ДОСТАВКА АВИТО.

Она называется безопасной сделкой. С ней покупатель может быть уверен, что получит свой заказ, а продавец — оплату.

Сейчас Авито осуществляет доставку через службы доставки Boxberry и Почта РФ. Доставка подключается к товару, стоимость которого превышает 601р (это временно, в связи с праздниками доставка не справляется, поэтому они ограничили доставку на товары меньшей суммы).

Вес товара для доставки до 15 кг, габариты до 120×80×50 см. В некоторых категориях, например, мебель, детские коляски, велосипеды, строительные материалы, доставка отключена, потому что это крупногабарит.

Подключить доставку можно в настройках профиля. Также доставку можно включать/выключать в карточке товара.
Если на фото вашего объявления есть желтый значок грузовика – значит доставка подключена.

Как работает доставка на Авито

Продавец подключает в настройках профиля доставку к своим объявлениям.

Покупатель находит подходящий товар и оформляет заказ через кнопку “Купить с доставкой” в объявлении продавца.

Предложат выбрать “Доставка в пункт выдачи” (Boxberry и Почта РФ) или “Доставка курьером по городу” (это компании Яндекс Go или Достависта).

Курьерская доставка по городу работает в: Барнауле, Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Калининграде, Краснодаре, Красноярске, Москве, Набережных Челнах, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Перми, Пскове, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Саратове, Тюмени, Уфе и Челябинске.

В случае выбора “доставки через пункт” на карте покупатель определяется с ближайшим пунктом доставки, там же он видит и цену.

Затем вводит в форму ФИО, телефон и почту и переходит к оплате. Сумма оплаты включает стоимость товара + стоимость доставки, соответственно за доставку платит покупатель. Эта сумма резервируется на Авито, и продавец сможет ее получить только после того, как покупатель подтвердил получение товара в пункте выдаче.

Итак, покупатель оплатил товар и после этого продавцу приходит сообщение в чате Авито,что у него новый покупатель. И будет информация до какой даты нужно отнести товар в пункт отправки, а также номер отправки.

Далее покупатель идет в пункт отправки с товаром, паспортом и номером отправки.
В пункте приема посылку бесплатно упакуют, но мой вам совет - если вы отправляете хрупкую вещь, то лучше дома ее безопасно упаковать, а потом еще раз в пункте отправки.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! В пункте обязательно сделайте фото и видео вашего товара на случай спорных ситуаций. Вообще в правилах Авито прописано, что если ваш товар потеряют или повредят, то компания компенсирует стоимость.

После отправки обоим в чате придет уведомление, что товар отправлен.

Итак, продавец отправил товар и когда его доставят в пункт выдачи, покупатель и продавец (там же в чате) получат уведомление.

Затем покупатель принимает посылку, на проверку в пункте у него будет 15 минут.
Покупатель проверяет товар только в пункте выдачи и, если он его забирает, то подтверждает покупку. Вернуть через Авито доставку уже не получится.
В случае если покупатель откажется от товара - обратная доставка товара продавцу за счет Авито.

После того, как покупатель примет посылку - Авито попросит у продавца данные карты и перечислит деньги за товар. Продавец нажимает в чате на Авито “Указать номер карты”. В открывшемся окне он вводит номер, срок действия и CVV\CVC код карты. Затем он нажимает “Продолжить”.
После этого Авито проверяет карту — списывает и тут же возвращает 1 ₽. Так они убеждаются, что карта действующая и оплата не отправится другому человеку. Затем банк перечисляет деньги за заказ.

В случае выбора “курьерской доставки”.

Покупатель также покупает товар через кнопку “Купить с Доставкой”- курьерская доставка по городу, оформляет заказ, вводит свой адрес, ФИО по паспорту, электронную почту и также переходит к оплате товара и доставки. После оплаты деньги резервируются также на Авито. Продавец получит их, только когда покупатель заберёт заказ.

Далее

1. Продавец должен подтвердить, что готов передать товар курьеру.
2. Продавец выбирает время, когда он сможет передать посылку курьеру. В чате на Авито он получает сообщение о новом заказе и нажимает “Выбрать место и время”.
3. Затем покупатель выбирает время доставки. Если это Достависта — один из интервалов в течение дня. Если Яндекс Go — интервал, удобный покупателю и продавцу.

4. Покупатель и продавец получит смс с телефоном курьера.
5. Продавец передаёт заказ курьеру. Если доставка оформлена через Яндекс Go, продавцу нужно будет назвать код из смс. При заказе через Достависту называть код или показывать документы не нужно.

6. Затем заказ доставляют покупателю. У него будет 10 минут, чтобы проверить товар и убедиться, что всё в порядке.

При доставке через Яндекс Go необходимо будет подтвердить получение — для этого нужно назвать курьеру код из смс. У Достависты забрать товар можно, не называя код.
А если заказ не подойдет, покупатель может отказаться от него. Тогда деньги за товар и доставку вернутся ему на карту, а товар доставят обратно продавцу. Платить за это не придётся — обратную доставку оплачивает Авито.

7. Когда покупатель заберёт заказ, курьер закроет сделку. После этого продавцу придет сообщение с формой для получения оплаты.

Важно: У служб доставки есть ограничения по максимальному весу товара. У Яндекс Go это 20 кг, у Достависты — 15 кг.

Важно: Купить товар с доставкой можно только на Авито. Для этого не нужно переходить по ссылкам в письмах или других мессенджерах.
Вы всегда можете убедиться, что оформляете заказ на Авито. Для этого можно скопировать адрес ссылки, где находится объявление. После этого зайти в Помощь → Сообщить о мошенничестве. Затем вставьте ссылку и нажмите Проверить. Если адрес принадлежит Авито, то они сообщат об этом. Также предупредят, если ссылка ведёт на сторонний ресурс.
Пока что такая проверка доступна не всем пользователям, но со временем обещают запустить её для каждого продавца и покупателя.

Важно: Сообщение для получения денег приходит только в мессенджере Авито. Другим способом перевести себе оплату нельзя.

Подведем итоги по доставке Авито

  • За доставку продавец никогда не платит, даже в спорных ситуациях. Упаковка и услуги по упаковке товара для продавца тоже бесплатные.
  • Хрупкую вещь обязательно следует упаковать заранее самостоятельно.
  • Весь путь доставки от момента заказа товара покупателем до зачисления денег на вашу карту происходит в чате с вашим покупателем.
  • Никаких сторонних ссылок, никаких уведомлений на What'sApp или Viber, никакой предоплаты на банковскую карту быть не должно, будьте внимательны!
  • Авито присылает в общий с покупателем чат сообщения о статусе товара на каждом этапе доставки.
  • После отправки товара не забудьте снять объявление с продажи.
  • Всегда предлагайте доставку через Авито - это просто, быстро и безопасно!
  • Перед доставкой всегда фотографируйте товар и упаковку, снимайте видео прям при отправке на случай спорных ситуаций!
  • Всегда делайте скриншот сделки из чата с номером отправления, он поможет решить спорную ситуацию.