May 21, 2015

Системный подход

Бизнес - это система, механизм, составными частями которого являются люди. У каждого отдельного человека, при этом свои тараканы в голове - свои потребности, свои цели. Пытаться объяснить каждому, что надо делать то-то и то-то (и делать это хорошо) во имя общей цели - дело неблагодарное, это как строить коммунизм. Гораздо эффективнее поставить человека в некие рамки, обозначить задачи и назначить вознаграждение за качественное выполнение этих задач.
Система должна быть настроена таким образом, что если человек выходит за рамки (косячит) - вы получаете уведомление на почту (которая в мобильном), или это уведомление получает другой человек, в задачи которого входит отслеживать подобные уведомления и разруливать косяки (при этом желательно, чтобы контролер и контролируемый не были лично знакомы, а лучше чтобы они находились друг от друга за тысячу километров).
Нужно чтобы каждый четко понимал, что от него требуется и что он за это получит.

Остается только правильно соединить в последовательность действия разных людей. Ну и, конечно, не обманывать ожидания - если люди будут делать, но не будут получать то, на что рассчитывали - вся система рухнет к ебеням.