Диана Касай: “IT бизнес напоминает мне монстра на стероидах”
Ты не очень любишь интервью. Почему?
Во мне есть часть, которая считает, что мне нечего сказать. И еще бывало так, что мои слова вырывали из контекста и неправильно интерпретировали, поэтому с опаской. Да и в целом, я больше про послушать, чем про рассказать, наверное.
Когда случился твой переход из найма в предпринимательство?
Мне было около 22-х. До Readymag у меня была проектная группа. Подбирала под задачи людей, используя наработанные связи и вела проекты. Еще организовывала мероприятия в команде The Fomin Production в России и зарубежом. Одновременно была директором группы NRKTK и устраивала вич-хаус вечеринки в составе промо-группы “Boyare”. Решение стать предпринимателем не было принципиальным. Так сложилось. Мы просто начали с друзьями делать проект, в который верили. У меня нет позиции, что быть предпринимателем намного круче, чем работать в найме. Есть иллюзия, что свой бизнес дает свободу, но это далеко не всегда так.
Сколько лет ты уже руководишь компанией?
Шесть лет из девяти. Первые три года я была операционным директором.
Переход из операционной деятельности в стратегическую – сложный. У меня было много внутренних конфликтов и личных переживаний. Трансформировались отношения с командой и с самой собой. Естественно, возникал вопрос – справлюсь ли я? Сейчас мне комфортно. Но по-прежнему не всегда на 100% в этой роли я чувствую себя уверенно. Как и во всех остальных своих ролях. Думаю, сомневаться в себе до определенной степени, это скорее нормально, чем нет.
Что о тебе говорят подчиненные, как ты думаешь?
Я думаю, что им со мной достаточно комфортно. Я стараюсь давать много свободы и влияния, не выдвигаю ультиматумов. Цели и задачи мы определяем вместе. С учетом всего этого и многих других моих прекрасных качеств, я думаю, они считают меня классной (смеется). Но мне приходила обратная связь, что я не всегда достаточно информирую о своих намерениях. В этом смысле я над собой работаю. Вообще, прислушиваюсь к коллегам. Критику слушать неприятно, но это одна из главных точек роста.
Около 40 человек. Команда распределенная, работает из разных стран. В Москве у нас есть что-то вроде коворкинга. Такое пространство, в которое можно приходить работать, встречаться с коллегами, устраивать вечеринки. Там нет рядов со столами. Я наблюдала за тем, как люди работают. Выяснила, что им комфортнее с ноутами работать в креслах, чем сидеть за рабочим столом. Поэтому все это больше похоже на гигантский лаундж с одним большим центральным столом для желающих. Не люблю бизнес-центры, поэтому почти все наши офисы находились в больших квартирах. Этот не исключение.
Почему ваш продукт оказался востребован?
Он прост в использовании, при этом очень мощный и невероятно красивый. Ценность высокой эстетики – это одно из качеств, которое объединяет всех в команде. Для нас выдавать продукт крутого качества – это про уважение к нашим юзерам и к самим себе. Юзеры это чувствуют и, как следствие, Readymag востребован.
Есть понимание – куда дальше развиваться, где точки роста?
В нашем случае, точки роста в продукте. Будем продолжать его развивать. Когда-то у меня были иллюзии, что достаточно гнать трафик, но это скользкая дорожка. Кажется, это создает нездоровую тенденцию в компании.
Погоди, а чего в этом такого? Гнать трафик, чтобы было больше продаж, хорошо же.
Если на этом основной фокус, то страдает качество. Мы перестаем думать о продукте и о том, как сделать его максимально крутым. Перестаем быть пиксель перфект, а наша аудитория такое сразу заметит, у нас она очень требовательная. Вообще, у нас платный маркетинг появился около трех лет назад. Первые полгода мы учились его делать, да и отчасти до сих пор учимся, это бесконечный процесс. А до этого росли органически. Работало сарафанное радио, люди шерили свои проекты, рассказывали про Readymag знакомым.
Почему российский рынок для вас не в приоритете?
У нас много юзеров из России, но средний чек значительно ниже, чем в США и Европе. Ну и мы изначально хотели выйти на глобальный рынок. Зачем ограничиваться? При этом мы внимательны к нашим русскоязычным пользователям, у нас есть база знаний и туториалы на русском, поддержка работает на трех языках, есть русскоязычный тг-канал и активное сообщество.
Мы есть везде, где есть доступ к интернету и не блокируются сервера AWS — от Канады до Австралии. Мы недавно посчитали: наши клиенты есть в 94-х странах. Рынки, на которые мы целимся прежде всего – США, Канада, Великобритания и страны ЕС.
Подписка. Есть несколько тарифов с разного рода ограничениями. Система гибкая.
Подписку покупают частные лица или компании?
В основном, нас выбирают частные лица, малый и средний бизнес. Как правило, если речь о компаниях, то Readymag туда «приносит» дизайнер или маркетолог, у которого есть опыт успешной работы с нами.
Рынок какой страны самый сложный, по вашим наблюдениям?
Я бы сказала, что у каждой страны или региона есть свои особенности: волатильность валюты, локальные конкуренты, законодательства и регламенты, которым подчиняются интернет-сервисы. Ну и вопрос в том, о какой сложности идёт речь. Если мы про конкуренцию, то это США. Там куча сильных игроков, с ними сложно соревноваться. Если про предсказуемость и планирование, то Россия. Каждую неделю прилетают какие-нибудь новые тревожные новости, с которыми непонятно, как мы завтра будем работать. Если про стабильную работу сервиса, то Австралия. Из-за специфики местного интернета нам время от времени нужно прикладывать усилия, чтобы Readymag работал там быстро.
Как вообще происходит ваш выход на рынки других стран?
Readymag живет в интернете, как и его пользователи, поэтому «выходить» куда-то физически нам не приходится. Для нас важны несколько вещей. Первое. Стабильная работа сервиса в стране. Второе. Соответствие местному законодательству. Например, если вы хотите работать в Европе, то не можете игнорировать GDPR (общие правила о защите данных и конфиденциальности). В целом, если эти два пункта соблюдены, можно считать, что мы вышли на рынок. А вот для того, чтобы выбрать рынок целевым, мы исследуем среду, делаем пробные заходы на локальные площадки, локализуем лендинги, пробуем рекламу, местных опинион лидеров, смотрим, что там по конкурентам и законодательству. Потом взвешиваем все за и против.
Много, потому что мы зашли сразу на несколько рынков. Я бы сказала, что наши основные конкуренты – это Figma и Webflow. На рынке презентаций мы конкурируем с Prezi и подобными сервисами. Конкурируем с сайтбилдерами, такими как Squarespace, Wix или Tilda. С инструментами прототипирования конкурируем, с платформами для медиа.
Readymag – компания прибыльная?
Да. Мы поднимали раунд лишь однажды. Это было около 7 лет назад.
750 000$. Это ангельские деньги и два фонда. Потом мы быстро вышли в прибыль. Readymag развивается на свои деньги и для меня это бесконечный торг. Оставаться лайфстайл бизнесом или становиться венчурным стартапом.
Можем поразмышлять в пользу одного и другого варианта?
Лайфстайл дает свободу. Как, куда и какими темпами развиваться. Это приятное ощущение независимости. Вообще, последнее время IT бизнес напоминает мне монстра на стероидах из фильма “Черепашки-ниндзя”. Бесконечная погоня за ростом капитализации. Мне страшно, что по пути могут потеряться все смыслы и ценности.
Не кажется, что тут есть какая-то дилемма для тебя.
Видишь в чем дело, у меня тут много вопросов к самой себе и к миру. Во-первых, любая свобода иллюзорна, как нам известно. Во-вторых, система диктует правила, которые сложно игнорировать. Сегодня ситуация такая, что рынок IT сильно перегрет, корпорации создают неконкурентноспособные условия на рынке труда. Инвестиционных денег много, достойных проектов не так много, ну и так далее. Люди все чаще впадают в экзистенциальные кризисы, выбирая между соцпакетом и смыслами. Это сложный выбор. Люди выгорают в погоне за ростом капитализации. Поэтому я в постоянном вопросе, что лучше для меня лично, для моей команды и бизнеса.
Если ты пойдешь по пути проклятого капитализма, то Readymag без проблем найдет деньги?
Думаю, да. Интерес со стороны инвесторов достаточно высокий.
Вы раскрываете прибыль или выручку?
Как CEO меня беспокоит все в этом мире. Я нахожусь в нон-стоп беспокойстве по тысяче вопросов, от глобальных до внутренних. Например, я смотрю на других СЕО, у которых публичный образ жизни, и думаю, что я не такая. Баланс между интересами компании и своей собственной жизнью. Социальная ответственность vs холодный расчёт. Куда развивается интернет и какое место в этом займем мы? Какие сервисы будут востребованы, а какие уйдут? Ну и, конечно, много ежедневных вопросов: метрики, команда, планы, развитие.
Какие ниши в IT тебе кажутся перспективными?
Думаю, сейчас всё, что делает мир более глобальным очень востребовано. Особенно в b2b сегменте. Сервисы, которые будут убирать бюрократические барьеры и помогать управлять распределенными командами, например. Хочется, чтобы появился сервис, который будет автоматизировать вопросы трудоустройства, открытия юридических лиц, оптимизации налогов, взносов и т.д.