
ЧЕМ БОЛЬШЕ Я ДЕНЕГ ЗАПЛАТИЛ ЗА МОНИТОР, ТЕМ ДОЛЬШЕ МНЕ ЕГО БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ

hp.com - тьфу на вас
или
http://www.erc.ua - тьфу на вас
я еще не понял на кого плевать.

#shish #erc #hp #сервис #kiev