63000 руб из Инстаграм для салона красоты из Коломны только бесплатными методами
Исходная ситуация: Работу начали 5 марта 2022. Аккаунт салона красоты Арина из г. Коломна.
Так аккаунт выглядел до начала работы:
Публикации выкладывались не ежедневно, обильно использовались картинки из интернета, длинные нечитабельные тексты, активности под постами практически не было (до 10 лайков на фото).
Почти 80% подписчиков были не ЦА. Заказов из Инстаграм не было от слова "совсем". Периодически с аккаунтом пытались работать, но успеха это не приносило.
Задача: Монетезировать аккаунт, привлечь ЦА, создать постоянный поток лидов.
Сложности: Клиент категорически отказывался менять шапку профиля и оформление вечных сторис. Все остальное отдавал на откуп. Было мало своего материала, при том что салон работает давно, мастеров много, работы они выполняют качественные.
Так аккаунт выглядит на момент окончания работы:
- Проведен анализ конкурентов. Выявлены их плюсы и минусы, Взяты аккаунты крупных салонов, за основу, к которой планировали стремиться.
- Прописан контент план, закрывающий максимальное количество возражений включила в него развлекательные, продающие и информационные посты. Так как в салоне несколько разных направлений, было решено каждый день посвящать какому-то одному (и пост, и сторис).
- Подключен Commenter 2000. После чего под постами стала появляться и органическая активность с отзывами и вопросами от потенциальных клиентов.
- Прописаны хэштеги (более 600) и геоточки
- Совместно с клиентом составили список возможных процедур, которые можно было бы предложить по акции и в качестве призов на конкурсы.
6. Мастерам была выдана инструкция по фотографированию работ.
7. Ежедневные подписки и лайки по целевой аудитории (ЦА с аккаунтов конкурентов не сработала, хороший отклик дала подборка активной аудитории с городских пабликов), рассылка приветственных сообщений в Директ. Отклик был довольно хороший, 60-70% девушек с удовольствием подписывались в ответ и задавали вопросы в Директ по разным процедурам.
8. Каждый день в Директ поступало 3-5 запросов о цене, было очень много вопросов по сложным косметическим процедурам. Многие после этого записывались.
9. Постепенно клиенты стали оставлять отзывы, часто мы выкладывали их в сторис. Это были сторис с максимальными охватами и после с них так же шли записи.
- продумать и написать тексты, в идеале на месяц вперед, тк ежедневная подгонка контент-плана занимает много времени
- использовать больше личных фото мастеров, это знакомит клиентов с мастером и возвращает старых клиентов
- снимать сторис атмосферы салона, работы мастеров, т.к. это вызывает доверие у потенциальных клиентов
- давать максимально много информации о косметических процедурах, чтобы клиенту оставалось только записаться
- отвечать на все запросы и комментарии, т.к. это вызывает доверие, лояльность и значительно повышает активность в профиле
- регулярно ставить лайки «активным» подписчикам
- увеличились охваты публикаций, стали писать запросы в Директ.
Результат: Пришло 300 новых подписчиков. Ежедневно было несколько обращений в Директ, за неделю около 14 запросов, 1-2 из которых записывались. несколько человек купили абонементы на лазерную эпиляцию и 1 на курсы lpg массажа. Всего за месяц заработано 63000 руб