5 шагов быстрой подготовки менеджеров по продажам
1. Создать актуальную идею и оффер для клиента
Для того, чтобы быть интересным для клиента, мы формируем идею и оффер для клиента.
Идея взаимодействия с клиентом позволяет быть интересным и актуальным для клиента. Идея включает в себя Ситуацию, в которой клиент себя узнает. Результат- к которому мы стремимся вместе с клиентом. И наши возможности, которые позволят клиенту получить этот результат.
Пример: Заканчивается зима, женщины ждут зимних скидок на верхнюю одежду. В результате мы можем использовать повышенный спрос и продать больше. Для этого мы подготовили специальный пакет "Зимняя распродажа"
Оффер же, позволяет показать измеримый результат за определенное время для клиента. Например: Как увеличить поток клиентов в магазин в 2 раза за 4 недели с помощью телевизионной рекламы.
Или: Как уменьшить затраты на контроль сотрудников на 30% с помощью контрольных функций СRM
Идея взаимодействия с клиентом и оффер позволяю подготовиться к активной работе с базой клиентов.
2.Определить основные боли клиентов
Боли клиента позволяют нам делать точечное предложение для клиента. Инструмент, который позволяет определять основные боли клиентов - это Аватар клиентов. Для этого мы проводим интервью с целевыми клиентами и определяем приоритетные запросы. Важно: мы определяем острую проблему клиента и формулируем ее словами клиента.
3. Посмотреть предложения конкурентов
Для того, чтобы быстро ориентироваться в обработке возражений клиентов нам важно знать конкурентные предложения.
Нам не нужно стремиться во что бы то ни стало улучшать свое предложение и пытаться его сравнивать с предложением конкурентов. Здесь работает такой принцип "Каждому горшочку своя крышечка". Мы найдем своих клиентов и они будут очень довольны нашим предложением.
4. Тестируем оффер и получаем обратную связь от клиентов
Нет смысла докручивать продукт без обратной связи от клиентов. Поэтому мы выходим на взаимодействие с клиентом. Проходим фирменную "Пятерню" продаж. Быстро получаем обратную связь и идем со скорректированным предложением. Самый эффективный способ получить быстрые продажи и определить направление улучшения продукта.
5. Собираем статистики
Далее дело за малым. Мы формируем конечный результат плановых показателей и собираем план продаж в соответствии с количеством сделок и полученным средним чеком нашего продукта.
Запишитесь на бесплатную 30 минутную сессию по организации тренинга в отделе прдаж
По результатам сессии вы получите Дорожную карту проведения тренинга и список 7 главных организационных вопросов, которые важно решить перед стартом тренинга.