70 000 рублей за месяц для салона красоты в Москве в спальном районе где на 12 домов 16 салонов красоты!!!

Исходная ситуация, период работы.

Салон находится в изолированном спальном районе, кроме местных жителей никто туда специально не поедет.

В районе очень много салонов красоты и мастеров на дому. Конкуренция бешеная!

Профиль ведется от случая к случаю, очень много фотографий ногтей и нет фотографий других услуг.

Совсем не используются строис.

Период работы 1 месяц. Работу начали 9 января после праздников.

Так выглядел аккаунт до начала работы.

Цели и задачи.

Напомнить имеющимся подписчикам о салоне, сохранить их лояльность, увеличить вовлеченность. Привлечь дополнительную ЦА. Заработать))))

Сложности

Мастера забывали делать фото работ, совсем не делали фото до/после. Руководитель данный вопрос не контролировал. Клиент совсем не предоставил фотографии для работы, контент набирали по ходу. Не возможно было составить контент-план хотя бы на неделю вперед.

Что было сделано

Проанализировала всех конкурентов, ведение ими инстаграм, ценовую политику, было выявлено, что практически все ведут инстаграм номинально.
Первое что я сделала, выделили салон среди других, изменила картинку профиля на желтый цвет (все ближайшие конкуренты похожи друг на друга и инстаграм ведут в розово-фиолетовой гамме)
Изменила имя профиля, в соответствии с запросами ЦА, также полностью переделала шапку профиля и добавила отдельную ссылку для онлайн-записи, чтоы можно было считать конверсию
Почистили все подписки, так как они мешали набирать аудиторию.
Сделала приветственное сообщение в директ за подписку, отклик был на 30-40%, информация вызывала интерес, клиенты вступали в диалог
Продвигали бесплатными методами. Целевую аудиторию набирали в основном по конкурентам, благо их очень много. Использовали глоточки
Провели конкурс "отметь подругу" и разыграли бесплатную процедуру наращивания ресниц, это не привело к запланированному увеличению подписчиков, но увеличило просмотры, что является необходимым касанием с новым клиентами.
Сделали хэштеги всем мастерам, чтобы клиенты могли смотреть работы конкретных мастеров. Был провал по записи у новеньких мастеров, все шли только к давно работающим, а это позволило убедить, что новые делают тоже хорошо.
Добавили в ленту работы мастера по наращиванию ресниц

Результат

✅ За 1 месяц клиентами осуществлено записей на услуги на 70 000 рублей

✅ Прирост новых клиентов составил 15 человек за месяц, двое из них стали постоянно пользоваться услугами салона красоты

✅ Произошла перезагрузка старых клиентов, 7 клиентов посетили салон красоты после долгого перерыва

✅ Вывели в топ по хэштегам определнные посты

✅ Клиенты узнали о том, что в салоне помимо маникюра и педикюра осуществляются и другие услуги, в том числе и шугаринг

✅ Особый результат дали опросы в сторис. Это вовлекало подписчиков проявлять активность, давало необходимую информацию для дальнейшей стратегии прожвижения, а также я сделала специальные предложения для откликнувшихся на опрос (например, делали ли вы когда-нибудь долговременную укладку бровей, те кто отвечали нет, мы давали специальную цену и сроки для того, чтобы клиент пришел и попробовал).

Отзыв клиента

Автор

Миронова Александра, участница закрытого клуба RedSMM

Продвижение, таргет, помощь в организации продаж

Свяжись, просто перейдя по активным ссылкам указанным ниже👇

Instagram/Telegram @shuramiron
WA +79175755007