Как открыть интернет-магазин? 4 вопроса, о которых нужно подумать перед запуском

Вы хотите открыть интернет-магазин, но опыта в торговле нет, потому вам сложно определиться с первыми шагами. Мы понимаем — неизвестность ставит в тупик. С чего начать? На что обращать внимание? Как вообще всё это работает?

Не стоит паниковать — достаточно продумать все на этапе планирования, чтобы запуск интернет-магазина прошел гладко. Первым делом задайте себе четыре вопроса. Ответы на них помогут вам сформировать ясную картину работы магазина, понять, какие действия от вас потребуются в процессе, и избавят от переживаний о том, не упустили ли вы что-то важное.

Что продавать?

Никто не хочет оказаться в ситуации, когда интернет-магазин запущен, а продажи не пошли. Чтобы этого не случилось, важно выбрать подходящую нишу и оценить уровень спроса на товар еще до начала продаж.

Как найти свою нишу:

• Изучайте покупательский спрос. Обратите внимание на товары, которые уже хорошо продаются или набирают популярность.
• Подумайте, как можно улучшить популярные товары и адаптировать уже работающие идеи. Изучайте каталоги Ebay, Amazon, Aliexpress.
• Подумайте, можете ли вы зарабатывать на своем хобби или знаниях.
• Предложите покупателю решение проблемы, лучше — повседневной. Если ваш товар или услуга как-то облегчает жизнь, например, экономит время, вы наверняка заинтересуете людей.
• Используйте специальные сервисы, например, Kickstarter, чтобы оценить востребованность вашего товара.

Чтобы вам было проще определиться с продуктом.

Используйте Google Trends для анализа спроса

Как оценить спрос на товар:

• Анализируйте запросы в Яндекс.Вордстат. Обращайте внимание на частоту, виды и историю запросов, динамику спроса. Помните, что сервис дает приблизительную оценку.
• Анализируйте тенденции в Google Trends. Проверьте, не снижается ли спрос на товар, сравнивайте тренды между собой.
• Изучите агрегаторы товаров, например, Яндекс.Маркет. Обратите внимание на блок «Часто ищут», сколько магазинов уже продают этот товар, есть ли на него обзоры.
• Анализируйте конкурентов. Изучите их сайты и контекстную рекламу, сравнивайте ассортименты.
• Запустите пробную рекламу. Она поможет оценить, сколько людей переходит на сайт по объявлению и сколько из них совершает нужное действие.

Используйте инструкцию, где мы подробно разобрали эти и другие способы оценки спроса.

Вы можете продавать универсальные и всем знакомые товары, например, открыть интернет-магазин футболок, а можете запустить на рынок новый продукт, с которым еще никто не знаком. В первом случае важно решить, чем вы будете отличаться от других магазинов, а во втором — понять, как работать с несформированным спросом. Наши инструкции помогут вам разобраться, как поступать в каждом случае.

Где брать товар?

Всё проще, если вы планируете делать товар своими руками или хотите продавать услуги, например, собираетесь вести обучающие курсы. Но даже на собственное производство нужно закупать материалы, комплектующие или оборудование.
Если вы решили перепродавать товар, поиск надежного оптового поставщика — первое, чем вам нужно заняться.

Где искать поставщиков:

• Поисковые системы. Название товара + слово «оптом» или «поставщик».
• Журналы и газеты. Просмотрите как печатные издания, так и онлайновые.
• Отраслевые выставки, ярмарки, конференции и форумы. Этот вариант может показаться более сложным, но при правильной подготовке вы найдете эксклюзивного поставщика или выгодного партнера.
• Местные производители. Плюс — более низкие цены, чем у дистрибьюторов.
• Поставщики конкурентов.

Важно не только знать, где искать поставщика, но и как это сделать .

Tiu.ru — один из самых больших каталогов поставщиков, работающих в России

Также имеет значение страна поставщика. Если вы ищете компанию в Европе или США, вы выиграете за счет высокого качества товара и большого выбора, но могут возникнуть сложности с юридическими аспектами, пошлинами или высокими ценами. Китайские поставщики предлагают выгодные цены, но важно проверить надежность продавца. Пользуйтесь нашими инструкциями, чтобы выбрать идеального поставщика в любой стране.

Еще один вариант — дропшиппинг. В этом случае поставщик берет на себя хранение товара и логистику, а вы занимаетесь только настройкой магазина и привлечением клиентов. Продавать по такой схеме проще популярные или уникальные товары. Читайте больше о дропшиппинге, чтобы узнать о плюсах и минусах этого подхода, а также об особенностях выбора поставщиков.

Как доставлять заказы?

Если вы выбрали дропшиппинг, можете не переживать о доставке — за вас все сделает поставщик. В других случаях у вас есть несколько способов организовать доставку.

1. Самовывоз. Этот вариант выгоден покупателям: они не тратятся на доставку и могут забрать заказ в удобное время. Проще всего организовать самовывоз, если у вас есть офлайн магазин. В противном случае вы можете воспользоваться услугами почтоматов или договориться с бизнес-партнерами или компаниями-поставщиками о выдаче товара в их магазинах или офисах. Также можно использовать pop-up магазин как пункт выдачи или открыть собственный пункт, например, арендовав небольшую площадь в торговом центре.
2. Курьерские службы. При выборе стоит руководствоваться показателями доставляемости и выкупа товара, качеством обслуживания (сделайте пробные заказы как клиент), скоростью доставки, географией и тарифами. Кроме того, узнайте, предлагает ли компания дополнительный сервис, например, кассовое обслуживание.
3. Почта. Выбирайте почтовое отделение с большим количеством сотрудников, упаковывайте заказы в гофрокартон, автоматизируйте процессы с приложением. Если вы отправляете более 100 посылок в месяц, лучше заключить договор, чтобы не стоять в очереди вместе со всеми.
4. Собственная доставка. Этот вариант не подойдет, если у вас мало заказов, или вы не готовы содержать логистический отдел. В других случаях это отличный способ полностью контролировать доставку и улучшить имидж компании. Кроме того, на собственной доставке можно еще и заработать. Например, предлагая срочную доставку или услуги по установке.
5. Фулфилмент. Этот способ позволяет сосредоточиться на продажах, не отвлекаясь на логистику. Фулфилмент-оператор может взять на себя прием товара, его хранение, обработку заказов и их отгрузку.

Фулфилмент-оператора можно найти в каталоге на Shopolog

Как принимать оплату?

В идеале стоит предложить клиентам несколько вариантов платежа, чтобы они смогли выбрать наиболее удобный способ.

1. Банковская карта. Карты есть у всех, этот способ удобен для покупателей, деньги приходят сразу. Правда, нужно платить за обработку платежа, и некоторые покупатели оплачивают заказы картой только в тех магазинах, которым доверяют.
2. Наличными при доставке курьером или самовывозе. Покупатели часто выбирают этот способ, чтобы ничем не рисковать. Для продавца этот способ удобен, если доставляете товар сами — экономия на обработке платежей. Однако в этом случае вам нужна касса нового образца или POS-терминал, который умеет работать с товароучетной системой. Бумажный чек выдается обязательно.
3. Электронный кошелек. Удобно для покупателя, быстро для продавца. Минус — комиссия за обработку платежей. К тому же, нужно время на подключение, если принимаете платежи как юридическое лицо.
4. Банковский перевод. Вы отправляете покупателю реквизиты вашего счета, покупатель оплачивает заказ в банке. Это безопасный, но долгий способ для обеих сторон: вы ждете платеж, а покупатель ждет отправки товара несколько дней.
5. Наложенный платеж. Клиент оплачивает заказ на почте при получении, продавец забирает деньги в почтовом отделении после получения извещения. Этот способ подойдет для отправки в самые дальние регионы России, плюс вам не понадобится онлайн-касса. Но деньги придется ждать долго — до 2-3 месяцев, к тому же процесс оформления трудоемок и есть риск невыкупа.

Читайте подробно про каждый из этих способов оплаты (и их настройку в магазине на Octo - магазины). Внимательно изучайте все плюсы и минусы каждого варианта, чтобы выбрать наиболее подходящие для вашего магазина.

Каждый из этих способов доставки вы можете настроить в Octo-магазине с помощью наших инструкций. Внимательно изучайте все плюсы и минусы каждого варианта, чтобы выбрать наиболее подходящие для вашего магазина.

***

Ответьте на эти 4 вопроса и вам будет проще подготовиться к запуску своего интернет-магазина. А на чём его сделать, вопросов нет — используйте Octo- магазины. Это самый простой способ создать собственный интернет-магазин и начать продавать онлайн.

Расскажите, как вы запускали свой интернет-магазин? Что стоит добавить к вопросам из статьи?