Эмоциональный интелект
- На 85% успех руководителя зависит от эмоционального интелекта.
Счего начать изучение эмоцилнального интелекта.
1) Мение распознавать собственные эмоции и состояния,оценивать их интенсивность
2) Уметь распознать чужие эмоции и состояния, оценивать их интенсивность
3) Умение управлять своими эмоциями
для увеличения эффективности, вашего общения и принятия решений
4) Умение управлять эмоциями других людей.
Использование эмоций, для увеличения эффективности, общения и принятия важных решений, которые зависят от других людей.
шаг 1) Вести дневник эмоций, для того чтобы понимать, какие эмоции испытываешь.
Для развития навыка распознавания собственных эмоций и изучения их тонкостей используйте модель Роберта Плутчика «Колесо эмоций»
Интенсивность эмоций равна эинтенсивности эмоций
Как определить интенсивность. Максимум это краткосрочный пик эмоций который длиться несколько секунд когда мы теряем контроль, поведение диктуется эмоцией это 100%
10% это мы ее можем определить
50% нас сильно захватила эмоция, при повышении эмоции за 50-60% наша логика отключается вступает в силу эмоция. влючается эмоциональный разум, когда тело максимально проживает эту эмоцию.
❖ Для распознавания своих эмоций важно обратить внимание на напряжение или расслабление мышц тела. А также на мысли, которые возникают в ответ на определённую эмоцию. Найдите баланс между чувствами и мыслями. В дальнейшем это позволит расширить собственный словарь эмоций и управлять эмоциональной силой.
* Анализируйте эмоции и предугадывайте ответную реакцию тела в течение каждого дня не менее одной недели. Для этого используйте упражнение «Эмоциональный будильник». Установите от 3 до 5 сигналов (будильников) на любом удобном для вас устройстве. Выберите произвольное время (например, 14:27 — без округления цифр). Зафиксируйте возникшую в это время эмоцию и ответьте на вопросы:
- Какое чувство я сейчас испытываю?
- Какого цвета, формы, размера и температуры?
- Как реагируют мышцы — напряжение или расслабление?
- С какими мыслями связаны возникшие чувства?
* В качестве подсказки можно использовать модель Роберта Плутчика «Колесо эмоций», а также визуализацию того, как в теле проявляются разные эмоции.
Базовые человеческие эмоции
3) печаль - потеря, болезнь, безвыходность
Нас учать что эмоции есть негативные и позитивные, но глобально они нужны для получения опыта.
- ощущения в теле, при проживании эмоций.
-физические проявления, человеком
Лучше всего предпологать эмоции человека, а не спрашивать прямо.
Не ставить собеседника перед фактом его эмоций, это раздевает человека, лучше сказать: Извини, мне иногда сложно читать эмоции, ты не простив если я иногда буду уточнять у тебя что ты чувствуешь? Я хочу больше понимать людей чтобы общение было приятнее. хорошо?
Психологи рекомендуют спрашивать, мне кажется ты мог бы сейчас испытывать грусть, это будет звучать как издевательство, так делать не стоит.
Увас не получиться понять эмоции человека сверяясь с бумажкой где написано
-мы замечаем в других, то что уже есть у нас.
Что вам сейчас нужно сделать, погрузиться в странс.
И мы сейчас вместе пройдемся по эмоциям чтобы ближе с ними познакомиться.
гнев - вспомните состояние когда вы, хотели кого то ударить, кречали, было напряжение в теле. доведите интеснивность до 40%
давайте вспомним ситуации когда вы были на 40 проценатх
вспомните ситуации на 30 процентах
страх - вспомните состояние когда вы, хотели убежать, спрятасться, замереть.
суета, дрожание голоса, бегающие глаза.
доведите интеснивность до 40%
давайте вспомним ситуации когда вы были на 40 проценатх
вспомните ситуации на 30 процентах
печаль - вспомните состояние когда вы, были опечалены, потеря, поза, как дудто нет сил, слезы, мимика, закрытая поза.
доведите интеснивность до 40%
давайте вспомним ситуации когда вы были на 40 проценатх
вспомните ситуации на 30 процентах
радость - вспомните состояние когда вы, улыбались, были расслаблены, лицо тоже, открытая поза, блеск в глазах, глаза открыты немного больше чем обычно, радорсть любви, радость секса.
доведите интеснивность до 40%
давайте вспомним ситуации когда вы были на 40 проценатх
вспомните ситуации на 30 процентах
повторить так же по всем пунктам
7) доверие - не оцениваем ситуацию, расслабляемся.
8) стыд - социальная эмоция, когда нас оценивают, она появляеться для покорности и возможности не потерять связь с племенем.
Эмоции рождают поведение, так же и поведение может рождать эмоции.
аппетит приходит во время еды.
-вспомните проявление эмоций в вашем поведении, повторите это поведени и вы получите эту эмоцию.
-мимика так же, эмоции вызывают мимику а мимика вызывает эмоцию, у нас есть зеркальные нейроны, которые нужны, чтобы мы чувствовали эмоции наших собеседников, из за этого когда девушка сильно боиться на свидании, вы тоже можете бояться, и не понимать что на самом деле эта эмоция не ваша а девушки.
-одни эмоции могут включать другие, например страх, может включать агрессию
-похожие ситуации из жизни могут затрагивать стрые эмоции, по этому даже если у вас свидание прошло хорошо, у вас может быть чуство что все прошло так же плохо как и обычно.
-фантазии и мысли могут включать эмоции.
каждую из эмоций можно возсоздать с помощю одного из этих инструментов.
Понимание других это Состродание, - Состродание Основа эмпатии это: это когда вы готовые разделить эмоцию с человеком, но при этом помогаете ему выйти из этой эмоции.
эмоци побуждают нас к действию, это программы рефлесы.
наше тело реагирует и на реальное и на вымышленное одинаково.
1) страх - ( защита ) нужно чтобы оценить обстановку и не рисковать, заставляет подготовиться.
2) гнев - ( атака ) бой, дает энергию для боя.
3) печаль, горе, ( утрата важной части племени) ( толкает на социальное взаимодействие )
4) радость - ( репродуктивны реакции и сопутствующиее этому) Приятный опыт
скука - это эмоция ждущего режима, когда мы не видим проблем для выживания.
интерес - поесковая активность для выживания, социализации. То что может повысить ваши шансы на выживание.
Эмоции развились в ходе эволюции как первичный способ социализации.
Человек миллоны лет пользовался для общения именно эмоциями, то что мы може называть полноценной речью, появилось намного позже.
Есть теория что наши эмоции находятся в ствоел головного мозга, а мыслительные процессы в коре, в принципе возможно так и есть, но последние иследования говоррят о том, что все части мозга взаимозаменяемы, как кора головного мозга может заменять то что мы называем лимбической системой так и на оборот.
По этому теория хорошая не понятно, что появилось первее курица или яйцо.
Эмоции тесно связаны с памятью, чтобы что то запомнить, лучше всего наделить это эмоциями. Мы хорошо запоминаем эмоции, потому что это необходимо для выживания.
регуляция эмоций -управление эмоциями.
1) Ответственность за собственные эмоции.
Эмоция это реакция на внешнее событие, мы не всегда можем повлиять на ситуацию, но мы всегда можем повлиять на эмоцию
Наши эмоция это только наша ответсвенность, грубо говоря это не вас обидели, это вы выбрали обижаться.
Все эмоции нам необходимы для выживания
3) целенаправленное управление эмоциями
Сначала выбираем цель для эмоции, а потом подбираем способы работы с эмоциями.
4) постепенная работа с эмоциями.
-выберите способ устранения тригера, либо способ достижения эмоцилнального состояния.
-достичь необходимого эмоцилнальногостостояния
Способы работы с эмоциями.
1) способы через озвучивание и проговаривание.
дыхания, спорт, телесные реакции, смех, улыбка.
Способы работы с конкретными эмоциями.
Техника проговаривания эмоций ( работа с эмоций после)
1) представить что ваш обидчик сидит на против вас, представьте деталит его внешнего вида и повденеие.
2) ( выразите эмоцию, например побить подушку, сжать задушить убить ) теперь попробуйте донести до него то что вам хочется донести, в тех выражениях, какие какие звучат в голове.
3) попробуйте сформулировать, что вам важно донести в реальном диалоге. какие фразы вы выбираете? когда произносите в слух, легче понять, что сделать лучше.
Произнесите тот текст который вам кажется подходящим.
злость + боль + разрушение ожиданий, потеря.
Научитесь разговривать с человеком и проговаривать свои границы и то что вас задевает.
- напишите на бумаге, что вы хотите сказать человекукоторый вас обидел. представьте себя на месте этого человека, прочтите в слух написанное. Что хочеться сделать как ответить тому кто обиделся? Перепешите ваши слова обидчику, так чтобы он вас верно понял.
-На какую ситуацию у меня возникает эмоция
-что я хочу от другого человека.
Не так важно что вы говорите, а как вы говорите другому человеку о своей обиде?
Превая форма: в гневе, в страхе, в желании обвинить.
Вторая форма: более открыто, более дружелюбно, более спокойно.
Если надавить на обидчика, то он может закрыться и тоже начать обижаться, тут нужно чтобы кто то из вас принял ответсвенность за эмоцию, тот кто ее примет тот и будет над этим человеком, тот встанет в позицию над ситуаций, не над человеком а над ситуацийей.
Ваш инструмент это конструктивный диалог.
1) проговорить что сейчас происходит?
2) что я чувствую? где это в теле, как это отражается в поведении?
инструменты для стабилизации эмоций ( скорая помощь при обиде )
1) почувствовать как вы стоите на земле, что вы на крепкой опоре или как ваше тело комфортно сидит на стуле, положите руки на подоконник или на стул, выпремте спигу, расслабтье плечи.
Когда вы успокоились спросите себя, что вам сейчас важно?
Упражнение мысли складываются на листься падают и уплывают по течению реки.
Отделение себя от выслей, отделение себя отмозга, внутренние совещание, взляд от фанаря. ( и другие инструменты )
Реакиця тела, замереть, дрож, потытка заметить то что угрожает безопасности.
Реакция мыслей - концентрация на плохих сценариях.
-вспомните ситуацию которая вас пругает. письменно ответьте на вопросы.
-какова интенсивность страха в процентах.
Привемер: страх публичных выступлений, страх гнакомств, страх свиданий, страх взять ответсвенность.
( страх подхода) Челоек боться летать на солете страх 80% у него безсонница перед полетом, немеют руки, раздрожительность, рассеянность. думает о вероятности того что смаолет можжет упасть, что он он будет падать и он будет осознавать что что скоро умрет, что что то пойдет не так.
-страх повторяется до ситуации, заметьте как он возникает и как наростает.
Опишите 5-10 ситуаций между началом страха и самым пугающим моментом. Страх не всегда наростает постепенно, по этому может оказаться что более ранние события пугают сильнее чем более позднее.
1) какие у вас ощущения в теле. от 10 - до 100%
2) заметье какие у вас мысли возникают при этом
страх появляется не только в ситуации, он начинается гараздо раньше.
-страх до действия, перед подходом страх 30% или 20%.
Работайте над ситуацийе с 30% успокойтесь через упражнение ниже, важно снизить интенсивность до 10% и потом переходите на следующую.
В какой то момент вы сталкнете с тем, что итненсивность не снижается, тогда отдахните несколько дней или неделю, потом снова вернитесь в самые нижние проблемы значений.
Если ситациая меньше вас пугает переходите к следующей.
важно натренировать новые нейронные связи сильнее чем ваши старые.
Избаляться от эмоции польностью не нужно, вам нужно ее снизить до такой степени, что бы страх был преодалим.
Упражнение рамки восприятия
-Кто и что мешает мне достичь, чего я хочу?
-Кто виновать, в том, что эта проблема сущестует?
оцените уровень проблемы от 0 до 10.
- оптимизм - на каком уровне?
- Ясное понимание что делать - на каком уровне?
- Мотивация - для чего вам это нужно, как улучиться ваша жизнб
- ощущения от -10 до +10
- Каков мой желанный результат, чего я хочу?
-как я могу этого достичь? какие возможности у меня есть?
-как я узнаю, что достиг желаемого результата?
-чему из этой ситуации я могу научиться?
оцените уровень проблемы от 0 до 10.
- оптимизм - на каком уровне?
- Ясное понимание что делать - на каком уровне?
- Мотивация - для чего вам это нужно, как улучиться ваша жизнб
- ощущения от -10 до +10
4) тревога
Состояние нераспознанного напряжения.
быает просто тревога, бывает тревожный тип личности или тревожное расстройство. - в зависимости от этого нужно решать вопрос.
Упражнение Самое трашное из реального.
Заметье при каких обстоятельствах и от каких мыслей вам становиться тревожнее. что вы опасаетесь, что может случиться?
- вообразите самую страшную ситуацию из реально возможных. опишите ее. что вы делаете, что чувствуете, о чем думаете. прочуствуйте страх.
- Что в вашей власти в этой ситуации? За что вы отвечаете? Что вы можете делать?
- Какие у вас чувства после того, как вы это представили и нали? Что вы можете сделать?
Не будет денег, уволят с работы, не познакомлюсь.
что в этом страшного, ответил, а что в этом страшного, отвтил, а что в этом страшного, пока не дойдете до самого сильного страха.
Преключение внимания снижает тревогу. Заметьте три разных предмета, назовите их, обратите внимание на три разных звука, назовите их, затем три ощущения в теле, назовите их, затем три запаха назовите их.вспомните или ощутите три вкуса, назовите их.
Есули упражнение дается легко, то увеличте количество искомого до четырех.
Упражнение фокусировка. - оно примеяется если не удается найти источник тревоги.
Прислушайтесь к себе, позвольте включиться вашей фантазии и ответьте на три вопроса:
-Кто я - на кого я похож, приведи метфору.
-какой я - я как мокрый кот, я как белка в колесе, я как загнанная собака, я как камень, я как безвольный перекати поле.
-что я делаю - пытаюсь справиться с волением, убегаю от проблем, востанавливась, мерзну
-На что это похоже в моей жизни, на какое событие?
так же можно погрузиться в гипноз и вернуться к самому раннему воспаминанию.
Упражнение для быстрого снижения тревоги.
Подойдет при страхе или непосредственно перед важным разговором, событием, свиданием. напрягите на несколько секунд все тело, лицо, спину, живот, ноги, плечи, все конечности, все мышцы о которых вы даже не знали. выдыхайте постепнно расслабляя все тело, потом снова напрягите все тело снова расслабляйтесь. повторите несколько раз, пока не почувствуете что стало легче.
5) стыд
( про описание стыда взять из самооценки )
Стыд это внутренний цензер, чтобы не быть изгнанным из обществом.
Токсичный стыд, я стыжусь что не хочу в спортивный зал.
Поиск таксического стыда, который вреден.
2) какие правила вы нарушили ( а тут точно есть правила? )
3) как имменно вы нарушили эти правила, каким действием?
4) есть ли от этого вред другим людям? какой? ( если вред нанесен, это не стыд это вина, а значит нужно возместить ущерб другому человеку. )
5) откуда у вас это правило? как вы о нем узнали?
6) что говорит о том, что это правило не верно или не всегда подходит?
7) за что вы отвечаете в этой ситуации? ( свои слова и действия )?
8) если вы считаете нужным, что вы можете сдалать, сказать тем, перед кем стыдно?
9) какой вывод, вы делаете после этих вопросов?
Упражнение - любящий взрослый. - упражнение из самооценки подходит лучше.
1) представьте доброго любящего взромлого, это мужчина или женщина, какого он возраста, как выглядит?
2) когда вы расстроены, этот человек, всегда будет на вашей стороне? что он вам скажет? ( ты мой хороший нормально быть чувствтельным, злиться обижаться, тосковать, бояться и плакать, тоже нормально. я с тобой, я рядом, у теьбя все получиться, а пока можно взять паузу.
6) вина
вина может быть уместная а может быть таксичная.
виной могут манипулировать и с помощью вины управлять вами.
Вы сделали самое лучшее из возможного для вас в той ситуации.
- только кажется что можно было стопуить иначе, сейчас у вас есть опыт, вы знаете чем все закончилось. тогда вы не могли это знать наверняка.
- в чем конкретно вы виноваты? возможно ли это исправит? какую компенсацию ожидает другой человек? возможно ли извиниться перед другим человеком?
- будте сами к себе добрее, сделайте выводы и попробуйте простить себя. каждый может ошибаться.
если вы возместили ущерб, но при этом вам продолжают тыкать в лицо этим, то значит вами хотят манипулировать. для выгоды, материальной, а может эмоциональной, а может чтобы вас привязать, ваш манипулятор может быть невротическим человеком и в таком случае вы влипли, или он может быть расчетливым и меркантильным, что хуже не знаю.
7) печаль
Проявляется как упадок сил, и соответсвуеющие проявления. ( переключение на другое, заедание, трудоголизм )
Упражнение лучше взять из самооценки. но в видео было упражнение письмо.
- напишите письмо об утрате ценного. опишите чего вы лишились
- напишите письмо человеку о потере которго вы грустите скучаете, вспомните чего именно у вас не будет, по чему вы скучаете, какие у вас чуства к этому человеку.
- скажите что хотите сказать. письмо отправлять не нужно. пишите обращаясь непосредственно к человеку.
про эмпатию взять из самооценки.
1) Колличестово человек вокруг.
4) частота столкновений с подобными ситуациями.
5) соотношение реального и виртуального общения ( в виртуальном общении мы часто придумываем какие эмоции испытывает наш собеседник )
эмоциональное заражение в эмпатии ( для вебинара )
1) паралельные переживания,эмоциональное заражение. ( ты грустишь я грущу)
2) человек переживает те эмоции, которые другой подавляет ( если ты сдерживешь эмоции, другой человек это чувствует )
3) приходит воспоминание своих эмоций в похожих ситуациях ( вы можете рассказывать историю как вам было где то классно, а у человека эта обстановка вызывает негативные эмоции, например плаванье а у вашего собесдника боязь воды.
4) симпатия или антипатия на основе проекции ( если человек из твоего года когда вы в другом городе, или если человек похож на персонажа из кино или знакомого человека этим пользуются аферисты когда говорят я сотдник полиции и у вас возникают сразу ощущения что у вас проблемы. )
5) эмоции помогают нам настраивать отношения меду друг другом.
эмпатия = познание + отношения.
- Что чувствует другой человек
-что чувствую я по отношению к этому человеку, оцениваю ли я его. ( это может мешать эмпатии )
-что я думаю про этого человека.
-По моему мнение что он думает тоже влияет на эмпатию.
поддержка и сочувствие. ( так же как вы для себя из упражнения самооценки)
Сочувствие это - соучастие, сострадание
-сочувственный успокевающий тон голоса
-повторение позы происходит автоматически
-проговорить, поинтересоватсья что случилось, уточнить эмоцию человека с интересом, ты устал?
-поделиться своими похожими эмоциями на рассказ человека
-поитересоваться чем вы можете помочь?
-быть рядом, обнять держать за руку ( если это уместно )
-говорить слова утешения, подбадривания.
это значит помочь человеку прожить эти эмоции.
Что не является сочувствием.
-советы без запроса, успокойся все будет хорошо, все надаиться. ( не обезценить)
-ты как маленький, ты как ребенок.
-вспомнить истории дурзей - у друга такое было -
-отвержение, наказание, жесткий тон - пока не успокоишься не подходи. ( важно чтобы вас не затягивали в эти эмоции уточнить у владимира. )
( возможно вам трудно сопереживать, вынасить эти эмоции по этому вы от них отмахиваетесь грубо или жестко )
-запугивание ( если не перестаешь, то будет хуже, заберет тебя дядя )
-злорадство, я же говорил, не стоило этого делать.
утешение, одобрение поможет человеку.
-чтобы не случилось, я с тобой, я всегда на твоей стороне.
-сейчас трудно но это скоро закончиться, осталось немного.
-ты это уже преодалевал, получитьс яи сейчас.
-да это ерунда ( оезценивание )
-я это сразу бы решила ( но не помогу )
запрос поддержки.
нужен когда нарушены потребности безопасности.
эмпатия
проводитть время за разговором с незнакомыми людьми
стараться ставить себя на место другого человека
научиться определять свои чувства.
Эмоции окружающих - как распознать и взаимодействовать.
( неконгурентность - когда слова не соответствуют реальным эмоциям своего тела )
Как взаимодействовать с людьми в разных эмоциональных состояниях?
Злоасть -
Нужно заметить недовольство человека, сделать это явным.
попробовать узнать его потребности, что ему нжно.
вместе с человеком ищите способы удовлетворения этой потпребности или сочуствием, признаеть его проблему.
лучше временно уйти от разговора, мякго не убегая.
не спорьте не пытайтесь зайти на выяснение отношений.
мы сейчас оба на эмоциях, давай выдохнем и нормально поговорим, криками делу не поможешь.
ВИНА
найти способ человеку возместить ущерб - не давить на вину дальше, не нужно стыдить.
сочувствие и принятие если это невозможно
при токсичной вине, сказать что он необасновоно чувствует себя виноватым.
важно понимать что человек сейчас и человек до обладает разным опытом и тогда вы сделали лучшее из того что считали нужным.
если тероризировать человека виной, особенно ребенка он будет бояться сделать новое и бояться извлекать опыт.
перечитеключите его вн имание на что то другое
успокоить, сказать что вы не считаете что он сделал что то ужасное?
зависть
будьте дображелательны если вам завидлуют
подчеркивайте ценность действий человека
вместе позлитесь на другого человека если вы ему завидуете.
поитересуйтесь чему именно завидуете, как он может это организовать в своей жизни? так ди идеальна картинка которую он видит?
Поговорите с человеком, заметить ценность этого человека и дать на ней акцент, тогда человеку станет легче.
стресс необходим для мобилизации всех рескрсов, он берет в займы, берет то что должен был тратить месяц тратит за неделю.
Что делать, если трудно рядом с эмоцилнальным человеком?
Сначала успакаеваем себя, а потом другого человека, был в отпуске саней на панике, на панике была и она.
1) что происходит, проговорить
2) что я чувствую, как это отражается в теле?
Отметьте какие эмоции у него возникают?
какие мысли приходят в голову?
( приходят в голову убеждения, страх это плохо итд)
К каждой эмоции должна быть своя мысль.
с убеждениями нужно работать. ( работа с убеждениями )
что вы думаете по поводу ситуации?
какое еще может быть значение у этой ситуации? что бы подумали другие люди?
какое значение наиболее вероятно? найти этому подтверждление.
-у меня не получается быть хорошим руководителем - я никчемный
-он назло не выполнил мою просьбу, мне нужно бороться за свои интересы.
-все здесь настроены ко мне враждебно ( мир враждебный)
- меня игнорируют ( я не важен )
- бояться тольок слабаки - слабоки те кто не желает преоделевать срах.
-обобщения, все програмисты такие, все без высшего образования такие.
В детстве мы принимаем на веру многие убеждеие от авторитетных людей не поверяем не задумываемся откуда они, в итоге эти убеждения мешают нам всю жизнь.
все убеждения нужно прогонять черрез работу с убеждениями, вообще все. я знаю что я ничего не знаю.
( как поставить себя на место другого человека, я бы так не сделал )
Эмоциональный интелект в конфликтах и переговорах.
Подстаевайте все под ситцации, не прользуйтесь 1 в 1.
1) Что в вас вызывает конфликты? ( тригеры эмоций )
- несогласие с вашей точкой зрения, попытка навязать свою точку зрения
- интерпритация вместо фактов, так показалось
- вербальная и невербальная агрессия ( оскорбление, навешивение ярлыков, давление )
- ощущение небезопасности и нарушение личных границ ( когда тебе в выходной начальник дает работу ) на свидании трогать девушку.
- мои интересы нарушается
2) А когда вы сами вызываете эти тригеры в других людях.
1) избегание определенных вопросов, которые представляются критичными.
( при этом вы не договоритесь останитесь при своих мнениях и нечего не поменяется )
2) выборочное высказывание мнение либо маскировка нашей точки зрения.
3) досрочное прекращение диалога.
( при этом вы не договоритесь останитесь при своих мнениях и нечего не поменяется )
1) попытка контроля над собеседником ( нависнуть над человеком, не дать слово )
2) негативная реакция на действия собеседника изходя из их интерпритации.
3) вербальная и физическая атака собеседника ( унижение, оскорбление, угрозы, обвинения )
Увсех у нас бывают ситуации когда мы сами провоцируем конфликт.
Взращивать внутреннего наблюдателя.
1) это очевидно, никогда так не будет, всегда так было. ( ты всегда опаздываешь, ты никогда не говришь, это очевидно так. )
2) молчание, затаивание, игнорирование.
что тебе некомфортно, что пошло что то не так, что есть сложности, что есть проблемы в работе, что вам что то не нравиться
3) кто кого, создание атмосферы битвы
Доказывать что то, стоять на своем, мнение твоего апонента могло сложиться из его опыта и его ожиданий, а так же его ценностей и убеждений, если ты будешь биться, то это не конструктивно, вы просто останетесь оба при своем и будете 2 дурака. ( давай подумаем как мы можем друг друга дополнить )
4) нельзя реагировать на эмоции.
Нельзя ззеркалить эмоции человека, если на вас кричат, не стоит кричать в ответ, так вы обы перестаете нести ответсвенность за ситуацию.
5) игнорировать эмоци, переключаясь сразу на действие.
если девушка жалется что у нее что то не получилось, нужно не говорить что конкретно ей нужно сделать чтобы получилось а вместе сопереживать с ней, согласиться что ей было трудно и посочувствовать, возможно вместе позлиться.
не перекидывать ее сразу на действие.
сначала признать эмоцию и проговорить, если вы это сделаете то проблема уйдет сама собой.
если это повторяется регулярно, то поговорите, проевите соучасти и помогите рещить проблем.
5) не уметь отделять поступки от личности. ( никогда не переходите на личности, не осуждайте личности ) У тебя всегда через жопу, каждый раз кога я звоню, не получаю ответа, постоянно проблемы бла бла.
( научиться правильно доносить свои мысли )
Как правильно доносить свои мысли -чтобы люди делали больше для вас чем вы попросите.
2) когда эмоция улягуться продумать план разговора и погворить.
3) общаться из позиции ( со мной все ок и стойбой все ок, просто у нас разные миры, надо их синхронизировать. ( выходите на уровень мы равноправные партнеры )
4) найти в себе силы отделить эмоции от фактов. если сил нет, отложить разговор.
обращайте внимание на факты в ситуации а не на эмоции в моменте
если жена вам устраивает конфликт на ровном месте за невыброшенный мусор, то скорее всего дело не в мусоре, причина находиться глубже.
возможно она устала, у нее срыв, за каките то другие ситуации.
5) сначала обработать эмоциичеще. чаще всего решение послеэтого находиться быстро.
не игнорируйте, посочувствуйте, но вы должны быть в ресурсе.
6) обсуждать конкретный поступок не переходя на личности.
что он сделал и что можно исправить чтобы это не повторилось.
85% процентов информации передается через невербалику.
400 сигналов в минуту передается вербально
невербальных сигналов наш мозг обрабатывает 700-800 тысяч
следите за тем как ваш обеседник с вами общается, в какой момент его внимание ушло в телефон или он начал зивать ( алан пиз язык телодвижений )
слушайте не слова а чувства, что лежмт за словами - мы не всегда можем понять что мы хотим на данный момент и темболее это озвучить, по этому нужно замечать эмоции. ( например вы постоянно спрашиваете жену все ли у тебя хорошо, она говорит все хорошо а потом она уходит )
потребности человека скрываются не за словами а за чувствами.
вы хотите конкретно это - открыть окно
а ваш собеседнник хочет конкретно дургое - закрыть окно
переходите на уровень а зачем вам конкретно это?
когда вы знаете интересы и потребности человека, а не конечную цель которую он вам говорит вам проще договориться.
оба не против открытого окна, но второго может продут.
по этому поговори с человеком и пересади его от окна.
как перейти от переговоров позиции к переговорам по интересам.
2) почему вы на этом настаиваете?
3) ради чего вы хотели бы это получить?
4) что важного для себя вы расчитываете получить настаивая на этих условиях?
насколько часто вы получаете информацию от другой стороны об ее интересах, которые скрываются за позицией?
в компроисах оба проигрывают, в ситаациях вин вин, оба выигрывают, идеальные переговоры это когда выигрывают оба. ( можно встать на место человека )
привильно ли я понимаю что вы хотите это?
если нет он вас поправит если да то вы получите информацию, с опытом предпологать у вас будет развиваться навык чувствовать члеовека
-вы так же должны проговариавть сови интересы, чаще всего то что вы подробно про это говорите, это будет помогать вашим переговорам, это будет как шаг на всетречу вашему собиседнику.
когда вы понимаете друг друга вы можете уже построить констуктивные переговоры.
вспомните ситуации где вы были в конфликте ( 3 ситуации )
попробуйте вспомнить интересы другой стороны и ваши
Как справляться с конфликтами в отношениях?
в основном ссоры идут на почве быта, не могут поделить обязанности
-несогласованность парных отношений о проведении досуга, общения с друзьями, родственниками.
-низкий уровень взаимопомощи и взаимоподдержки
рутинные проблемы, кризисные ситуации, бытовые проблемы, депррессивные состояния.
-ограничение возможностей личностного роста
кто то хочет учиться, а второй начинает тормозить.
-назкая клмуникативная компетентность
люди не умеют нормально разговаривать, считавать состояния
-нарушение и искажения чувства любви
самое сложное это когда люди у себя в голве держат понимание как должна проявлятьс любовь и часто у кажого человека это проявляется по своему, но девушка или мужчина могут думать что девушка должна то, что ему кажется нормой, хотя уровень нормы в разных отношениях разный.
часто не остается сил на своего партнера.
один халерик а другой флигматик, один не разгорелся а другой уже перегорел.
легче всего люди подходят друг другу с разными темпераментами
тут обсуждаем. сможете ли вы простить?
когда появляется ребенок, женщина становиться больше включенной в ребенка. нежели в мужчину.
у девушки возникает ролевая перегрузка, ей необходима поддержка, забота и время для нее и ребенка, но получуается у мужчины это не всегда.
Из за этого получается много конфликтов.
Конфликты бывают конструктивные и деструктивные
когда вы становитесль лучше после конфликтов и переводите конфликт на уровень переговоров.
результатом конфликта является договоренность, компоромис, партнеры выслушивают друг друга, обективно без эмоций, высказывают свою позицию.
результатом являются крики, обвинения, черезмерная эмоциональность. конфликт не решает а ухудшается, вы срываетесь друг на друга, но не решаете проблему.
как решать конфликты?
1) поставить себя на место другого человека. ( разберитесь какие у беждения ценности и обстановка была у вашего партнера, как он понимает ваши слова и как вы их доносите )
2) накапливать приятные впечатления и совместные переживания
проведить время вместе, больше повести хорших воспоминаний
3) желать быть послезным друг другу
помогать друг другу, быть искриннем, помочь в болезни, помочь после трудного рабочего дня, проблем в бизнесе.
взять на себя ответсвенность, успокоить обнять, поцеловать.
5) делать подарки и сюрпризы, радовать свою девушку, жену.
В конфликтах обычно присутствуют конфлектующие и избегающие
записать в ящики поведение свои потом партнера
записать чувства свои потом партнера
Все конфликты исходят из внутренниго нестабильного состояния
если человек слишком поддатливый с ним часто могут конфликтовать.
комуникации с конфликтными и токсичными людьми
- чем то недовольны ( обьективно или субьективно )
- не умеют работать со своими эмоциями
плохо опроеделяет свои эмоции иэсточники эмоций, он начинает искать причину снаружи, и не понимает что она внутри, а так же не умеет разделять внутреннее и наружнее.
- испытывают проблемы в коммунимкации
невозможность это выразить, невозможность прожить эти эмоции. невозможность пороговорить свои эмоции, невозможность попросить помощи.
-занимают позицию жертвы, чтобы переложить ответсвенность за свое недовольство
-эмоциональные вампиры, добиваются негативного состояния от собеседника и получают от этого нергию ( не всегда это делают осознанно, чаще всего это просто им необходимо )
-ищут уязвимости чтобы манипулировать и в нужный момент надавить на эти точки. ( это нужно чтобы снять напряжение эмоциональной разрядкой )
-затягивают в неприятности и снимают с себя ответсвенность позицией жертвы
как комуницировать с токсичными людьми
желательно не комуницировать вообще если это ваш друг, с ними лучше не работать, эти люди должны сами осознать свою проблему и начать ее решать. вам их спасать не нужно
они часто очень хорошие, добрые, внимателоьные заботливые, а потом скиывают на вас свое напряжение.
получается человек с двумя полярностями, часто эта его положительная старана помогнает лучше найти ваши болевые точки, позволяет вам больше открываться, чтобы в итоге на них надавать.
если это родители или ваш начальник, вам нужно учиться с ними взаимодействовать.
1) не раскрывайте свои болевые точки
2) не общайтесь если вас загоняют в вину.
3) если вас выводят на тревогу старйтесь успокоить человека.
эмоциональный интелект и лидерство
-У лидера нет официальной власти.
-требуются дополнительные инструменты воздействия, помимо простого руководства.
( я говорил про это в доминировании ) в доминировании я говорил что вам власть должны отдать добровольно за доверие, и прочие моменты.
Эмоционльный интклект важно дополняет лидерские качества.
3) помогает выстраивать более констуктивное взаимодействие
4) помогает быть про активным и предугадывать возможные проблемы
5) помогает развивать потенциал других
лидеры находят таланы и могут обьеденять даже тех кто умнее и сильнее их.
Лидеры часто выгорают, важно пополнять свои эмоциональные ресурсы.
-лидер в первую очередь должен позаботиться о себе.
-развивать гибкость и открытость миру, новым знаниям, ситуациям, изменениям, расширять кругозор.
Люди которые нас выводят появляются для того чтобы мы видели свои слабости и каду рости, над этим можно работать.
мы замечаем в других свои же проблемы.
внимательно отследите свои негативные эмоции.
использовать механизм проекций для снятия эмоционального напряжения.
-поведение человека/ситуация ( материться )
-негативное качество стоящие за этим ( наш вывод не уважает других )
-нейтральное качество стоящее за негативом ( ставить в первую очередь свой комфорт на первое место )
-как это качество проявляется,не проявляется в вашей жизни ( неумение ставить свои интересы в центр, ограничиваете себя правилами страдаете и ждете этого от других )
-что быдете делать чтобы изменить ситуацию ( наконец начать следить за своим кофмофртом )
действовать по плану и отслеживать, что меняется в жизни.
выслушай всех и сделай так как считаешь нужным
научитесь слышить других людей, научитесь воспринимать их разность, научитесь понимать их ценность.
-слушать мнение ругих людей и искать в них понимание.
-расширить мировозрение, пользуясь разными источниками данных
-использовать метод 6 шляп э де боно, чтобы получать обемный взгляд на ситуацию.
-при любом изменении напомнить о себе, что это не опасность а возможность. Менять баланс гормонов со стрессовых на гормоны счасться.
послушать книгу гарри поттер и методы рационального мышления.
как развивать доверие через эмоциональный интелект?
Говорить всегда мое мнение, а не мне кажется или я слышал.
не говорить да, но. не говорить нет.
говорить да, при этом нужно учесть, то то то.
Яказать я тебя услышал понял, подумаем как это учесть или, я тебе понимаю, при этом нужно учитывать, то то то.
не выкидывать сразу мнение человека, а расширяете его картину мира.
как можно меншьне оценивать, без оценочное мышление. - нельзя говорить мало много хорошо, плохо.
факты, цифры, статистика, не только ваше менение но и то что его подтвердит. А давно вы задумывались отку у вас вообще такое мнение?
Учитесь менять свои убеждения на более выгодные.
я - ( предложение ) - говорить о своих чувствах, я переживаю что так у нас не получиться, вместо это ерунда, не обезценивать предложение человека.
спасибо, я тебя услышал, только нам нужно учсть еще некоторые детали.
-Людям не нужны решение проблем, любдям нужно участи сопреживание и чтобы бы побыли в мечте или в проблеме с человеком. Если девушка говорит я хочу открыть кафе, не нужно ей писать бизнес план, так вы заберете у нее мечту, лучше порадуйтесь с человеком.
-Не общайтесь с человеком в повелительном наклоненнии, дайте ему возможность выбора, и возможность взять ответсвенность, дайте немного благодарности в конце
-через невербалику передается 85% информацию
смотрите на его реакцию, если вы ему что то предлагаете а он соглашается но при этом выглядит подавленным, хороших результатов не жди.
спрашиваете у других людей что они чувствуют
говорите о своих потребностях, что вас тревожит на все 100% что вас устраивает что нет.
как разиваит других людей, как их вдохновлять
основня роль лидера, развитие потенциала других людей.
-Слушать что вдохнавляет человека.
можно переформатировать отношение человека к задачам, можно заметить а потом капнуть в его реальные интересы в глубине, которые мы обсуждали выше минуя задачи. задача может не вдохновить, цели в задаче могут дохновить.
-Наблюдать что вызывает сложности и негатив.
-поддерживат то, что получаетс яхорошо, особенно в начинаниях.
не нравиться сложность - можно ли научиться жить в хаусе, бизнес это хаос. подумайте как ваша ценка как эксперта выростет.
-вдохновлять на совение новых навыков
те какчества которые вас вдохнавляют, восхищает, всегда есть и в вас, просто сейчас они возможно в зародыше, их нужно развивать, мы видим то что есть в нас самих. ( золотая тень)
-поддеорживать какогда начинает провал и регресс
рассказать что регресс это нормально, помогайте проходить эти волны негатива.
шаг 1) Вести дневник эмоций, для того чтобы понимать, какие эмоции испытываешь.
Шаг 2) научиться замечть эмоции у других людей, задавать уточняющиее воопросы.
Шаг 3) научиться управлять эмоциями, снижать интесивность.
Эмоции - Это субьективные состояния, реакции на внешнее или внутреннее изменения. Они наодяться в древних центрах нашего мозга в лимбической системе.
1) сигнальная. - дают информацию о ситцации. будь ближе - убегай.
2) руглиторные - ругулируют нашу жизнь, направляют живут за нас жизнь.
3) комумуникативную. Эмоции нужны для передачи необходимой информации для выживания, для сомочувствия.
Интелект - способность анализировать информацию и принемать эффективные решения учитывая новые и старые данные.
Эмоциональный интелект - Это способность наблюдать эмоцию и понимать в какой эмоции ты находишься на данный момент и выбирать нужные эмоции для наиболее эффективного действия.
Напимер интересно и не интересно.
Интесресно - это базавая эмоция, которую можно и нужно контролировать.
Мне не интересно - значит я не буду этим заниматься.
Если не интересно, нужно влючить эту эмоцию.
Первый шаг для включения эмоции интересно, это вопрос, для чего мне это
Составьте список, что вам это даст. Чем придется пожертвовать.
Важно прилумать приемуществ больше чем недостатков, если недостатки перевешивают, значит у вас фундаментальные ошибки восприятия чего то.
Например вы не хотите отношений и как не крути недостататков выходит больше.
Проблеа не в том, что вы написали мало достоинств, а в том, что вы не верно видите сами отношения. ( Неадекватное восприятие нормальных отношений )
Все эмоции являются полезными, но не во всех ситуациях.
Эмоции важно уметь понимать, диогнастировать и знать на сколько это долго продлиться. Четко понимать, что все эмоции не постоянны и задавать вопрос,
Чтобы научиться быть счасливым, нужно дать свободу всем эмоциям и научиться их проживатью. Если мы подавляем негавтив, то мы подавляем и позитив. моции неотделимы друг от друга.
Функция эмоций - нужна чтобы направлять наше внимание, на то куда смотреть, где проблема или где хорошо.
ситуация стимулирует мозг - мозг оценивает - присваевает эмоцию - физиология - поведение
В момент когда накрывает, можно использовать медетацию, дихательные техники.
После того как у вас прошла эмоция, обратите внимание, какие эмоции у вас чаще всего. страх, злость, обида, радость, расслабленность.
обращайте внимание, в каких эмоциях вы за день больше всего находитесь, если в негативных, то старайтесь сдигать свои мысли из негативных в позитивные.
Не блокируйте негативыные эмоции, дайте им выход и помогите себе настроиться на позитивные эмоции.
Люди корые не находят выход для негативных эмоций, задавливают их потому что нельзя, это приводит к алкогализму к наркомании к маньчеству.
Люди которые запрещают себе эмоции, потом их проявляют в пьяном состоянии, алкоголь для них это возможность скинуть напряжение.
Зпрещают нежность, любовь, злость.
Если ты негативно реагируешь, то на каждом этапе ты можешь принять решение изменить ситуацию, например убрать стимул, но далее нужно разобратьс почему пошла такая реакция.
Эмоциональны интерелкт важнее чем навыки работы, научить работать можно а научить эмоциональному интелекту сложнее.
Почему троечиники лучше чем отличники, потому что они договариваются на оценку, придумывают как омануть систему. Они умеют работать с ситуацией. Чтобы развивать эмоциональный интерелкт нужно.
3) выражать свои эмоции ( Еслим мы не умеем выражать, то мы и не сможем понимать )
4) Проживать эмоции и управлять эмоцией.
- Нельзя душить эмоции, нужно учиться их проявлять и проживать, если вы будете душить эмоции то это приведет к проблемам.
Управлять это понять что за эмоция и перейти из одной эмоции в другую.
Если подавлять эмоции, то рано или поздно чайник закипит и сорвет крышку.
Что то случилось на работе, в делах, еще что то, пришел домой а жена не наготовила поесть, не убралась дома. и ты на нее накричал потому что уже на пределе.
Если не вскипел, то не накричал бы.
Было хорошее настроение ты цветы купил, а она уборуку дома не делала. - ты снова накричал.
Вот и появляется ощущение что можно ничего не делать от нее это не зависит.
Не злиться злость это плохо, так думать нельзя.
1 радость - обладание и удовлетворение потребностей.
2 страх, ТРЕВОГА - ЧТО ТО ПРОИСХОДИТ, ЧТО ТО ПРОИСХОДИЛО
угроза жизни, опасность - чтобы справиться со страхом, нужно максимально понять ситуации и разные варианты решения, в том числе обдумать самые негативыне сценарии и придуать что делать и в них.
Чтобы избавиться от сраха, нужна подготовка.
Страх есть рациональный и ирациональный.
3 злость - СИТУАЦИЯ КОГДА ГРАНИЦЫ НАРУШАЮТ ИЛИ НАШИ ПОТРЕБНОСТИ НЕ УДОВЛЕТВОРЯЮТСЯ на кого то, это злость на нерешенную ситуацию
2) обсудить варианты решения и допустимые границы.
3) предупредить о последствиях
4 отвращение - НЕ НРАВИТЬСЯ, УЙТИ И НЕ БЫТЬ РЯДОМ С ЭТИМ. с детства говорят нельзя говорить человеку что он вам не нравиться по какой то причине, чтобы не обидеть
5 грусть - ПОТЕРЯТЬ ЧТО ТО, РАССТОВАНИЕ, ИЛЛЮЗИИ. мы грустим не о человеке а о том, что мы потеряли. Чтобы избавиться от русти, нужно вспомнить как ты получил то что потерял и понимать что ты можешь приложить эти усилися, но если ты не можешь то и грусть не пройдет, будет ощущение безвозвратной потери.
заново обрести то что потерял.
Потеря в виде смерти это уже другая история, с этим тоже можно работать.
6 доверие - девоеряем похожим и тем кого мы понимаем, если мы проживаем похожие эмоции, по этому проводят тим билдинг.
7 интерес - Первый шаг для включения эмоции интересно, это вопрос, для чего мне это, четко свизуализировать конечную цель и шаги к ней, понять что шаги реалезуемы.
Например выучить гитарный риф, нереально, выучить 3 акорда, раеально.
То что превосходит наши ождания, в хорошем или в негативном ключе.
9) ЧУВСТВО ВИНЫ, СТЫД - что-то плохое, накосячили.
Все можно исправить, то что исправить нельзя, необходимо правильно прожить.
Какое бы чувство вины у вас не было, его нужно прожить и идти дальше, если она к вам возвращается, то вы тратите ресурс на мусор.
Можно исправить ситуацию и идти дальше.
Неисправимые ситуации это только когда вы напрямую, убили человека своими руками, но даже тут если человек искренне раскаиться.
Он может пройти реабелитацию и жить дальше принося пользу обществу и себе, не стоит отказываться от жизни даже в безвыходных ситуациях.
за вами никогда не пойдут если вы ниже вашего собеседника именно по этому, в таксичных отношениях, вас могут обижать, обвинять, чтобы опустить ниже ваших состояний.
На каком уровне я сейчас, почему я оказался в этом уровне, как мне выйти на уровень выше.
В спокойное время изучите таблицу, подумайте как в следующий раз разобраться.
Как вытягивать человека из эмоциональных состояний
Важно разивать способность анализировать и понимать причины возникновения эмоций. Она появилась сдесь или была до этого.
Девушка в отношениях злая почему, потому что ей на работе сказали что так не нормально а нормально по другому, она пришла и говорит что не нормально, но сама не понимает что, поскольку ее не поняли подруги а она играет в испорченный телефон.
функия эмоции рассказать нам и рассказать другим что происходит
Мысленный эксперимент всегда на основе тех данных и убеждений которые у тебя есть. а не новых. По старому не работает, а по новому работает.
НАВЫК УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМИ СТОРОИТЬСЯ НА 3 ПУНКТАХ.
1) Умение отличать эмоции их друг от друга
3) Замечать в какой эмоции ты сейчас находишься.
осознание это
- понимание какая ситуация вызвала эту эмоцию
- какие она вызвала мысли
- Как тело чувствует этиу эмоцию
- как мы собираемся действовать под влиянием этой эмоции, или как мы уже действуем.
- Умение выразить свою эмоцию правильно
- Начать движение по эмоциональной шкале выше.
правое полушарие
( общие хобби помогают найти энергию и быть счасливвым )
Структура эмоционального интелекта
1) восприятие эмоций.
Способность распозновать свои эмоции
способность распознавать эмоции других людей и
способность точно выражать эмоции и Эмоциональные потребности:
-способность находить различия между искриннем и не искреннем проявлением эмоции.
2) Понимание эмоций
-Способность понимать, как одна эмоция может быть связана с другой:
-способность осозновать что именно вызвало эти эмоции и что может за этим последывать
-способность понимать возможность одновременного проявления различных эмоций
-способность понимать как одна эмоция может повлиять на другую.
3) Управбление своими эмоциями.
-Способность быть открытым к эмоциональным проявлениям - как положительным так и отрицательным. ( уметь их выражать )
-способность исследовать причины проявления определенных эмоций
-способность вызывать определенные эмоциональные состояния, продлевать их и выходить из них. ( не погружаться в последствия негативных эмоций, выходить их состояний до тотального проявления, не быть ребенком. )
-способность управлять своими эмоциями
-способность помогать другим справляться с их эмоциями
4) Использование эмоций для улучшения мушления
-способность влючать и выключать эмоции при выполнении мыслительных операций.
( рацонально я понимаю что если меня повысят будут отлично, эмоционально страшно принять ответсвенности и новые обязанноси - или рационально надо а эмоционально не хочу, суметь разобраться что лучше сделать )
-способность использовать эмоции для лучшего запоминания и принятия решений
-способность использовать изменения настроения, чтобы оценить различные точки зрения.
( уметь одилять свои эмоции от внешнего воздействия и на оборот из самооценки )
Что дает развитый эмоциональный интелект
Эмоциональный интелект влияет на рабочее выгорание
-связь с агрессией, зависимостями, тревожностью и эмоциональным выгоранием.
-играет особую роль в становлении лидера
-играет одну из самых важных ролей для счастья в жизни
-обеспечивает высокий уровень качсества супружиских отношений, убирает одни из самых опасных ошибк для целостности и качества отношений.
-помогает решать конфликты и выстраивать партнерские отношения
-человек владеющий эмоциональным интелектом, способен намного более конструктивно решать задачи в работе и в жизни, включая конфликты.
-понимать свои и чужие эмоци для эффективного взаимодействия, а так же ухода от манипуляций.
- лучше понимают свои сильные и слабые стороны
- улучшить качество жизни путем системной саморегуляции своей психики, для решени проблем, стресса и ударов судьбы.
-помогает развивать в себе самомотивацию и побуждать итерес для большего погружения в работу для достижения успеха в карьере и личной жизни.
- является основой социальных навыков
одно и тоже событие вызывает разный эмоциональный отклик у разных людей.
Жить откинув эмоции для холодного рассудка это в чем то продуктивно, но в социальной среде в общении с другими людьми, если мы не испытываем эмоции, то мы и не замечаем грани этих эмоцй в других, что делает нас эмоциональными калеками.
Психопаты часто успешны в карьере, но так же успешны в карьере и людит с развтым эмоциональным интелектом, это две крайности одно шкалы.
но среди психапатов нет счасливых людей, а среди людей с развитым эмоциональным интелектом, счасливы все, просто потому, что они умеют понимать свои эмоции и помогать себе в те моменты, когда им плохо, а следовательно они могут контролировать свой уровень счаться.
-радость молодить, а горе старит.
положительные и отрицательные эмоции
эмоции нужны, чтобы мы могли предугадывать реакцию окружающих на ваше действие.
Мы инстинктивно вырабатываем рефлекс быть более счасливым когда нас одобряют, а быть не счасливыми когда нас не принимают.
это механизм выживания, который должен стимулировать нас к взаимодействию в обществе, но иногда он дает сбой и вместо помощи в том чтобы поддталкивать на социальнеое взаимодействие, эти эмоции на оброт, не позволяют нам социально взаимодействовать.
это как поломка в системе управления подачи топлива, компютер думает что нужно больше топлива, а на самом деле излишки топлива как раз и не позволяют ехать, мы уже залили двигатель, а на приборах написано что топлива нет и заливает еще больше.
нет положительных и отрицальельных - это мы наделили эмоции этими значениями.
все эмоции необходимы для выживания.
страх помогает нам расчитывать наши сили и готовиться, либо избегать выбора который приведет к смерти.
стыд необходим для покорности, для взаимодействия в обществе, чтобы вы не повторяли то, за что общество может вас выгнать из племени..
эмоции дают либо стимулирующее желание, либо тормозящее.
стенические - повышают жизнедейстельность
пчеаль - стимулирует на социальное взаимодействие или дает возможность отдохнуть
страх - замереть и оценить или биться и сражаться ( когда мы замираем, другие животные видят нас впервые и не набрасываются только потому, что мы замераем, тогда они избегают взаимодейстовать с новым и неизвестным )
1) интенсивность
чем сильнее потребность и чем более неизвестны условия для получения, тем сильнее в этой ситуации эмоциональные переживания.
высокая степень потребности и утоление этой потребности, рождает ощущение блаженства.
что дает нам возможноть тренировки брать новые более сильноые вызовы, для получения более сильного блаженства.
2) длительность протекания -эмоциональные рагирования.
-эмоциональный тон - раздрожитель
-отклик - мелкие радосные или негативные вещи.
- вспышка - не влияет на ктрату самообладания ( жесткий гнев которые заканчивается )
-взрыв - аффект, с потерей контроля.
усточивые эмоциональные состояния - настроение
эмоциональное поведение. - спокойное, раззадоренное
3) Предметность
моции часто имеют предмет или объект, к которому они направлены. Этот предмет может быть конкретным (человек, вещь, ситуация) или абстрактным (идея, воспоминание, ожидание). Понимание этого принципа может помочь лучше осознать и управлять своими эмоциями.
Предметность эмоций
Предметность означает, что наши эмоции обычно связаны с чем-то конкретным. Вот как это работает:
- Конкретные объекты: Эмоции направлены на определенные объекты или людей.
- Пример: Чувство гордости за достижения своего ребенка, радость от подаренной книги, гнев на обидевшего друга.
- Ситуации: Эмоции вызваны определенными обстоятельствами или событиями.
- Пример: Страх перед публичным выступлением, радость от успешного завершения проекта, разочарование из-за отмены поездки.
- Абстрактные объекты: Эмоции могут быть направлены на абстрактные понятия или идеи.
Основания для эмоций
Когда мы испытываем эмоции, они всегда имеют определенное основание или причину, даже если мы не сразу осознаем его. Понимание этих оснований может помочь нам лучше разобраться в своих чувствах.
Осознание оснований негативных эмоций
Если мы не видим основания для негативных эмоций, это может означать, что мы не полностью осознаем, что именно их вызывает. Вот несколько шагов для выявления и осознания этих оснований:
функции эмоций - взять из самооценки.
- отражет оценку происходящего- в зависимости от данных
- побуждает нас что то сделать
- избавляет от проблем с похожей ситуацией
социальный интелект
-хорошее понимание людей мыслей, чувств, намерений.
-умение хорошо ладить с людьми.
-обшинные знания правил и норм человеческих взаимоотношений.
-менин понять точку зрения другного человека.
-умение хорошо адаптироваться в социальных ситуациях.
-восприимчевость к новом уопыту.
-отсутствие интереса к людаям.
алексетимия -не умеет испытывать эмоции.
Когда личность не способна оценивать и испытывать собственные эмоции.
Это не означает безчувствинность.
алексетемия часто встречается вместе с психиатрическими болезнями
приобретенная ( в силу сильных стресса, строго воспитания )
-трудности в определии и описании собственных эмоций и других людей.
-трудности в различии эмоций и телесных ощущений
-сниженная способность к символизации к фантазии
-стремление фокусироваться прежде всего на внешних обстаятельтвах а не на событиях внутри.
это не обязательно все пункты у таких людей.
последствия алексетимии
болезни, органов, психосаматика.
ипахондрическое расстройстово - им кажется что они чем то болеют.
ангедония - отеря способности получать удовольствие.
корекция алексетимии
людей учат проговаривать свои эмоции
цель усилить понимать чувства.
1) вести дневник. каждый день, описывать значимые события и как ты отреагировал.
2) чтение художественной литературы, чтобы изучать описание чувств других людей, подсмотреть как другие это делают.
3) уроки танцев, актерского мастерства, актерской ипровизации.
4) групповая и индивидуальная психотерапия, общение
5) учиться расслабляться, медетация.
находить поводы порадоваться, удивления, восхищения, внимательно отслеживать как меняется состояние. можно взять с собой человека без проблем и спрашивать у него.
-находить раздражителеи, громкий звук, яркий свет, отследить как организм реагирует на раздражители. -тоже взять человека и вместе посмотреть мерзкие вещи.
-смотреть в зерколо когда испытываешь эмоции, носить в кармане зеркольце или в телефон.
-если люди не видят ваши эмоции они вас бояться.
-ослеживать как вы реагируете физически.
как проживать свои эмоции
сложные эмоциональные ситуации
понятие эмоционального выгорания
причины возникновения эмоционального выгорания
стадии эмоционального выгорания
диагностика и корреккция выгорания.
телесные проявления
гнев - зарождается в спине и идет к рукам
печаль - от груди к горлу, ком в горле, внутр, закрываемся.
радость - вгруди, слезы радости, радость наружу идет
-привычка обращать внимание на эмоции.
-зеркало, изображать разные эмоции. ( поискать на ютубе эмоция и тренировать)
-что сейчас со смной происходит?
-какие ощущения у меня в теле?
-что мне хочется сейчас сделать?
-как назвать то что я чувствую?
-может ли мое ощущение стать сильнее?
-на что оно тогда будет похоже?
-может ли мое чувство стать слабее?
мне нужна работа, а эмоции говорят что нужно отказываться от работы.
-пополняйте эмоциональный словарь!
-определяйте уровень интесивности эмоций
- обсуждайте свои и чужие эмоции
сложные эмоциональные ситуации, кризисы.
если горит квартира, вам не может быть хорошо и спокойно, вас нужно побудить к действию, адаптироваться.
челоек не должен застревать в кризисе, затяжная депрессия может быть следствием игнорирования проблеммы долгое время.
проблема может быть внутрення а может быть внешняя.
3) реакция истощения - ( можно заболеть, там где тонко там и рвется )
эмоциональное выгорание
-это болезнь, ему могут дать больничный.
-не путать с эмоциональным истощением.
эмоциональное выгорание защищает вашу психику.
-когда психика сталкивается с перегрузом информации, и не происходит эмоциональной разрядки.
2) психическое или физическое истощение
3) неудовлетворенность собой в работе. ( ощущение утраты эфективности )
Устает сочувствовать, сопереживать, тем с кем работает, становиться формальным, безразлинчым в контактах.
истощение. -без истощения нет выгорания.
чувство перенапряжения исчерпания эмоциональных и физических ресуросв, чувство усталости, которое не проходит после ночного сна.
Неуверенность в своих силах, утрачивание веры в своих способностях.
4) тревожность, смена настроения, вспышки гнева.
5) мысли суицида, попытки суицида
причины эмоционального выгорания ( ниже хуйня, нужно искать другие, они не нужны в этом курсе. )
1) рабочий стресс, связан с условиями труда. - график, помещение, условие в помещении.
2) рабочий процесс - вы перегружены, вам не хватает сотрудников, что то не так в рабочем процессе.
-увеличение нагрузки на работе.
-протеворечивые требования руководителей
-отсутствие единой цели в колективе
-несоответсвтвие заработной плате и выполняемой работе.
-неудовлетварительные условия труда
-заражение от других сотрудников, если они все уже выгорели.
-отсутствие понимания цели у сотрудников
-неумение и нежеоание брять ответсвтенность за происходящее, за невыполненную работу.
-неумение брать ответсвенность у сотрудников и у начальника
техники саморегуляции
-сколько лет вашему собесенднику?
что он знает о вашем разговоре?
как бы вы сея чувствовали на их месте?
какие различия в вашем поведении?
как она может отреагировать на то что вы скажете?
все прошло хорошо или нет, почему?
что в ракции было ожидаемо а что меня удивило
что ему ей понравилось или не понравилось ?
упражнение визуализация полной продажи от начала до конца, свидания
эмоциональные границы
важно уметь выставлять оптимальные эмоциональные границы, границы имеют свойство меняться с возрастом или опытом. оптимальность у всех разная.
если граница оптимальная то человек может комфортно взаимодействовать с другими людьми.
- мягкие границы - легко манипулируемы, им тудно высказать свое мнение, трудно отказывать.
- губчатые границы - легко впитывают чужие принципы, неуверенны во всем.
- жесткие - агрессивны, дают отпор, сильно оберегают свои границы, с трудом дают другим в них заходить.
- здорвые - гибкие - самые лучшие, - уверенно принимают решения, действуют в зависимости от обстоятельств, умеют выстраивать необходимую дистанцию, легко общаться, легко отказывать, легко прекращать общение.
спокойно нейтральная функция.
-обычно я чувствую себя спокойно в обществе других людей.
-я могу чувствовать себя спокойно находясь в зрительном контакте с другим человеком.
-я обычно чувствую себя напряженно если рядом со мной находиться мало знакомый человек или умею расслабяться.
-я чувствую себя дискомфортно когда ко мне прикасаются другие люди или меня это не беспокоит
невпускающая функция
-если меня просят о чем то , что я не хочу я могу сказать нет.
-если человек оказывает на меня давление я могу открыто выразить неудовлетворение
-если человек ведет себя по отношению ко мне вербально агресивно мне сложно остановить его или нет
-даже если человек требует от меня больше чем я могу мне проще сделать чем отказать , или я могу отказать.
проницаемая функция
-порой я настолько чувствую эмоциональную связь с другим человеком что чувствую себя с ним одним целым - это бывает у матери и сына. ( важно не терять себя)
-мне трудно довериться другому человеку даже если я этого хочу - да или нет
-если я не могу полностью котролировать ситуацию я испытываю дискомфорт или я не испытываю дискомфорт
вбирающая функция
умение брать от жизни и других людей нужно
-я могу открыто попросить о помощи если нуждаюсь в ней, да или нет?
-обычно я жду (надеюсь) что другой догадается о моих желаниях и потребностях, да или нет?
-если я осозною свою потребность я склонен активно действовать чтобы получить желаемое, да или нет?
-я чувствую себя неловко когда оказываюсь в центре внимания и другие говорят о моих достоинствах и успехах да или нет?
отдающая функция - как выражать эмоции, в том числе негативные, теплые.
могу я выражать свои негативные эмоции, недовольство неприятие , если считаю это уместным? да или нет?
-мне сложно выроджать теплые эмоции по отношению к другим людям, да или нет?
-мне легко быть спонтанным в выражении своих чувств да или нет?
сдерживающая функция
-мне легко сдерживать выражение своих чувств и не винить себя потом за это да или нет?
-мне сложно сдерживать свои негативные переживания, гнев, непринятие, даже если я считаю что их выражение в данный момент неуместным, да или нет?
-я легко сдерживаю выражение теплых чувств по отношению к другим людям если понимаю что это сейчас не уместно, да или нет?
-если я ипспытываю негадивное чувство, то часто ли я выплескиваю его на других людей, окружающих да или нет?
противоположность 1) слишком открыты границы для других, слишком важно сохранить хорошее впечатление о себе у других людях, ( добрыми, щедрыми, хорошими) могут занимать когда понимают что им не вернут
противоположность 2) только я знаю как будет лучше, в оифисе обстановку, только я знаю как сделать. если решил что так будет, то неважно что скажут другие. если не дать такому человеку то что он просит, он может разозлиться и попытаться заполучить это, отнять. ( как отказ девушки )
здоровые границы
-осознает себя отдельной личностью, от поступков, эмойций, эмоций других людей.
-хорошо знает и уважает свои цели, ценности, потребности.
-уважает границы и потребности других людей - не переубеждает и не оскорбляет
-пытается смотреть на мир не только своим глазами, а еще со стороны, находиться постоянно в контакте с реальностью, а не с своими представлениями о реальности. не обидчев, легкий, стабилен в своих целях и делах, не мечется по жизни, берет ответсвнность и выполняет свои задачи.
психологические границы меняются с опытом, их можно менять, чтобы на нас не оказывали давление.
защита эмоциональных границ
-умение говорить нет, не испытывая при этом моральных страданий, не заостряет свое внимание на этом.
-подростки учаться отстаивать свои границы и если мы их нарушаем он их отстаиват как любое млеопитающие первым доступнм способом, силой.
-обратный пример, влюбленные пары которые слиплись и растворились друг в друге.
признаки нарушения границ
-вам сложно определить что ваше, а что общее, с сетрой, мамой отцом, женой. ( наши вещи И так далее.
-делаете что то, просто потому что так делают нормальные люди, нормальные мужики, хорошие мужчины, джентельмены.
-не можете отказать, переживаете что после отказа с вами будут общаться не так как раньше.
-думаете что ваше счастье и благополучие зависит от других, вам кажется что если бы не кто то, то ваша жизнь сейчас была бы другой. винить дргих в своих неудачах.
-мало внимание уделяете себе, своему здоровью, уходу за собой, как часто вы мооете голову, чистите зубы, меняете носки трусы, стираете джинсы, носити джинсы или уже давно только в спортивках потому что так удобнее?
-тратите больше времени на решение других проблем а не своих
-трудно сформулировать свои цели и идти к ним, по этому вечно вы понимаете что помогаете другим идти к их целями, например работаете на чужую мечту а не на свою. работаете на нелюбимой работе.
-положительное отношение к людям которые обращаются с вами плохо или которых вы не любите, вы знаете что не хотите больше быть рядом но не можете завершить ваши отношения, дружба, брак, отношения.
- не можете попросить о помощи, озвучить свои потребности и желания другим чтобы вам помогли
-чувствуете себя ответсвенным за чувства и переживания других людей . ( я не буду лишний раз что то говорить то что мне нужно, потому что она может обидиться, расстроиться ) зря я что то сказал, наверное другой человек теперь переживает, за то что я сказал, вам сложно понять что другие люди сами берут ответсвенность за свои эмоции, это они выбирают обиду.
-с трудом высказываете свое мнение
-вам трудно отстоять свое право владения чем либо на работе, в отношениях в семье.
-трудно отказать в том что вам не интересно, если это может обидеть других или создать неивестность , неопределенность
-трудно переносите одиночество, не могут получать удовльствие, чувствовать себя комфортно, погулять одному, сходить в кино одному, покататся на велике, сходить в бар.
-чувствительность к критике - если вас критикуют по делу, в больной для вас сфере, на работе может норм а в чтом то другом нет. легко сказать ты прав или не прав, вас не задевает
-стараетесь быть таким же каким вас хотят видеть другие, вас видят старательным и хорошим, вы боитесь выходить за эти рамки, быть правильным
принципы выстраивания границ.
-осознать себя как отдельную личность - я знаю кто, я какие у меня цели, что я должен делать, не кто меня не может сбить с пути.
-перестать быть жертовй - я ничего не могу поменять, это все никогда не закончиться, если бы не моя страна, не та ситуация в которую я попал. научиться взять ответсвенность.
-осознать свои желание, потребности, цели - что вам нравиться в общении, что нет, что вам вредит а что нет, возможно есть у вас контак который вам только вредит и вы общаетесь с ними по энерции, и по энерции его терпите.
-понять свои страхи - чего вы боитесь в общении, мне не комфортно и я не хочу так нельзя, важно понять что именно вызывает нагативные эмоции и работать с причиной, можно всегда сделать так, чтобы все нравилось.
-научиться говорит о своих потребностях, посто общаться и говорит что вам не нравиться, не носить в своей голове.
-научиться отказывать, если вы не знаете чего вы на самом деле хотите, вас будут постоянно сбивать с вашего пути, вы будете делать то что вам не нужно. ( может я зря отказал, может мне бы это помогло )
- признавать границы других людей - начните спрашивать дргих о разрешении что либо сделать, можно я поделюсь своим мнением, но не на свиданиях и знакомствах. по этой причине часто мы спрашиваем о сближении и по эотой же причине получаем отказ.
техника выстраивания границ
-больше говорите о ваших потребностях, что вам нравиться что не нравиться общайтесь
-если у вас жесткие границы чаще говорите да.
-если у вас мягкие границы чаще говорите нет.
-каждый день занимайтесь чем то на едине с собой, что то вас расслабит, даст возможности подумать о всем, даст вам внутренний покой от других. ( это важно когда вы будете в браке или отношениях )
-запрашивайте обратную связь от других людей, как вас поняли, правильно ли вас поняли, нужно ли ему что то разьяснить, доволен ли он разговором, принял ли другой человек вашу позицию, ваше мнение.
-учитесь принимать себя, в чем то вы хороши в чем то нет если вас не устраивает научитесь работать над собой, нучиться понимать свои достоинства и применять их.
-обективно оцениваете свои достижения, поймите какой путь вы прошли, поймите что в чем вы разбираетесь.
Снижение уровня гиперэмоциональности
гиперэмоциональность - взрыв эмоций
крайность 1вспыльчивый взрывной.
крайность 2 чуткий и отзывчивый, принимает близко к сердцу.
темперамент переделать невозможно.
пройдите тест на свой темперамент.
люди подверженые гиперэмоциональности:
1) нервный эмоциональный тип. однообразие вызывает скуку, часто меняет деятельность по настроению.
2) бурный тип - все ярко, громко
-импульсивное расстройстово личности - истерика в магазине, мир рухнул на мелочь, человек не может себя котролировать, эмоция не соответсвует стимулу. серьезное расстройство которое нужно лечить, это приводит к алкогольной зависимости, наркомании.
3) невростения - срывается человек в безопасной обстановке, это происходит когда нервная система истощена. отдых и психотерапия.
4) психологические трудности - неуверенность. уверенный в себе человек позволяет другим быть в их состояниях и уверен с воем состоянии. если не уверен может показаться что вас специально задевают, что кто то специльно пытается вас задеть, на самом деле другие люди просто не справляются с своими эмоциями проблема на них.
5) завышенные требования и завышенные ожидания, завышаете ожмдание и приходите в ужас когда ожидание не опрадалось. если изначально понимать реальность, то такой ракцией не будет.
принимает близко к сердцу причины
аффективно -лабильный тип - ( лабильный -активный )
впечатлительный ребенок подвержен травмам в детстве
-негатив забирает силы и энергию
-перенемает эмоции от компании
степень эмоций не отражает стимул, слишком слино реагирует.
аффективно экзальтированный тип
крайне впечатлительные в горе из новостей -для артистов тип личности
сочувствующие , переживаеют бурю эмоций от картин, ланшавтов, того что другие не ценят. сильное внешнее выражение, слезливость от печали и радости.
тревожиться везде, по каким то мелочам, друзья приедут, в отпуск собраться.
успокаевает таких людей планирование.
в норме можно научиться по другому относиться ко многому по другому, но полностью измениться не получиться, всегда будет за что то тревожиться.
могут быть тревожные расстройства, проблемы со сном, пищеварением, еще чем то.
чужой тип нельзя поменять можно помочь только себе.
как помочь себе самостоятельно
представить ситуацию в которой вы тревожитесь, детально, и представить как вы преодалеваете эту ситуацию, с раным поведением, то вам полегчает. ( тренеровки у себя в голове, даже отжимания в мыслях, дает тонус мышцам.
где я тревожусь, слова усилители тревожности, фразы, движения.
снятие тревоги через расслабление
расслаблять мышци через напряжение а потом расслабление, растяжение мышц, гимнастика, а после расслабления представлять ситуацию. потом раммлабляетесь представляете, напригаетесь и снова расслабляетесь.
не давать ответ на чужие эмоциональные реакции в ответ, навык отстранение, - это он не на меня срывается а у него свои проблемы.
лучше спать не проводить безсонные ночи.
эффективная комуникация - для вебинара
в эффективной комуникации нет победителей и проишравших, есть цель понять друг друга и потребности.
не говорить слишком быстро и слишком меделнно
копирование собиседника в легких повадках
1) умение слушать -понимать потребность
2) гибкая способность искать компромиссы
3) эмпатия -способность почувствовать эмоции другого и уметь применять их эффективно.
4) контроль над эмоциональным напряжением. уметь разрядить обстановку.
-конгурентность при общении. - лучше проговорить что ваши состояния отличаются от нормы, например я устал на тренировке по этому у меня трясуться руки. озвучить почему вы неконгурентны хорошим предлогом.
непредвзятость - старайтесь не думать заведомо плохо о характере и намерении окружающих. - почему я решил, может это домыслы, люди считывают наше отношение к ним.
попросите пояснить мысль, если вы усомнились в знаении жеста или сообщения.
давайте уточним чтобы я понял правильно.
сделать так, чтобы слушатель тебя понял
ты выглядишь озадаченным, может я неясно выразился?
я столкнулся с одной проблемой, я хочу тебя повысить но не могу потому что ты опаздываешь
услышан - пускай выговориться - не жалуйся в ответ
убежден что вы на пути к компромиссу
если все доводы исчерпаны лучше взять паузу
следующий курс
комфортнее, часливее, успешнее.