Пасхальные чудеса. Или как разбудить "спящую" аудиторию одним сообщением в директ.

В начале апреля ко мне обратилась Татьяна, мастер по выпечке имбирных пряников ручной работы, её профиль @art_cake_br.

Ранее мы 3 месяца работали над продвижением аккаунта ( с 12 декабря 2018 по 13 марта 2019 года.). Профиль развивали с 0 и достигли хороших результатов, но так как имбирные пряники являлись больше ситуативным источником дохода (пик приходится на праздники), мы завершили сотрудничество после спада покупательской активности.

В начале апреля Татьяна попросила написать ей продающий пост и сделать платное продвижение для пряников к Пасхе.

Целевая аудитория уже была определена в ходе предыдущего сотрудничества. Мы лишь немного внесли уточняющие поправки.

Так как сумма на рекламу была небольшой, то запустили продвижение "с кнопки" 3 апреля.

Бюджет был 450 рублей, срок 3 дня. Ожидаемый охват 3-4000 человек.

Реклама зашла замечательно.

Статистика публикации.

В результате поступило 18 запросов в директ и было получено 11 комментариев под публикацией (о цене, условиях заказа и доставки).

На этапе обработки заказов работала сама Таня.

Через три дня я проверила результаты публикации и решила посчитать сумму заказов в директе.

Ситуация с продажами меня разочаровала и обескуражила.

Из 18 запросов на продажу закрыли только 2!!!

То есть клиенты спрашивали цену, получали ответ и уходили "подумать". Таня не выводила их на покупку и люди попросту "пропадали с радаров".

Большая часть диалогов заканчивалась так.

Здесь в дело вмешалась я)

Пригодился запас знаний, полученных после прохождения курса "Скриптодвиж" от Александры Прохоровой @sasha_ring.

Всем "ушедшим подумать"отправляла в директ именные обращения, написанные строго по скрипту.

Как оказалось, часто люди просто забывали, что хотели сделать заказ.

Так же отправляла сообщения в директ всем, кто в комментариях интересовался ценой.ы

Получился очень хороший отклик.

Из 16 диалогов 11 завершили продажей.

Стоимость 1 заказа варьировала от 400 до 1500 рублей (зависит от количества заказанных изделий).

Общая сумма, полученная в результате "оживления" слитых диалогов составила 9600 рублей.

Хозяйка профиля осталась более чем довольна таким результатом. В свою очередь я составила Татьяне скрипт общения с клиентами в директе.

Сейчас она сама успешно доводит "тёплых" клиентов до продажи.

Выводы:

В директе можно и нужно продавать! Главное, делать это со знанием дела.

__________________________________________________________________________________

Ольга Шмидт/Шубина

Телеграмм:@Shmidt_07

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=79627963694

Indtagram:https://instagram.com/olga_shmidt07?igshid=bzfiv0teeoyr

Всегда открыта для сотрудничества!