Турбо ПВЗ Озон: полный гид по входу и управлению заказами
Современная система управления пунктами выдачи заказов Озон стала незаменимым инструментом для тысяч предпринимателей по всей России 🚀. «Турбо ПВЗ» представляет собой комплексную платформу, которая кардинально упрощает процесс работы с заказами, позволяя владельцам и сотрудникам пунктов выдачи эффективно управлять всеми аспектами бизнеса. Эта система не просто облегчает повседневную работу — она открывает новые возможности для развития и масштабирования бизнеса в сфере электронной коммерции.
Платформа «Турбо ПВЗ» объединяет в себе все необходимые функции для полноценной работы с заказами Озон, начиная от приёма товаров от водителей и заканчивая оформлением возвратов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и мощному функционалу, даже новички в сфере пунктов выдачи могут быстро освоить все тонкости работы системы и начать эффективно обслуживать клиентов.
👉 Что такое система «Турбо ПВЗ» Озон 📱
👉 Как войти в личный кабинет Турбо ПВЗ 🔐
👉 Функциональные возможности системы управления 🛠️
👉 Система ролей и управление персоналом 👥
👉 Безопасность и защита данных 🔒
👉 Техническая поддержка и коммуникации 💬
👉 Финансовые аспекты и документооборот 💰
👉 Мобильное приложение и удалённая работа 📱
👉 Интеграция с экосистемой Озон 🔄
👉 Развитие и масштабирование бизнеса 📈
👉 Решение проблем и устранение неполадок 🔧
👉 Обучение персонала и повышение квалификации 🎓
👉 Выводы и рекомендации ✅
👉 Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что такое система «Турбо ПВЗ» Озон 📱
«Турбо ПВЗ» — это личный кабинет, с помощью которого владельцы и сотрудники пунктов выдачи Ozon управляют заказами: принимают их у водителей, размещают на складе ПВЗ, выдают покупателям, оформляют возвраты. Система представляет собой централизованную платформу управления, которая интегрирует все процессы работы пункта выдачи в единое цифровое пространство.
Без системы «Турбо ПВЗ» работать в ПВЗ просто не получится, поскольку в приложении сосредоточены все процессы. Это означает, что каждый владелец пункта выдачи должен обязательно освоить данную систему для успешного ведения бизнеса. Платформа обеспечивает не только управление заказами, но и предоставляет доступ к аналитике, отчётности и другим важным инструментам для развития бизнеса.
Через «Турбо ПВЗ» можно обратиться за консультацией к сотрудникам маркетплейса, проконсультироваться по оформлению ПВЗ или навигации. Кроме того, в сервисе можно подписывать отчёты, акты и счета с помощью бесплатной электронной подписи, что значительно упрощает документооборот и ускоряет процессы взаиморасчётов с компанией Озон.
- Управление заказами в режиме реального времени 📦
- Отслеживание статусов доставки и выдачи
- Формирование отчётов и аналитики
- Взаимодействие со службой поддержки
- Электронный документооборот
- Управление персоналом и ролями доступа
Система постоянно развивается и обновляется, добавляя новые функции и улучшая пользовательский опыт. Разработчики Озон регулярно внедряют инновационные решения, которые помогают партнёрам работать ещё эффективнее и предоставлять клиентам высокий уровень сервиса.
Как войти в личный кабинет Турбо ПВЗ 🔐
Для доступа к системе управления Озон ПВЗ пользователи могут войти в личный кабинет по Ozon ID на сайте или через приложение «Пункт Ozon». Процесс авторизации максимально упрощён и занимает всего несколько минут, при этом обеспечивается высокий уровень безопасности данных.
Основные способы входа в систему:
Веб-версия: Для входа через браузер необходимо перейти по адресу pvz.ozon-dostavka.ru/login. Единственно верный адрес портала — https://pvz.ozon-dostavka.ru/login, и в адресной строке перед ним обязательно стоит закрытый замок, который гарантирует защищенное соединение. Система оптимизирована для работы в браузере Google Chrome, что обеспечивает максимальную стабильность и функциональность.
Мобильное приложение: «Турбо ПВЗ» можно открывать на компьютере, лучше всего в браузере Google Chrome, а можно скачать мобильное приложение для любой из платформ. Приложение «Ozon Пункт» доступно для скачивания в App Store и Google Play, что позволяет управлять пунктом выдачи в любое время и в любом месте.
Процедура регистрации и входа:
Чтобы зарегистрироваться, нужна единая учётная запись Ozon ID. Благодаря этому у каждого работника появляется свой личный кабинет «Турбо ПВЗ». Когда предприниматель хочет открыть пункт выдачи заказов Ozon, он отправляет заявку, и менеджеры маркетплейса одобряют её и присылают будущему владельцу пункта ссылку на приложение «Ozon Пункт».
Входить в систему можно по номеру телефона и кода из SMS. Если владелец или сотрудник подписывает документы с помощью электронной подписи, ему также понадобится ввести код из сообщения, которое придёт на электронную почту. Эта двухфакторная аутентификация обеспечивает дополнительную защиту от несанкционированного доступа.
- Переходите по официальной ссылке или открывайте мобильное приложение
- Вводите свой актуальный номер мобильного телефона
- Нажимаете кнопку «Получить код»
- Вводите в текстовое поле код из SMS (6 цифр)
- При необходимости подтверждаете email-адрес
- Получаете доступ к личному кабинету
Новые сотрудники получают ссылку или QR-код на «Ozon Пункт» у владельца или менеджера по персоналу. Это обеспечивает контролируемый доступ к системе и позволяет владельцу ПВЗ эффективно управлять правами доступа своих сотрудников.
Функциональные возможности системы управления 🛠️
Набор инструментов в «Турбо ПВЗ» зависит от возможностей конкретного пункта выдачи заказов. Базовый функционал доступен всем пунктам выдачи, но система может расширяться дополнительными модулями в зависимости от потребностей бизнеса и выбранной модели работы.
Базовые функции доступные всем ПВЗ:
В любом пункте можно принимать отправления, выдавать заказы и отправлять возвраты на склад, формировать отчёты и следить за финансами пункта, проходить обучение тому, как пользоваться системой. Эти основные функции составляют костяк ежедневной работы пункта выдачи и обеспечивают все необходимые процессы для обслуживания клиентов.
Если ПВЗ расширил список своих услуг, в «Турбо ПВЗ» появляются дополнительные разделы — например, чтобы выдавать заказы курьеру или принимать поставки от продавцов, работающих по схеме FBO. Это позволяет пунктам выдачи диверсифицировать свою деятельность и получать дополнительные источники дохода.
Управление заказами в системе:
Сотрудники могут легко отслеживать статус заказов, просматривать информацию о клиентах, редактировать данные на заказе и вносить необходимые изменения. Система предоставляет детальную информацию о каждом заказе, включая данные о клиенте, список товаров, адрес доставки и контактные данные заказчика.
Для выдачи заказа необходимо попросить у клиента штрихкод заказа — без них нельзя выдавать товары. Найти нужные данные клиент может в личном кабинете Ozon — в разделе «Заказы». После этого сотрудник находит заказ в «Турбо ПВЗ» по номеру или штрихкоду, забирает его со склада, где система подскажет номер ячейки, и передаёт товар клиенту.
Система предоставляет возможность формирования отчетов о выполненных заказах и эффективности работы сотрудников. Владельцы ПВЗ могут анализировать ключевые показатели работы, выявлять тенденции и принимать обоснованные решения для развития бизнеса. Отчёты включают данные о количестве обработанных заказов, времени обслуживания клиентов, популярных товарных категориях и других важных метриках.
Система ролей и управление персоналом 👥
Базовые возможности открыты всем сотрудникам пункта. Дополнительно владелец ПВЗ может настроить доступ и к другим инструментам. В «Турбо ПВЗ» это называется системой ролей, которая позволяет гибко управлять правами доступа различных категорий сотрудников.
Владелец пункта имеет доступ ко всем инструментам. Это включает полный контроль над всеми аспектами работы ПВЗ, от управления заказами до финансовой отчётности и настройки системы. Владелец может создавать учётные записи для сотрудников, назначать им роли и контролировать их деятельность.
Управление персоналом: Сотруднику можно назначить роль, которая позволяет отвечать за наём, увольнение и обучение сотрудников в пункте выдачи заказов. Такой сотрудник создаёт учётные записи для новых работников, удаляет записи для уволенных, а также может блокировать доступ к приложению на время отпуска.
Доступ к отчётам и аналитике: Сотрудникам могут назначить роли «Доступ к отчётам» и «Доступ к разделу аналитики». Это позволяет анализировать эффективность работы каждого пункта выдачи и принимать решения на основе данных о производительности.
Создание учётных записей для сотрудников:
Если в вашем пункте выдачи будут работать сотрудники, создайте для них учётные записи в системе Турбо ПВЗ. Подробнее о том, как это сделать, можно найти в инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, в разделе «Профиль ПВЗ», пункт «Добавление нового сотрудника». Важно не забыть переслать сотруднику QR-код или ссылку для перехода в систему Турбо ПВЗ.
После регистрации в Турбо ПВЗ сотрудник автоматически будет зарегистрирован на портале Ozon Learning. Ему также будет необходимо изучить учебные курсы по работе в пункте выдачи заказов и инструкции из раздела «База знаний». Это обеспечивает единые стандарты обслуживания и помогает новым сотрудникам быстро адаптироваться к работе.
Безопасность и защита данных 🔒
Безопасность системы «Турбо ПВЗ» является приоритетом для компании Озон. В связи с участившимися случаями мошенничества, были внедрены дополнительные меры защиты для обеспечения безопасности данных партнёров и клиентов.
В социальных сетях и мессенджерах появились мошенники, цель которых – получить логин и пароль от «Турбо ПВЗ». Они представляются сотрудниками Озон, предлагают помощь в работе и дают фальшивую ссылку на вход в аккаунт. При переходе страница, по принципу фишинговых сайтов, будет похожа на вход в «Турбо ПВЗ», но адрес будет отличаться от официального.
До 23 апреля включительно каждому сотруднику Ozon, у которого есть своя учетная запись в кабинете "Турбо ПВЗ", нужно настроить вход по Ozon ID. С 24 апреля войти в систему по готовым логину и паролю стало нельзя. Теперь авторизация происходит только с помощью кода, высланного в SMS, что значительно повышает уровень безопасности.
Правила безопасного использования:
Сотрудники поддержки компании всегда общаются только через обращения в системе "Турбо ПВЗ". Сотрудники Ozon не навязывают свою помощь в работе и никогда не будут просить логин, пароль и код из СМС — посмотреть любые данные они могут без них. Если кто-то пишет от имени Озон и кажется подозрительным, следует сразу сообщить о подозрительном контакте в поддержку через Турбо ПВЗ.
Все данные в личном кабинете защищены и доступны только сотрудникам с необходимыми правами. Система использует современные методы шифрования и протоколы безопасности для защиты конфиденциальной информации клиентов и партнёров. Регулярные обновления безопасности и мониторинг системы обеспечивают высокий уровень защиты от киберугроз.
Техническая поддержка и коммуникации 💬
«Турбо ПВЗ» — это главный канал связи агентов со службой поддержки Ozon. В чате можно задать любой вопрос о работе ПВЗ, например об аналитике, о расчёте и выплате вознаграждений, продуктах Ozon, работе с постаматами, штрафах, маркетинговой поддержке.
Система поддержки в Турбо ПВЗ:
С 15 июня 2022 оперативную помощь можно получать через чаты техподдержки с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Чаты в Турбо стали основным каналом техподдержки ПВЗ, заменив другие каналы связи. Чтобы ускорить время ожидания ответа, рекомендуется не дублировать обращения в разных каналах поддержки и как можно скорее переходить в чаты Турбо.
Доступ к разным разделам чата также зависит от роли сотрудника. Владельцы ПВЗ видят все темы обращений, в то время как обычные сотрудники могут иметь ограниченный доступ в зависимости от своих функциональных обязанностей. Это помогает структурировать обращения и обеспечивает более эффективную работу службы поддержки.
Специализированные разделы поддержки:
Если ваш пункт не появился на карте в течение 3-х рабочих дней, нужно сообщить об этом в чате поддержки в системе Турбо ПВЗ, выбрав тему «Управление ПВЗ, расходники, работа в Турбо», далее «Управление ПВЗ» и «Открытие ПВЗ». Такая структурированная система обращений позволяет быстро направить запрос к нужному специалисту.
Контакты для различных вопросов:
Для покупателей доступен чат поддержки в личном кабинете, а для юридических лиц — почта b2b@ozon.ru. Клиенты Ozon Travel могут обращаться в специализированный чат поддержки, а клиенты Ozon Банка имеют отдельную линию поддержки. Такое разделение позволяет обеспечить более качественное и специализированное обслуживание различных категорий пользователей.
Финансовые аспекты и документооборот 💰
Система «Турбо ПВЗ» включает в себя мощные инструменты для управления финансами и документооборотом. Партнёрам доступна возможность отслеживания доходов, формирования отчётов и электронного подписания документов.
Процесс получения вознаграждения:
Партнёру достаточно подтвердить доход в личном кабинете «Турбо ПВЗ». В первый рабочий день каждого месяца владельцы ПВЗ получают отчёт по оборотам, который Ozon формирует самостоятельно и присылает в «Турбо ПВЗ» — в раздел «Отчёты».
До конца первого рабочего дня месяца, следующего за отчетным, партнёру нужно проверить отчёт со своей стороны. Если найдутся расхождения — сообщить об этом в Ozon. Если всё в порядке — ничего делать не нужно. Вечером того же дня Ozon утверждает документы со своей стороны, и партнёру остаётся сделать один клик в «Турбо ПВЗ», чтобы подписать отчёт электронной подписью.
Документы (акт об оказанных услугах, отчёт и счёт) нужно подписать до 5-го числа. Если вы работаете с НДС, счёт-фактуру нужно сформировать самостоятельно по стандартному образцу и отправить в Ozon до 5-го числа по ЭДО или заранее в бумажной версии.
Через «Турбо ПВЗ» можно самостоятельно подключить пункт выдачи к проекту идентификации клиентов Ozon Банка и зарабатывать на этом дополнительно. Это открывает новые возможности для увеличения доходности пункта выдачи за счёт дополнительных услуг.
Мобильное приложение и удалённая работа 📱
Современные технологии позволяют управлять пунктом выдачи не только с рабочего места, но и удалённо. Мобильное приложение «Ozon Пункт» предоставляет полный доступ к основным функциям системы управления.
Преимущества мобильной версии:
Мобильное приложение позволяет контролировать работу ПВЗ в режиме реального времени, даже находясь вне офиса. Владельцы могут отслеживать поступление новых заказов, контролировать работу сотрудников и оперативно реагировать на возникающие ситуации. Приложение синхронизируется с веб-версией системы, обеспечивая актуальность данных на всех устройствах.
Функционал мобильного приложения:
В мобильной версии доступны все основные функции: просмотр заказов, управление выдачей, общение с поддержкой, просмотр отчётов и аналитики. Интерфейс оптимизирован для работы на смартфонах и планшетах, что обеспечивает удобство использования даже при работе одной рукой.
Уведомления в реальном времени информируют о важных событиях: поступлении новых заказов, запросах от клиентов, сообщениях от поддержки. Это позволяет оперативно реагировать на изменения и поддерживать высокий уровень сервиса.
Интеграция с экосистемой Озон 🔄
«Турбо ПВЗ» является частью большой экосистемы Озон и интегрируется с другими сервисами компании. Это создаёт дополнительные возможности для развития бизнеса и предоставления комплексных услуг клиентам.
Пункты выдачи могут подключиться к проекту идентификации клиентов Ozon Банка и получать дополнительный доход от предоставления банковских услуг. Это позволяет диверсифицировать источники дохода и увеличить среднюю выручку с каждого клиента.
Система интегрирована с основной платформой Озон, что обеспечивает актуальность информации о товарах, ценах и статусах заказов. Пункт выдачи появляется на карте маркетплейса в течение 3-х рабочих дней после открытия, что обеспечивает видимость для потенциальных клиентов.
Портал Ozon Learning предоставляет доступ к обучающим материалам, курсам и инструкциям для эффективной работы с системой. Регулярное обновление знаний помогает сотрудникам ПВЗ оставаться в курсе новых функций и лучших практик работы.
Развитие и масштабирование бизнеса 📈
Система «Турбо ПВЗ» предоставляет инструменты не только для управления текущими операциями, но и для развития и масштабирования бизнеса. Аналитические данные и отчёты помогают принимать обоснованные решения о расширении деятельности.
Аналитика для принятия решений:
Подробные отчёты о работе пункта выдачи включают информацию о количестве обработанных заказов, пиковых часах работы, популярных товарных категориях и других важных метриках. Эти данные помогают оптимизировать режим работы, планировать загрузку персонала и принимать решения о расширении площадей или открытии новых точек.
Если ПВЗ расширил список своих услуг, в системе появляются дополнительные разделы для работы с курьерской доставкой или приёма поставок от продавцов FBO. Это позволяет постепенно наращивать объёмы бизнеса и увеличивать доходность.
Система поддерживает управление несколькими пунктами выдачи через один аккаунт. Это упрощает масштабирование бизнеса и позволяет эффективно управлять сетью точек из единого центра управления.
Решение проблем и устранение неполадок 🔧
В процессе работы с системой «Турбо ПВЗ» могут возникать различные технические проблемы или вопросы по функционалу. Для их быстрого решения важно знать основные способы диагностики и устранения неполадок.
Если при авторизации в системе Турбо ПВЗ возникают трудности (не подходят номер телефона или email, учётная запись заблокирована), следует обращаться к алгоритму действий в памятке «Авторизация по Ozon ID». Большинство проблем связано с использованием неактуальных контактных данных или ошибками при вводе кода подтверждения.
Если не получается найти заказ в системе, скорее всего, штрихкод или номер устарели. В этом случае нужно попросить клиента зайти в личный кабинет — там будут актуальные данные. Если и это не помогло, следует написать в поддержку «Турбо ПВЗ», указав адрес пункта, штрихкод и номер заказа.
При возникновении технических проблем рекомендуется сначала проверить интернет-соединение и перезагрузить приложение или страницу браузера. Если проблема сохраняется, следует обратиться в техподдержку через встроенный чат, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты при необходимости.
Обучение персонала и повышение квалификации 🎓
Эффективная работа с системой «Турбо ПВЗ» требует определённых знаний и навыков. Компания Озон предоставляет комплексные обучающие программы для всех категорий пользователей системы.
Каждый новый сотрудник должен изучить учебные курсы по работе в пункте выдачи заказов и инструкции из раздела «База знаний». Обучение включает изучение основных процессов, правил безопасности, стандартов обслуживания клиентов и работы с системой.
Специализированный обучающий портал предоставляет доступ к актуальным материалам, видеоурокам и интерактивным курсам. Материалы регулярно обновляются в соответствии с изменениями в системе и новыми требованиями бизнеса.
Помимо теоретических материалов, доступны подробные пошаговые инструкции по выполнению основных операций: приёму заказов, выдаче товаров, оформлению возвратов, работе с документооборотом. Эти материалы помогают быстро освоить практические навыки работы с системой.
Выводы и рекомендации ✅
Система «Турбо ПВЗ» представляет собой комплексное решение для управления пунктами выдачи заказов Озон, которое значительно упрощает ведение бизнеса и повышает эффективность работы. Платформа объединяет все необходимые инструменты в единой экосистеме, обеспечивая высокий уровень автоматизации и контроля.
Ключевые преимущества системы:
- Централизованное управление всеми процессами ПВЗ
- Интуитивно понятный интерфейс и простота использования
- Высокий уровень безопасности и защиты данных
- Мобильная версия для удалённого управления
- Интеграция с экосистемой Озон
- Комплексная техническая поддержка
- Возможности для масштабирования бизнеса
Рекомендации для эффективной работы:
- Безопасность превыше всего — всегда используйте официальные каналы входа в систему и будьте осторожны с подозрительными сообщениями от мошенников
- Регулярно обновляйте знания — изучайте новые функции системы и обучающие материалы на портале Ozon Learning
- Настройте систему ролей — правильно распределите права доступа между сотрудниками для повышения безопасности и эффективности
- Используйте аналитику — регулярно анализируйте отчёты для принятия обоснованных решений о развитии бизнеса
- Поддерживайте связь с техподдержкой — не стесняйтесь обращаться за помощью при возникновении вопросов
Система «Турбо ПВЗ» продолжает развиваться, добавляя новые функции и улучшая пользовательский опыт. Следите за обновлениями и используйте все возможности платформы для максимального развития вашего бизнеса в сфере пунктов выдачи заказов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как получить доступ к системе «Турбо ПВЗ»?
Для получения доступа необходимо подать заявку на открытие ПВЗ через официальный сайт Озон. После одобрения заявки вы получите ссылку на приложение «Ozon Пункт» и сможете зарегистрироваться в системе, используя Ozon ID.
Что такое Ozon ID и как его получить?
Ozon ID — это единая учётная запись в экосистеме Озон, которая создаётся при регистрации на любом из сервисов компании. Если у вас нет Ozon ID, можно зарегистрироваться на сайте ozon.ru, указав номер телефона и подтвердив его через SMS.
Какой браузер лучше использовать для работы с системой?
Рекомендуется использовать Google Chrome для максимальной стабильности и функциональности. Система оптимизирована для работы в этом браузере и обеспечивает наилучший пользовательский опыт.
Можно ли работать с системой через мобильное приложение?
Да, доступно мобильное приложение «Ozon Пункт» для iOS и Android. Приложение предоставляет доступ ко всем основным функциям системы и позволяет управлять ПВЗ удалённо.
Как обеспечивается безопасность входа в систему?
Система использует двухфакторную аутентификацию: вход по номеру телефона с подтверждением через SMS-код. Для дополнительной защиты при работе с документами может потребоваться подтверждение по email.
Что делать, если забыл пароль или не могу войти в систему?
В текущей версии системы пароли не используются — вход осуществляется только по Ozon ID с SMS-подтверждением. Если возникают проблемы с входом, обратитесь в техподдержку через официальные каналы связи.
Какие роли доступны для сотрудников ПВЗ?
Доступны различные роли: базовый сотрудник, управление персоналом, доступ к отчётам, доступ к аналитике. Владелец ПВЗ имеет полный доступ ко всем функциям и может назначать роли другим сотрудникам.
Как добавить нового сотрудника в систему?
Владелец ПВЗ может создать учётную запись для нового сотрудника в разделе «Профиль ПВЗ» → «Добавление нового сотрудника». После создания аккаунта необходимо передать сотруднику QR-код или ссылку для входа в систему.
Где найти помощь и техническую поддержку?
Основной канал поддержки — встроенный чат в системе «Турбо ПВЗ». Техподдержка работает с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Также доступны обучающие материалы на портале Ozon Learning.
Можно ли управлять несколькими ПВЗ через одну учётную запись?
Да, система позволяет управлять несколькими пунктами выдачи через один Ozon ID. Это удобно для владельцев сетей ПВЗ и упрощает масштабирование бизнеса.
Как формируются отчёты о работе ПВЗ?
Отчёты формируются автоматически в первый рабочий день каждого месяца и направляются в раздел «Отчёты» личного кабинета. Партнёру необходимо проверить и подписать отчёт до 5-го числа следующего месяца.
Что делать при подозрении на мошенничество?
Если вы получили подозрительные сообщения от якобы сотрудников Озон с просьбой предоставить логин, пароль или коды из SMS, немедленно сообщите об этом в официальную поддержку через чат в системе «Турбо ПВЗ».
Какие документы можно подписывать электронной подписью?
В системе можно подписывать отчёты, акты об оказанных услугах, счета и другие документы, связанные с взаиморасчётами. Электронная подпись предоставляется бесплатно и имеет полную юридическую силу.
Как происходит выдача заказов клиентам?
Для выдачи заказа клиент должен предоставить штрихкод из личного кабинета Озон. Сотрудник находит заказ в системе, получает информацию о местоположении товара на складе ПВЗ и выдаёт заказ после подтверждения личности клиента.
Можно ли получать дополнительный доход через систему?
Да, ПВЗ может подключиться к дополнительным сервисам Озон, таким как идентификация клиентов Ozon Банка, курьерская доставка, приём поставок от продавцов FBO. Каждый дополнительный сервис приносит дополнительный доход.
Как отследить эффективность работы ПВЗ?
В системе доступна подробная аналитика: количество обработанных заказов, время обслуживания клиентов, популярные товарные категории, финансовые показатели. Эти данные помогают оптимизировать работу и принимать решения о развитии.
Что делать, если система работает медленно или зависает?
Сначала проверьте интернет-соединение и перезагрузите страницу или приложение. Убедитесь, что используете рекомендуемый браузер Google Chrome. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку с описанием проблемы.
Как обучить сотрудников работе с системой?
Все новые сотрудники должны пройти обучение на портале Ozon Learning, изучить базу знаний и инструкции по основным процессам. Также рекомендуется практическое обучение под руководством опытного сотрудника.
Есть ли ограничения на количество сотрудников в системе?
Конкретные ограничения зависят от типа и размера ПВЗ. Обычно система позволяет создать достаточное количество учётных записей для эффективной работы пункта выдачи любого масштаба.
Как связаться с представителями Озон для решения сложных вопросов?
Основной канал связи — чат поддержки в системе «Турбо ПВЗ». Для специфических вопросов можно использовать email apvz@ozon.ru. Важно помнить, что официальные представители Озон никогда не запрашивают логины, пароли или коды подтверждения.